L’assertivité ou comment communiquer dans la non violence 📣👄🙏

🎓 Réflexions d’une apprentie CIP 🖋️📒📏

📅 En formation depuis 8 semaines chez SOCRATE CONSEIL & FORMATION pour obtenir le titre de CIP en janvier 2025.

Encore un terme que j’ai découvert dans le cadre de ma formation CIP 🛠️

La semaine dernière, j’ai participé à la JO (non, non, pas aux JO 😊🏅) | Journée d’Observation sur le dispositif VSI - Valoriser Son Image | avec Marie Foulon , formatrice chez SOCRATE CONSEIL & FORMATION , lorsque j’ai entendu résonner ce joli mot : “assertivité”. 

Ah ! J’en ai déjà entendu parler mais… dans quel contexte ?!

Ce mot a jailli lors d’un entretien

Marie relevait le parcours de Muriel*, future participante, qui lui exprimait son désarroi dans ses démarches de recherche d’emploi. 

Son dernier entretien avec un employeur ne s’était pas conclu positivement et elle formulait ressentir des difficultés face aux questions ou remarques parfois déstabilisantes des recruteurs. Elle pouvait alors se montrer très expressive et se fermer instinctivement, ne parvenant à cacher ni son indignation ni sa déception. Sa communication non verbale pouvait alors lui porter préjudice. Elle a précisé à Marie répondre parfois de "manière franche et directe" et cette dernière lui a proposé de travailler dessus.

📘✏️ J'ai noté dans mon petit carnet : "travailler sur son assertivité".

Vous avez dit assertivité ?!

La notion d’#assertivité a été introduite par le psychologue américain Andrew Salter au cours de la première moitié du XXème siècle. Sa définition se décline dans la "capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux d’autrui.”

Une personne assertive est capable d’affirmer ses opinions sans piétiner celles des autres. Elle s’exprime calmement et avec respect, sans couper la parole. Autrement dit, elle communique sans violence (#CNV). Elle ne fuit pas les discussions qui virent au débat parce qu’elle sait se maîtriser tout en étayant un argumentaire sans agressivité. Elle veille à ne blesser personne ni juger. Elle sait où se situe sa place et ose poser ses limites.

🫣 Me concernant, "avant", j’avais parfois peur d’afficher et d’affirmer mes opinions et j’optais pour la solution de facilité : la fuite. Je préférais me réfugier dans le silence ou la passivité. Pourquoi ? Parce que le mauvais souvenir de “conversations en bonne société” qui virent en débats houleux m’a échaudée. Tout comme Muriel qui redoutait de passer d’autres entretiens.

En étudiant de plus près comment améliorer cette soft skill très appréciée des recruteurs et pas que... 

… j’ai réalisé que je pouvais "dès maintenant" :

✅ M’affirmer sans écraser mon interlocuteur

✅ Argumenter sans perdre mes moyens 

✅ Persuader sans manipuler

✅ Négocier sans frustrer l’autre

✅ Être gentille mais pas trop non plus

✅ Savoir dire non sans culpabiliser

🎯Je peaufine peu à peu ma posture de future CIP ! 

Pour résumer 

 « L'assertivité est un mode de communication ou une posture qui concilie l'affirmation de soi et le respect d'autrui. C'est le fait d'exprimer sa propre personnalité sans susciter l'hostilité de son environnement, c'est savoir dire "non" sans se sentir coupable, et parler de soi de manière habile (pour faire avancer sa cause). » Sylvie RIONDEL

🔎Voulez-vous, vous aussi, améliorer votre assertivité ❓❗ Découvrez de très bons outils :

▶️ Cet article très détaillé de SkillDay : Assertivité définition : comprenez enfin cette compétence comportementale

▶️ Le livre de Marshall B. Rosenberg : Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) recommandé par notre formatrice Cécile MEDEVILLE - que je remercie au passage 🌷

▶️ L'ouvrage de Sylvie RIONDEL : Affirmez-vous en douceur

Bonne lecture et bonnes réflexions !

👩🎓 Elisabeth, l’Apprentie CIP

* Prénom modifié par souci de confidentialité