L'assurance en effervescence N°168 | 26 mai 2023
Francis Mahut
Directeur Général d'Eficiens, l'Agence Digitale qui Assure - Refonte de site, Parcours devis-souscription & Publicité digitale
On y parle des chroniques de San Francisco 2.0 🌉, d'un étonnant robot qui maîtrise le Code civil comme personne 🤖 et du voyage d'une insurtech bien connue au pays des caribous 🇨🇦
Création de site WordPress ou #Drupal, parcours devis-adhésion, maintenance-TMA, email marketing ou publicité digitale. Découvrez nos 36 références et cas clients.
⏱ Si vous êtes pressé avant le WE, le must read de la semaine
🥶 Licenciements, gel des embauches, investissements en berne : vague de froid sur l’insurtech européenne !
🤖 « De plus en plus d’entreprises traditionnelles réalisent que pour survivre dans un monde digital, elles doivent se montrer, penser et agir comme des entreprises tech ». Ce n'est pas nous qui le disons, mais McKinsey & Company dans un article qui met en perspective la nécessité d'exceller sur le software en 2023. Et ça implique pas mal de choses côté insurtech, avec certains acteurs qui vont peut-être devoir se réinventer dans un contexte économique compliqué.
🙃 On pense, forcément, à des insutechs historiquement positionnées sur le secteur B2C. Lemonade, Hippo, Root… La trajectoire des pépites américaines invite à une prise de hauteur. À leur arrivée, elles avaient promis de bousculer l’ordre établi, de disrupter le secteur, tout simplement. Aujourd’hui, force est de constater que la révolution annoncée n’a pas eu lieu. Plusieurs facteurs explicatifs entrent en jeu mais le constat général pousse à la réflexion sur l’orientation stratégique à venir.
🧐 Et si leur salut passait finalement par leur capacité à propulser l’écosystème en se recentrant sur leur savoir-faire tech ? Sublimer la technologie plutôt que l’assurance même, pour faire simple. Les promesses autour du phénomène embedded vont en ce sens. En France, le virage d’un Seyna ou les expérimentations récentes d’Alan autour du « tech as a service » interpellent. Et que dire des dernières annonces de wefox, qui ambitionne de devenir le prochain AWS de l’assurance ! La partie est donc loin d’être perdue, mais plusieurs insurtechs, à la croisée des chemins, vont clairement devoir opérer les bons choix dans les mois à venir.
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Plus de 15 % des contrats ne correspondent pas (ou plus) à la situation des assurés Pro et Entreprises.
Pour répondre à cet enjeu, Continuity a développé une solution SaaS qui permet de fiabiliser les processus de souscription grâce aux données externes et à l'intelligence artificielle.
Plusieurs leaders du marché utilisent déjà notre solution pour apporter un meilleur service à leurs assurés tout au long de la vie de leur contrat.
Les bénéfices sont multiples pour nos clients : une souscription plus réactive et une détection des clients sous-assurés, ainsi que la sécurisation des risques en portefeuille.
👩 La rencontre de la semaine : entretien exclusif avec Nathalie Doré, Directrice de l’impact et de l’innovation chez BNP Paribas Cardif
🤩 Nathalie Doré , figure incontournable de l’innovation dans l’assurance, a reçu les équipes Eficiens pour un entretien exceptionnel.
Au fil de cet échange, elle nous raconte :
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📈 L’infographie de la semaine : Le Top 10 des insurtechs #FinTech100 2023
🤩 L'insurtech à l'honneur dans le dernier #Fintech100 publié par Finance Innovation et Truffle Capital !
Nos pépites composent en effet près de 20 % de ce classement prestigieux. Et plusieurs noms bien connus sortent du lot !
🏆 On trouve ainsi sur le podium un trio de choc avec :
👏 Bravo également à Descartes Underwriting, FASST, Leocare, +Simple, Hoggo, Assurup et Lovys qui complètent ce superbe Top 10.
🏴 ☠️ Si vous avez passé la semaine à décrypter l’opus 2023 du rapport LUCY de l’Amrae, vous avez loupé…
LEVÉE DE FONDS · wefox affermit son ambition avec un deal à neuf chiffres
🤑 wefox a fait la “une” en mai avec l’annonce d’une opération de financement à neuf chiffres !
🧐 Dans le détail, on retrouve le bridge de février pour 50 % de la somme, et les 50 % restants qui sont une ligne de crédit négociée auprès de grandes banques. Confirmation que le non-dilutif retrouve ses lettres de noblesse dans un contexte pour le moins tendu côté investissement.
🤖 Avec cette somme, la pépite allemande compte poursuivre ses projets : parvenir à la rentabilité sur ses activités assurance, qui ne sont manifestement plus prioritaires, et développer sa technologie. Le succès passera-t-il davantage par l'enabling que par l'assurance pure pour wefox ?
INSURTECH · Deux pépites françaises distinguées lors du Zurich Innovation Championship
🇫🇷 Cocorico ! Deux startups françaises ont été récompensées lors de la 4e édition du Zurich Innovation Championship.
🏆 Citalid et Minalea figurent dans la liste des 13 lauréats choisis parmi 3 500 candidatures ! La solution de quantification innovante du risque cyber de Citalid et l'assistant nouvelle génération dopé à l'IA de Minalea ont tapé dans l’œil du jury.
🚀 L'aventure ne s'arrête pas à cette reconnaissance symbolique pour nos deux pépites. Elles intègrent, en effet, l'accélérateur Zurich Insurance pour une durée de quatre mois. L'assureur leur fournira durant cette période un soutien financier et non financier.
PARTENARIAT · Akur8 pose ses valises au pays des caribous
🌪 On n'arrête plus la tornade AKUR8 !
🇨🇦 La pépite parisienne annonce son 4e partenariat en moins d'un mois, et pose ses valises dans un nouveau pays : le Canada.
💪 Déjà bien implantée aux États-Unis, l'insurtech spécialiste de l'IA muscle sa présence en Amérique du Nord. Un marché éminemment stratégique pour elle, en témoigne sa participation à venir en tant que sponsor de l'événement Insurtech Insights de New York.
INNOVATION · Aïkan imagine un robot nouvelle génération pour révolutionner l'accès à l'info juridique
⚖ L'IA générative appliquée au droit, c'est désormais du très concret !
Recommandé par LinkedIn
🤖 La preuve avec aïkan qui dévoile son robot conversationnel nouvelle génération, capable de faciliter - grandement - l'accès à une information juridique qui prend encore bien trop souvent les allures de casse-tête insoluble.
💪 Juribot, c'est son nom, s'améliore par ailleurs en continu, et devrait rendre de fiers services aux assureurs, notamment les spécialistes de la protection juridique. À tester d'urgence !
INNOVATION · French Assurtech dévoile sa 6e promotion
🤩 Les noms qui composent la 6e promotion du dispositif French Assurtech sont connus !
👏 Encore une fois, une belle diversité sur la chaîne de valeur avec Weather Claim Control , Lidix , Finovox , FlowStop et ►VIDATA .
🌀 Les 5 heureuses élues embarquent pour l'aventure et vont pouvoir collaborer de près avec les assureurs / mutuelles du programme afin de chercher à établir des partenariats profitables à tous.
INSURTECH · Dalma s'attaque à un nouveau marché en Europe
🌍 Dalma. se lance à l'aventure hors de nos frontières et affermit son ambition
🐾 La pet insurtech française vient d'annoncer son arrivée dans un premier pays européen. Une suite logique pour une startup qui a déjà levé 15M€ et assure 35 000 animaux de compagnie dans l'Hexagone.
📲 Pour rappel, Dalma mise sur le concept d'une super app destinée à faciliter la vie de tous les pet parents. On y retrouve de l'assurance, bien évidemment, mais aussi une multitude d'autres services.
INNOVATION · Neat prend soin du pouvoir d'achat des Français
🫶 Dans un contexte économique difficile marqué par une inflation galopante, NEAT Protect prend soin du pouvoir d’achat des Français.
🧾 L’insurtech lance une assurance budget innovante qui permet de rembourser les factures en cas d’imprévu, pendant un an.
📲 Toute jeune startup spécialisée dans l’embedded, elle s’est donnée pour but de développer le format d’assurance « façon Prime ».
PARTENARIAT · Caarl annonce un nouveau partenariat de premier plan
🚀 2023, année faste pour Caarl ! Après Qonto , l'insurtech annonce une nouvelle collaboration de choix.
⚖ La startup vient en effet de s'allier à Solucia. La spécialiste de l'accompagnement des CSE va embarquer les offres de Caarl afin de fournir à ses clients des solutions digitales et innovantes, dans l'air du temps.
👨 ⚖️ On pense notamment à la visioconférence avec des avocats. En 3 clics, les élus CSE et les salariés des entreprises pourront désormais avoir accès à un professionnel du droit pour les accompagner sur tous leurs problèmes du quotidien.
INNOVATION · Lyanne vient en aide aux assureurs avec deux services inédits
🤩 Lyanne revient sur le devant de la scène avec deux nouveaux services inédits à destination des pros de l'assurance.
💪 Originellement spécialisée sur l'accompagnement des assurés, l'insurtech a développé un savoir-faire qui lui permet aujourd'hui d'appuyer les assureurs et courtiers, sur le segment toujours critique du traitement des réclamations.
🧐 L'expertise de Lyanne va ainsi permettre aux professionnels d'optimiser leur gestion de sinistre, mais aussi leurs recours, pour récupérer des sommes trop souvent abandonnées.
PARTENARIAT · AssurOne, une signature pour accélérer sur le digital
⭐ Pour une expérience utilisateur quatre étoiles sur le digital, il ne faut négliger aucun détail. Et ça, AssurOne l'a bien compris !
🖋 L'insurtech spécialisée dans la distribution de produits en marque blanche vient ainsi d'annoncer un partenariat avec un acteur référent sur la signature électronique. Et ce, afin d'améliorer le processus de souscription classique, mais aussi pour un usage interne.
🚀 La collaboration, initiée en mars, est amenée à s'étoffer. Objectif : tripler le nombre de signatures électroniques dans les mois à venir !
INNOVATION · Socotra dessine le futur du service aux assureurs en lançant une plateforme sur AWS
☁️ Socotra part à l’assaut de la place de marché Amazon Web Services (AWS) avec une plateforme inédite.
💪 En rejoignant ce service d’Amazon, Socotra renforce sa position de fournisseur de premier plan de plateformes d’assurance innovantes et affermit son expertise sur le désormais incontournable cloud.
🎙 « AWS Marketplace offre à nos clients un moyen fiable, pratique et standardisé d’acheter nos logiciels ».
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📊 Le chiffre du jour | Rapidité et contact humain, priorités des assurés en 2023 !
🧐 Quelles sont les attentes des assurés français en 2023 ? On en sait plus avec la nouvelle édition de la désormais traditionnelle étude annuelle signée Guidewire Software .
☎ On apprend notamment que, s'ils exigent de la rapidité, les clients ne sont pas prêts à tout sacrifier pour un processus 100 % digital. Ainsi, sur le moment crucial du sinistre, ils plébiscitent le téléphone alors que le chatbot ou l'app mobile n'ont clairement pas la cote. L'humain a encore de beaux jours devant lui !
❓ De quoi soulever des questions chez les insurtechs B2C qui pour certaines d'entre elles ont opté pour un service client 100 % digital - ou presque ?
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💪 Nouveau budget gagné par Eficiens · L'Agence Digitale qui Assure ✔️ , Garance Mutuelle.
Nous sommes ravis d'accompagner cette très belle marque (et aux performances sur les contrats d'assurance vie très impressionnantes) sur des enjeux d'email marketing et de parcours.