La curiosité : qualité insoupçonnée des meilleurs commerciaux !

Poser des questions sur le monde, comprendre ce qui nous entoure est sans doute une des choses les plus enthousiasmante qui soit.

Lorsque nous étions enfant, nous posions, sans cesse des questions à nos parents. Nous voulions tout savoir et connaître du monde qui nous entoure.

Puis, à cause du formatage de l’école, nous nous sommes mis à chercher des réponses plutôt qu’à poser des questions.

Or, le questionnement est le meilleur professeur.

Savoir poser les bonnes questions est le ressort le plus puissant de notre apprentissage. C’est grâce aux questions que l’on pose que l’on obtient le changement chez soi comme chez autrui. En exploitant de nouvelles pistes de réflexions, on progresse dans nos recherches et dans nos compétences.

La curiosité est un trait de caractère à développer pour être un vendeur légendaire.

Selon une étude de Harvard Business Review, 82% des meilleurs vendeurs possèdent une curiosité supérieure à la moyenne.

Développer sa curiosité augmente son empathie, sa soif de progrès et de connaissance. Tu vas apprendre beaucoup de choses sur ton prospect en lui posant les bonnes questions. Tu vas mieux comprendre sa problématique. Tu vas intégrer les mots spécifiques de son activité.

Tout connaître, tout savoir des problématiques de tes prospects doit devenir ton obsession pour proposer le produit qui va les aider au mieux.

Tu dois également améliorer ta culture commerciale. Sois curieux de tout ce qui tourne autour de ton métier. Ton métier évolue sans cesse. C’est en étant curieux des nouveaux apports que tu ne seras jamais dépassé et que tu sauras adapter ton offre, tes techniques de vente et de prospection.

Cultiver sa curiosité dans de nombreux domaines

Cela va permettre d’activer des réseaux neuronaux spécifiques dans le cerveau et de les interconnecter ensemble. Cela va contribuer à augmenter notre plasticité cérébrale. Selon les dernières études scientifiques, celle-ci peut, d’ailleurs, progresser à tous les âges de la vie.

En clair, plus nous sommes curieux, plus nous le devenons.

Sortir de sa routine

Autant, j'encourage l’utilisation de routines quotidiennes pour s’améliorer, autant je conseille de fuir la routine pour développer sa curiosité.

Tu peux, pour ce faire, te poser la question suivante : « Quand est la dernière fois que j’ai fait quelque chose pour la première fois ? »

Le fait de faire des choses nouvelles va participer à développer ton cercle d’influence.

Cela va ouvrir le champ des possibles et créer de nouvelles idées.

Ce sont ces nouvelles idées qui vont amener de nouvelles solutions.

Lorsque tu vas voir le médecin pour un problème cardiaque, tu préfères voir ton médecin généraliste ou un cardiologue ?

Alors, ne sois plus un vendeur généraliste. Deviens un spécialiste de la vente.

Ecoute des podcasts lors de tes temps de transport, entre tes rendez-vous.

Fais une veille permanente dans ton domaine.

Développe tes connaissances.

Améliore ta culture commerciale.

Apprends aussi à t’émerveiller de ce qui t’entoure.

L’émerveillement, tel un enfant, révèle ta curiosité et t’invite à te poser des questions.

Raconter une histoire

La vente, c’est raconter une histoire crédible au client.

Cela fait seulement 5000 ans que l’espèce humaine utilise l’écriture pour raconter des histoires. Auparavant, depuis la naissance de la civilisation humaine, il y a 200000 ans, les histoires se racontaient et se transmettaient oralement.

Nous sommes toujours très sensibles à cet art oratoire.

La discipline grecque ancienne de la rhétorique, où l’art de la persuasion, a d’ailleurs été créée pour pousser l’homme à agir, à prendre une décision.

Les rhétoriciens étaient les premiers vendeurs de l’histoire.

L’argumentation rhétoricienne est le premier art oratoire de la négociation entre personnes.

Les gens ne se souviennent pas de nous, ils se souviennent d’histoires qu’on leur a racontées et qui les ont marquées.

Il est important, pour nous, vendeurs, de maitriser l’art du storytelling dans la vente.

Le storytelling, c’est la rhétorique moderne de la persuasion commerciale.

Cela étant, son impact sur l’esprit humain est tel qu’il est primordial d’en connaître et d’en maîtriser les codes.

Il nous faut apprendre à ponctuer nos entretiens d’anecdotes totalement en rapport avec les arguments que nous avançons. Nous devons raconter des histoires marquantes pour exprimer les idées que l’on veut faire passer. Soyons donc curieux de toute anecdote ou de toute image impactante qui pourraient venir étayer nos propos dans nos échanges commerciaux.

A titre, d’exemple, lorsque je parle à mes prospects de l’importance du référencement sur les moteurs de recherche avec leur site internet, j’utilise souvent l’analogie avec leur voiture.

« Votre site internet, c’est votre voiture. Si vous ne pensez pas au référencement pour rendre visible votre site sur Google, c’est comme si vous laissiez votre voiture en permanence au garage ». « Vous ne voyagerez jamais sur l’autoroute et personne ne saura que vous existez. »

Et vous comment activez-vous votre curiosité ?

« Nulle chose n’est compréhensible que par son histoire » Pierre Teilhard de Chardin.