La gamification : une évolution ludique pour les Ressources Humaines

Gamification : de quoi parle-t-on?

La gamification, également appelée en français ludification, est un concept innovant permettant de rendre ludique des processus ou actions qui par essence ne sont pas censés l’être.

Partiellement méconnu à ce jour, ce concept est pourtant né il y a maintenant plusieurs années à travers l’essor des jeux vidéo et l’arrivée du numérique. La gamification est maintenant utilisée dans plusieurs domaines d’application !

En dehors de l’aspect entreprise, qui sera au centre de cet article, il est important dans un premier temps de comprendre que le concept de gamification est présent dans tous les aspects de notre vie sociale. En effet que l’on parle de commerce, d’écologie ou encore d’enseignement le but de cette approche est de rendre le plus efficient possible les démarches de la vie quotidienne. Par exemple, si nous reprenons le domaine de l’enseignement nous pouvons l’apparenter à la période scolaire où le système de « bons points » est utilisé pour récompenser les élèves à la suite de leur participation. En ce sens, cette forme d’apprentissage par le jeu permet de motiver les élèves dans la recherche de performance scolaire.

Par le biais de mécanismes de jeu, les objectifs de la ludification sont nombreux :

• Rendre un processus plus attractif et attrayant
• Rendre un modèle plus efficace
• Trouver des solutions nouvelles et innovantes
• Limiter la pression et le stress
• Renforcer les interactions sociales 

Bien plus qu’un simple concept, la gamification peut d’ailleurs se résumer en deux grands objectifs : l’expérience utilisateur et l’engagement. De plus en plus en vogue auprès des entreprises, ce procédé va permettre d’attirer, de recruter, de fidéliser et d’engager les collaborateurs ainsi que les clients en contournant certains aspects pouvant être perçus négativement par certains individus.

La gamification et les Ressources Humaines : un combo gagnant ?

En ce sens, le domaine des Ressources Humaines apparaît comme un utilisateur légitime dans cette optique d’amélioration des performances par le jeu. Dans cette ère d’évolution constante des métiers, la gamification s’apparente donc comme étant un véritable atout pour l’évolution des différents processus des Ressources Humaines. Assurément au sein de la formation, du recrutement, ou bien encore de la communication, les Ressources Humaines possèdent de nombreuses ouvertures pour intégrer la ludification à leurs missions et envisager de meilleures performances.

Cependant, intégrer des éléments de jeu dans la politique RH d’une entreprise demande une préparation. En effet, il faudra que les Ressources Humaines soient certaines que les collaborateurs ou encore les candidats adhèrent à leur proposition de ludification.

Pour le recrutement, les recruteurs ont la possibilité de rajouter des modules de jeux dans les entretiens qu’ils font passer aux candidats. En effet, cet aspect de jeu sera utile pour mesurer les compétences et principalement les softskills des candidats. Aussi, la ludification peut être utilisée pour l’intégration sociale des employés. Le jeu est fortement approprié pour soutenir un collaborateur dans son on-boarding. Enfin en matière de formation, les Ressources Humaines peuvent mettre en place des « serious game », un des multiples outils de la gamification. Ces derniers permettent un apprentissage plus facile par le jeu rendant le collaborateur proactif.

De nombreuses méthodes peuvent voir le jour en fonction des contextes d’utilisation. En effet, l'impact pourra être totalement différent selon l'individu, son intérêt pour la récompense, ainsi que la situation, on voit donc apparaître une multitude de possibilités, de quoi rajeunir les processus RH. Ainsi en laissant place à l’écoute et à la créativité, nous observerons une optimisation de la gamification. C’est du gagnant / gagnant ! 

English version: 

Gamification: a playful evolution for Human Resources

Gamification: what are we talking about?

Gamification is an innovative concept for making playful processes or actions that are not meant to be.

Although it is not well known today, this concept was born several years ago through the rise of video games and the arrival of digital technology. Gamification is now used in several fields of application!

Apart from the business aspect which will be the focus of this article, it is important to understand that the concept of gamification is present in all aspects of our social life. Indeed, whether we talk about business, ecology or education, the goal of this approach is to make the most efficient possible the steps of the daily life. For example, if we take the field of education, we can compare it to the school period where the system of "good points" is used to reward students for their participation. In this sense, this form of learning through play helps to motivate students in their quest for academic performance.

Through game mechanics, the goals of gamification are multiple:

• Make a process more attractive and appealing
• Make a model more efficient
• Find new and innovative solutions
• Reduce pressure and stress
• Strengthen social interaction 

 Much more than a simple concept, gamification can be summarized in two main objectives: user experience and engagement. More and more trendy among companies, this process will help attract, recruit, retain and engage employees as well as customers by bypassing certain aspects that may be experienced negatively by some individuals.

 Gamification and Human Resources: a winning combo?

In this sense, the Human Resources field appears to be a legitimate user in this perspective of improving performance through games. In this era of constant evolution, gamification appears to be a real asset for the evolution of the various Human Resources processes. Certainly, within training, recruitment, or communication, Human Resources have many openings to integrate gamification into their missions and consider better performance.

However, integrating game elements into a company's HR policy requires preparation. Indeed, Human Resources must be sure that employees or candidates adhere to their gamification proposal.

For recruitment, recruiters have the possibility to add game modules in the interviews they give to candidates. Indeed, this game aspect will be useful to measure the skills and mainly the softskills of the candidates. Also, gamification can be used for the social integration of employees. The game is highly appropriate to support an employee in his on-boarding. Finally, in terms of training, Human Resources can implement "serious games", one of the many gamification tools. These allow for easier learning through games, making the employee proactive.

Numerous methods can be developed depending on the context of use. Indeed, the impact can be totally different depending on the individual, his interest in the reward, as well as the situation, so we see a multitude of possibilities appearing, enough to rejuvenate the HR processes. Thus, if we leave room for listening and creativity, we will observe an optimization of gamification. It's a win/win game!

Sources :

• Pourquoi utiliser la gamification dans les ressources humaines ? - Drimify
• https://urlz.fr/fOZP
• Gamification : 3 façons de gamifier les RH - Revolution-RH