La force de frappe de I’IA générative pour la veille

Entre les ouvrages, les webinars, les conférences et autres grands événements autour de l’intelligence artificielle (IA) générative, il est souvent difficile de faire des choix pertinents en matière de formation et d'information continue. Le 31 mai, Juriconnexion a organisé une conférence animée par Christophe Deschamps, formateur et consultant en veille stratégique, qui a permis de revenir sur les fondamentaux et la puissance des outils de l'IA générative appliquée à la veille.

I.              Les précautions d’usage

Pour transmettre les fondamentaux de la veille, ce que j’ai présentés récemment à de jeunes consultants en relations médias de l’agence Eliott & Markus , j’ai rappelé deux points de vigilance essentiels que Christophe Deschamps a relevés et parfaitement détaillés : la vérification des contenus et lsécurité des données.

1. Vérification des contenus : Il est crucial de disposer des sources qualitatives lors des recherches et de vérifier leur fraicheur.
2. Sécurité des données et IA : Anonymiser les données intégrées dans les modèles de langage en ligne comme ChatGPT est impératif. Il ne suffit pas de supprimer les recherches sur ChatGPT après utilisation, mais veiller à tout anonymiser dès l’intégration de données sur la plateforme en ligne. Les structures disposant de moyens privilégient  des outils propriétaires et des modèles open source comme LLAMA pour intégrer les données, effectuer des recherches sécurisées et structurer un knowledge base propriétaire.          

II. Expression des besoins et analyse

1. Confrontation et analyse : L’utilisation de ChatGPT permet de confronter les informations dont on dispose via les premières recherches, de les mettre en contexte global et de réaliser des analyses SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) et PESTEL (politique, économique, social, technologique, environnemental, légal) pour affiner la stratégie de veille.
2. Plan de veille : il s’agit ici de déterminer la dimension et le périmètre des besoins pour aider à la prise de décisions.

III. Collecte et exploitation des informations

La collecte d’informations est essentielle pour une veille efficace. Voici quelques méthodes et outils recommandés par C. Deschamps. Les méthodes habituelles sont revisitées et optimisées.

1. Recherche par mots-clés et sources : l’utilisation de  ChatGPT est mise en exergue pour identifier les mots-clés et le champ lexical pertinent. Il est souvent utile de créer une liste personnelle de mots-clés et de la challenger avec ChatGPT. Par ailleurs, il est pertinent de tester et utiliser une variété d’outils, des grandes plateformes d’éditeurs majeurs aux nouveaux acteurs comme Ordalie, Perplexity, ChatGPT ou Copilot, avec les précautions nécessaires pour intégrer des flux RSS dans les plateformes de veille.
2. Outils de veille : L’intervenant apprécie notamment Talkwalker (médias sociaux) qui n’est pas toutefois à la portée de tous les budgets mais particulièrement efficace. Quant aux éditeurs juridiques, ils intégrent l'IA générative progressivement pour optimiser le potentiel des datas dans les pratiques professionnelles des juristes et leur parcours utilisateur. A noter aussi les références, plateformes de veille et les fameuses Nouvelles du droit, même si elles ne sont pas encore boostées par l'IA.
3. Exploitation et analyse avancée des données

Pour maximiser l’efficacité de la veille, l’exploitation des données et l’analyse avancée sont cruciales. Pour la veille stratégique l'IA est un outil qui va devenir de plus en plus utile et nécessaire, mais une analyse profonde avec la connaissance parfaite du marché et de l'entreprise concernée, reste pour l'essentiel selon moi actuellement l'apanage des professionnels du droit et du knowledge.

IV. Traitement et analyse

1. Création de tableaux de synthèse : ChatGPT peut aider à résumer les principales informations d’une loi. Un outil fort appréciable pour avoir une vision rapide, globale et didactique, mais qui nécessite de checker la totalité de la synthèse avant toute publication…
2. Extraction d’entités nommées : l’intervenant attire à juste titre l’attention sur l’extraction de noms propres et de références pour obtenir des métadonnées à partir des textes. Ces médadonnées enrichiront les sites et plateformes pour optimiser le référencement et la recherche.
3. Analyse avancée - Création de personae : on ne parle pas uniquement de personae dans les stratégies marketing mais aussi dans la stratégie de veille vitaminée à l'IA. L'intervenant a pointé cet usage dans la réalisation de prompts, une pratique essentielle pour des résultats pertinents. Il s’agit ainsi de définir et détailler des profils de personnes ou d’experts pour poser les bonnes questions.
4. Analyse de corpus textuels : cette pratique n’est pas toujours connue et parfaitement exploitée d’utiliser les outils comme chatpdf pour analyser les documents et « dialoguer » avec ces supports.

V.          Diffusion des résultats

Enfin, la diffusion des résultats aux destinataires de la veille est une étape clé pour partager les insights obtenus de manière efficace selon la demande initiale.

1. Adaptation des rapports : cette pratique pour améliorer et adapter les rapports selon le public cible avec l’aide de ChatGPT va s’étendre. Les cabinets de conseils les développent largement.
2. Résumés automatiques : une pratique de plus en plus utilisée qui permet un gain de temps substantiel (via Suite GPT) pour générer des résumés automatiques de vidéos et de textes notamment.

La puissance de l'IA générative pour la veille documentaire et stratégique n’en est qu’à ses prémices. Cela interroge toutes les professions juridiques, du conseil et du knowledge management. L'intégration avancée de l'IA via des outils propriétaires et sa généralisation à des plateformes auxquelles tous ces professionnels, quelle que soit leur taille, devront pouvoir accéder promet de révolutionner encore davantage les pratiques de veille et d'analyse, ouvrant de nouvelles perspectives pour le marché du droit.