La qualité de vie au travail (QVT) est-elle source d'engagement ?

A l'occasion du forum QVT des acteurs de la Qualité de Vie au Travail qui aura lieu les 20, 21, 22 janvier 2020 à Deauville, soulignons l'importance du bien-être au travail comme source d'engagement des salariés, gage de performance et d’innovation.

Depuis l’Accord National Interprofessionnel de 2013, les entreprises sont fortement encouragées à mener des politiques RH favorisant de meilleures conditions de travail des salariés. Au-delà de l’aspect santé au travail, la QVT vise également à améliorer le climat social et les relations humaines au sein des entreprises au bénéfice de leur performance et de leur compétitivité. Depuis 2016, la loi Rebsamen vient compléter l’ANI de 2013 et oblige les entreprises à négocier sur la QVT et l’égalité professionnelle.

L’Anact fait partie des organismes qui peuvent aider les entreprises et les salariés pour que l’amélioration des conditions de travail permette de concilier satisfaction au travail et performance économique.

Quels sont les différents enjeux de la QVT :

- Des enjeux sociétaux comme l’égalité professionnelle femmes-hommes, la diversité (âge, origine, handicap, etc.), l’organisation du travail (équilibre des temps de vie, télétravail, mobilité etc…).

- Des enjeux économiques liés aux exigences des clients, à la concurrence et à l’évolution des technologies. Innover dans les produits, les processus en adaptant les postes de travail, par la reconversion et la formation des salariés pour anticiper le changement.

- Des enjeux liés au contenu du travail, de son sens et de son utilité. L’intérêt, l’autonomie, les perspectives d’évolution, l’environnement et la qualité du management sont directement liés à la santé du collaborateur, à son engagement et à son implication.

 Agir sur ces enjeux renforce le sentiment d’appartenance à une entreprise et participe à préserver la santé des collaborateurs au niveau mental et physique.

Une politique QVT engagée s’inscrit principalement dans une dynamique RH et de pratiques managériales responsables.

Diagnostic :

Afin de définir ses leviers prioritaires, un diagnostic doit être établi en amont. Quelles sont les principaux points faibles en matière QVT dans son organisation ? Les points forts ? Les métiers les plus exposés au stress, au burn-out, à la pénibilité du travail, … ?

Selon les résultats, plusieurs actions pourront être menées en simultané. Trois générations cohabitent en entreprise (générations X Y Z / Millenials). Leurs attentes concernant la qualité de vie au travail divergent. En prenant en compte cette grille de lecture générationnelle, le plan d’actions doit répondre à l’ensemble des collaborateurs.

Quels leviers ?

Plusieurs axes sont rapidement applicables : 

Mettre en place une charte droit à la déconnexion, une charte home office / flex office, une charte engagement diversité et inclusion, des ateliers de sensibilisation et de formation des managers (lutter contre la discrimination, développement de la bienveillance et de l’écoute active des équipes, ...), des ateliers de discussion sur le bien-être au travail, …

Plusieurs collaborateurs pourront être volontaires sur le sujet QVT. Les responsabiliser et leur proposer de devenir acteur /chef de projet sur certains items QVT leur adhésion au projet global de l’entreprise. Ils pourront devenir ambassadeurs de la politique RH QVT auprès des autres salariés.

Mesurer l'efficacité de sa politique QVT ?

Mesurer la QVT au sein de son entreprise est essentiel.

Quelques indicateurs de suivi pertinents :

- Indicateurs quantitatifs : évolution du taux d’absentéisme, évolution de la diversité et de l'inclusion (mixité, travailleurs en situation d’handicap, séniors, ...), turn-over. 

- Indicateurs qualitatifs : enquête sociale avec questions sur le bien-être au travail, la qualité du management, le taux d’engagement des salariés.

 Au-delà des obligations légales, confronter les expériences et partager les bonnes pratiques entre entreprises permet de définir la meilleure politique QVT à mettre en oeuvre. Un travail gagnant pour tous. Les bénéfices sont multiples tant pour l’entreprise que pour les salariés : l’engagement des collaborateurs renforcée se traduit par une meilleure productivité et créativité des équipes, et représente indéniablement une amélioration sur le plan humain.

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