La transformation numérique et après?

Digitalisation, Transformation digitale, Transformation numérique Que signifie la Transformation numérique? Pourquoi opter pour la transformation numérique? Comment mettre en place la transformation numérique? La digitalisation vers une évolution globale de tous les métiers?

Tellement d'interrogations qui restent souvent sans réponses ..

Voici quelques chiffres sur la transformation numérique : Issus du baromètre France Num 2021

Pour 78% des dirigeants de TPE/PME (0 à 249 salariés), le numérique représente un bénéfice réel contre 68% avant la crise COVID

COMMUNIQUER c'est le premier besoin auquel sert le numérique pour les dirigeants interrogés.

• 79% estiment que le numérique facilitent la communication avec les clients, contre 59% avec les employés et les collaborateurs. (Avant la crise 72% contre 50%)
• Pourquoi cette différence? Sans doute due au fait que employés et collaborateurs travaillant en équipe, partagent leur quotidien ensemble par conséquent communique directement sans passer forcément par le numérique.

ORGANISATION ET GESTION DU TRAVAIL

• 95% des entreprises utilisent au moins une solution numérique de gestion (bureautique type Excel, Cybersécurité, Comptabilité, Facturation et Paiement)
• 80% utilisent au moins une solution numérique pour l'organisation du travail (messagerie instantanée Skype, Teams, WhatsApp ..)
• 24% utilisent au moins une solution de gestion de production, achats et logistique.(logiciel d'achat, approvisionnement, stock)

ETRE VISIBLE EN LIGNE

• 81% des entreprises ont au moins une solution de visibilité en ligne (site internet vitrine, réseaux sociaux, référencement en ligne)
• 66% ont un site internet vitrine présentant l'activité de leur entreprise contre 37% avant la crise COVID une progression non négligeable: environ 18%

VENDRE EN LIGNE

• Avant la crise COVID, seulement 9% des entreprises contre 20% aujourd'hui avaient leur propre site marchand de vente en ligne.
• Actuellement, 27% des entreprises utilisent au moins une solution de vente en ligne (Place de marchés, réseaux sociaux, commandes en lignes avec retrait en magasin, site marchand)
• Elles réalisent en moyenne 18% de leur chiffre d'affaire grâce à la vente en ligne.

La transformation numérique et après?

L'objectif principal du passage au numérique des entreprises est de vouloir créer de la valeur! Cependant, pour y arriver il ne suffit pas seulement d'installer de nouveaux canaux de communication et de vente. Il s'agit d'une étape importante mais qui ne doit pas s' arrêter là. La transformation numérique doit s'opérer sur l'intégralité de l'entreprise et de son environnement

L'amélioration des processus métiers, de l'expérience client, du rapport coût efficacité permettent d'y arriver.

Cependant comment y arriver? Un seul point commun les DATA

Savez vous que chaque jour, grâce aux processus de digitalisation que vous avez mis en place dans votre entreprise vous collectez et stockez énormément de données?

Mais dans la plupart des cas, elles restent inexploitées voir inexploitables faute de stratégie Big Data adaptée!!

Que pouvez-vous obtenir à partir de vos données?

L'analyse descriptive des données basée sur l'utilisation d'outils de reporting permet de structurer l'information contenu dans les données et de répondre à la question:

"Que c'est-il passé?"

Vous ferez des constats qui vous permettront de comprendre ce qui se passe au sein de votre entreprise

L'analyse diagnostique va vous permettre de répondre à la question:

"Pourquoi est-ce arrivé? "

Elle vous permet de faire un diagnostic dans le temps qui vous permettra de comprendre quelles sont les causes à la base d'une situation donnée. Son fonctionnement repose sur l'utilisation d'outils d'analyses multidimensionnelles.

L'analyse prédictif quand à lui permet d'anticiper les tendances et répondre à la question

"Que va t'il se passer?"

Modélisation d'évènements futurs en se basant sur des données historiques tout en utilisant des outils de types datamining. Elle est très utilisée dans le domaine du marketing, de la santé et des finances.

Enfin l'analyse prescriptive aide à comprendre et à répondre aux questions suivantes:

" Pourquoi cela va se passer et que devons nous faire pour y remédier? "

Elle repose sur l'utilisation d'outils d'aide à la décision et peut être utilisée dans les différents services d'une même entreprise: service Marketing, service commercial, SAV, Logistique, et Ressources Humaines.

Son but étant de vous aider à prendre des décisions opérationnelles et ce de manière éclairée.

ALORS LE DATA DRIVING POUR LES AUTRES C 'EST JUSQU'A QUAND?