La confiance tout le monde en parle mais...

Comment l’inspirer et la faire grandir dans le monde professionnel ?

Quand on pense à « entreprise » il est rare de spontanément lui associer le mot confiance. Et quel dommage, car on passe quand même beaucoup de temps au travail !

Pourtant, la confiance est un élément central de l'engagement, de l'épanouissement au travail et favorise les bonnes conditions/relations de travail.

Mais encore faut-il en comprendre les mécanismes, c’est ce que vous explique dans cette newsletter.

Il existe "3 niveaux" de confiance au sein de l'entreprise:

La confiance organisationnelle

« la confiance n’exclut pas… de poser le cadre de confiance »

Si vous êtes dirigeant, DRH ou chef d’entreprise ce niveau de confiance est pour vous et vous allez devoir clarifier les règles pour faire en sorte que la confiance circule librement au sein de l’organisation.

Il est donc essentiel de :

• Placer l’éthique au premier plan: Et nous savons à quel point le manque d’éthique est destructeur de confiance.

Vous vous souvenez de Jérôme Cahuzac? Alors ministre du budget, il déclarait la main sur le cœur ne pas avoir de compte caché en Suisse. Pour se faire prendre la main dans le pot de confiture quelques semaines plus tard !

Ce comportement est destructeur de confiance c’est pourquoi il est utile de fixer des règles que chacun va s’engager à respecter. C’est aussi le moment de travailler sur ses valeurs et celles de l’entreprises pour ancrer encore + ce sujet.

• Equité de traitement et des processus: Cher(e)s ami(e)s RH vous avez un rôle fondamental à jouer à ce niveau car ce sont souvent les processus RH qui sont montrés du doigt quand sa ne va pas !

Avoir une politique salariale claire, des dispositifs RH transparents connus et à disposition des salariés.

• Responsabiliser et confier votre pouvoir : il s’agit du concept de « subsidiarité » appliquer à l’entreprise. On parle aussi « d’empowerment ». Votre rôle va consister à donner votre pouvoir à la personne ou à l’entité qui est la plus à même de prendre la bonne décision.

Pour vous dirigeant, c’est à la fois un travail d’enquête pour le définir et, surtout, de lâcher prise car vous allez inévitablement avoir le sentiment de perdre le contrôle.

Résistez à la tentation de compenser par 10 000 reportings mais sélectionnez les quelques indicateurs qui sont fondamentaux et ce que VOUS DEVEZ savoir absolument.

+100 points si vous faites ce travail avec vos équipes 😉

La confiance interpersonnelle

C’est le niveau charnière, celui de la confiance entre les gens dans une équipe, dont les managers sont les garants.

Il est donc essentiel de :

• Favoriser l’inclusion au sein du groupe : chacun doit se sentir important au sein de groupe et avoir sa place au sein de l’équipe.

A ce stade, le rôle du manager est de veiller à ne laisser personne « en dehors » de l’équipe.

• Clarifier les règles de fonctionnement et les rôles : Mes compétences sont reconnues, on sait ce que je fais et j’ai « le pouvoir » de décider.

A ce stade, le rôle du manager est de veilelr à ce que les « jeux de pouvoir » entre les acteurs soit sains

• Être soi-même et authentique : c’est le stade ultime, celui où je me sens proche de mes collègues et où je n’ai pas peur de me livrer à cœur ouvert. Que ce soit pour exprimer mon désaccord ou mes vulnérabilités.

Le rôle du manager est de faire en sorte de mettre le cadre de protection qui permet justement aux équipes d’exprimer leurs ressentis et émotions, sans risque d’être rejeté.

La confiance en soi

Générer de la confiance dans votre entreprise est indissociable du fait de renforcer la confiance en soi de vos équipes. L’un ne va pas sans l’autre : IMPOSSIBLE !

D’ailleurs dans 90% de mes coachings et accompagnements, le véritable enjeu c’est la confiance en soi. Et elle est indissociable de l’estime de soi.

Renforcer la confiance en soi c’est se mettre en action : si vous voulez la développer il va falloir bouger ! Non, rester en PLS devant Netflix ne fera progresser votre confiance en vous. Dommage 😉

Renforcer la confiance en soi c’est :

• Se mettre dans une spirale positive de succès : fragmentez vos objectifs en micro objectifs pour être certains de les atteindre et mobiliser des énergies de réussite et de fierté.

• Faire des choses différentes de ce que l’on faisait avant : J’appelle ça « l’inconfort acceptable ». Sortir de sa zone de confort oui, mais sans que ca nous fasse trop peur, sinon vous serez de nouveau face à l’échec. Comme une spirale négative que l’on continue d’alimenter.

Vraiment, quand on parle de confiance en soi, la grosse erreur c’est de vouloir viser trop haut tout de suite et de se décourager rapidement.

Voila, vous savez tout sur la confiance (ou presque) :-)

J’espère que cette newsletter vous aura permis d’y voir plus clair sur la manière de la renforcer en entreprise ou dans vos vies personnelles.

Si vous voulez arpenter ce passionnant chemin de la confiance, pour vous ou pour vos équipes, je serai ravi de vous accompagner. On en discute ensemble si vous voulez