Joyeux anniversaire Microsoft Teams !

Microsoft Teams : un peu de data

En 2017, Microsoft Teams rejoignait la famille Microsoft 365. Aujourd’hui, Microsoft Teams c’est :

• 270 millions d’utilisateurs dans le monde
• Une solution disponible dans plus de 20 langues
• La référence dans le monde des outils collaboratifs

En ce 5ème anniversaire de mon outil professionnel préféré, j’ai trouvé intéressant de faire une rétrospective sur cette success story et voir ensemble vers quels sommets se dirige Microsoft Teams.

Phase 1 : Optimiser la communication

Bien que Microsoft Teams se positionnait dès son lancement comme un outil de collaboration, le premier vecteur d’adoption a été la capacité de communication offerte par le service. En effet, de nombreuses entreprises utilisaient déjà des solutions comme Skype Entreprise et cherchaient une solution de remplacement pérenne offrant à minima les mêmes fonctionnalités. C’est sans trop de difficultés que Microsoft Teams a pu s’imposer comme l’une des solutions de communication les plus utilisées au sein des organisations grâce à sa messagerie instantanée ludique, ses fonctionnalités d’audio et vidéo conférences, le partage d’écran, la ToIP (Telephony Over Internet Protocol), etc.

Phase 2 : Harmoniser la collaboration au sein de Microsoft 365

La collaboration a toujours été un axe majeur dans la stratégie Microsoft 365. Cependant, la courbe d’apprentissage peut s’avérer importante au sein des organisations en raison du très grand nombre de services, obligeant ainsi les collaborateurs à jongler entre plusieurs outils comme :

• Word, Excel, PowerPoint et OneNote pour la production documentaire
• SharePoint et OneDrive pour le stockage et le partage des données

Microsoft Teams a permis de faire le pont entre les différents services en les agrégeant en son sein grâce aux équipes et leurs canaux. Cette approche a permis de centraliser les collaborateurs travaillant autour d’un même sujet et :

• D'organiser ce dernier en thématiques
• De bénéficier de flux de discussions thématisées
• D’organiser les communications et les échanges documentaires
• De simplifier la collaboration et la coédition des documents

Phase 3 : Microsoft Viva & Power Platform, ou la métamorphose de Microsoft Teams en une plateforme

Le changement de paradigme

La crise sanitaire aura permis aux organisations d’accélérer leur transition digitale en changeant définitivement leurs modes de travail avec la démocratisation du télétravail et du Flex Office. Elle a aussi permis aux organisations de moderniser et digitaliser un ensemble de processus organisationnels grâce à la Power Platform

(cf. article La Power Platform : un changement de paradigme)

Cependant, la crise a aussi mis en exergue des problématiques de bien-être liées entre autres à :

• Un amincissement de la frontière entre la sphère professionnelle et la sphère privée
• Une absence de transition physique entre son espace professionnel et son espace personnel
• Un manque de lien entre les collaborateurs et leur manager
• Une journée de travail plus longue de par l’effacement des frontières entre le lieu de travail et le lieu de résidence

 (cf. article Transformation digitale et bien-être des collaborateurs)

Transformation digitale et bien-être des collaborateurs

Durant cette période marquée par de profonds changements, Microsoft Teams a su évoluer et se métamorphoser en une véritable plateforme centrée sur ce que l’on appelle l’Employee Experience.

La Teams Platform regroupe quatre grands piliers :

• La communication de par ses fonctionnalités conversationnelles
• La collaboration grâce aux services historiques de la suite Microsoft 365
• L’excellence opérationnelle grâce à un store applicatif enrichi par votre organisation avec d’applications métiers et organisationnelles conçues à l’aide de la Power Platform, de services Azure, etc.
• Le bien-être de vos collaborateurs en renforçant le lien entre votre organisation et vos collaborateurs, en proposant un enrichissement de leurs connaissances et en les sensibilisant sur leur bien-être et leur hygiène de travail

Microsoft Viva est une plateforme au sein de Microsoft Teams dédiée à l’expérience collaborateur, pensée pour favoriser l’engagement, la formation, le bien-être et le partage de connaissances. Microsoft Viva est composée de 4 grandes briques :

• Viva Insight pour renforcer le bien-être des collaborateurs dans l’entreprise en les sensibilisant sur les bonnes hygiènes de travail (pauses, équilibre temps personnel et professionnel, etc.)
• Viva Topics pour un accès rapide à l’information recherchée à l’aide d’intelligence artificielle
• Viva Learning pour promouvoir la formation professionnelle et le développement des compétences en regroupant toutes les ressources de formation dont dispose une organisation

• Viva Connections pour engager chaque collaborateur avec l’organisation et lui faciliter l’accès aux ressources de l’entreprise

(cf. article Teams Platform : l’arrivée de Viva)

Phase 4 : Vers l’infini et au-delà

Microsoft Teams poursuit sa métamorphose en continuant de s’enrichir et de proposer régulièrement de nouvelles fonctionnalités répondant aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

Parmi ces nouveautés, Microsoft Loop et Microsoft Mesh annoncés en fin d’année 2021 ont retenu mon attention.

Microsoft Loop pour réimaginer la collaboration: Microsoft Loop propose une approche plus moderne de la collaboration permettant aux collaborateurs d’être au même niveau d’information et de suivre le fil des développements d’idées, peu importe le mode de travail ou applications Microsoft 365 privilégiés grâce aux Fluid Components.

Microsoft Mesh comme une porte d’entrée dans le Metaverse d’entreprise: Nous avons tous ces derniers temps des journées entières en réunion Microsoft Teams sans voir le visage de nos interlocuteurs. Les raisons derrière le refus d’allumer sa webcam durant les réunions sont diverses et variées et sont toutes compréhensibles. Cependant, ces habitudes peuvent être pesantes sur le bien-être des collaborateurs avec une « déshumanisation » des échanges en l’absence de visage humain durant ses journées de télétravail. Microsoft Mesh permet à chaque collaborateur de créer son propre avatar à l’image d’un jeu vidéo et d’utiliser ce dernier plutôt que d’activer sa webcam. Ce compromis permet de rendre les interactions plus humaines, personnelles et fun qu’un ensemble de carrés noirs. Microsoft Mesh va plus loin en offrant la possibilité de projeter son Avatar ou soi-même directement dans un environnement virtuel appelé Metaverse.

Que de chemin parcouru par Microsoft Teams en l’espace de 5 ans !

Ce sont ces quatre mêmes phases vu tout au long de cet article que les organisations ont suivi et/ou continuent de suivre pour améliorer leur Digital Workplace. Pour ma part, je suis heureux d’avoir pu rejoindre l’aventure dès la naissance de Microsoft Teams et d’avoir pu continuer de promouvoir ses usages auprès des clients que j’accompagne au quotidien.

C’est pourquoi je te souhaite, de la part de toute la famille Expertime, un joyeux cinquième anniversaire Microsoft Teams ❤️ !