Leçons pour les Leaders d'Aujourd'hui : La Renaissance de LEGO

La rentrée est bien entamée. Plus que 3 mois pour finir ton année en beauté. En tant que manager, embrasser le rôle d'architecte du changement, c'est choisir de construire l'avenir avec audace et vision.

C'est dans cette dynamique que je te convie à plonger dans l'épopée fascinante de LEGO, un véritable symbole de métamorphose et de persévérance, un récit qui transcende la simple idée de jeu pour devenir une parabole puissante du leadership stratégique.

LEGO : L'Épopée d'un Géant au-delà des Briques

Imagine : au-delà des briques multicolores, au-delà des souvenirs d'enfance, se dévoile une odyssée de management, gestion et résilience, riche en rebondissements, en innovations audacieuses et en stratégies visionnaires.

LEGO n'est pas juste un jeu d'enfants ; c'est un titan de l'industrie qui a su naviguer à travers des tempêtes financières, s'adapter à des marchés en constante évolution et, finalement, s'élever comme un phénix, réaffirmant sa place dans le cœur des familles du monde entier.

C'est une source d'inspiration inépuisable pour tout manager aspirant à la grandeur.

LEGO nous enseigne comment transformer les défis en opportunités, comment la fidélité à nos racines peut se marier avec l'innovation audacieuse, et comment la vision à long terme est cruciale dans la quête de succès durable.

Ton Rôle en tant que Bâtisseur de Demain

Chaque décision que tu prends en tant que leader ajoute une brique à l'édifice de ton organisation.

Aujourd'hui, je t'invite à réfléchir à la manière dont tu peux appliquer les leçons de LEGO dans ton propre contexte.

Comment peux-tu allier tradition et innovation pour créer un avenir où ton entreprise non seulement survit, mais prospère ?

Du Bord de la Faillite à la Réussite Mondiale

LEGO connaît ses premières difficultés en 1998. En cause: l'émergence des jeux électroniques et l'expiration du brevet protégeant ses briques de plastique. 

Confrontée à la concurrence de producteurs chinois moins chers, LEGO commet l'erreur de croire que les enfants vont se désintéresser des modules de construction. La marque se diversifie alors vers le multimédia, les parcs d'attraction et même vers les vêtements pour enfants.

En 2004, confronté à une crise sans précédent, LEGO frôle la faillite, subissant les pires résultats de son histoire avec une perte nette estimée entre 1,5 et 2 milliards de couronnes avant impôts soit 202 à 269 millions d'euros.

Cela a été le moment de vérité pour l'entreprise, l'obligeant à se réinventer radicalement et à faire évoluer son management.

Keld Kirk Kristiansen, le petit-fils du fondateur de l'entreprise, se retire de la direction générale. Il est remplacé par Jörgen Knudstorp (35 ans à l'époque et aujourd'hui encore président du groupe), qui remet tout à plat.

Il ramène la marque à ce qui a contribué à sa réputation: développer l'imagination et la créativité des enfants, en relançant notamment Duplo, Lego City et Lego Technic.

Au lieu de céder au désespoir, LEGO embrasse ce défi, effectuant un retour stratégique à ses racines tout en intégrant habilement les tendances modernes du marché.

La crise est devenue un puissant catalyseur, poussant LEGO à revoir ses fondamentaux : la créativité et la qualité.

Cette période a souligné une vérité universelle : Même les géants de l'industrie peuvent disparaître. Ils doivent rester agiles, apprendre de leurs erreurs et s'adapter pour survivre et prospérer.

Star Wars, Lego Life, Brickipedia...

La première franchise Star Wars, un vrai succès, sera suivie d'autres (Indiana Jones, Harry Potter, Le Seigneur des Anneaux, Batman...).

Le tournant numérique permet aussi à la société de doper sa notoriété. LEGO a su se remettre en question et a déployé une excellente stratégie marketing, en étant notamment très vite présente sur les réseaux sociaux.

Ouvert en 2017, LEGO LIFE, un réseau social destiné uniquement aux enfants, a déjà attiré plus de 33 millions d'internautes.

Aujourd'hui, le responsable des médias sociaux dirige une équipe de plus de 300 personnes connectées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 partout dans le monde.

La vague du succès sur laquelle LEGO surfe depuis plusieurs années s'appuie aussi sur une présence physique de plus en plus visible. La société danoise, qui ne possède que cinq usines dans le monde (à Billund, en Chine, au Mexique, en Hongrie et en République Tchèque, et bientôt une sixième au Vietnam), s'appuie en effet sur un réseau de boutiques propres de plus en plus étendu.

En 2021, pas moins de 165 nouveaux magasins ont ouvert leurs portes, dont 90 rien qu'en Chine. Il y en a plus de 800 au total dans le monde. 

Pour séduire le client, LEGO voit aussi plus grand. Le géant danois dispose ainsi de 28 Lego Discovery Centres dans le monde.

La Transmission comme Pilier de la Réinvention

Au cœur de cette renaissance impressionnante, LEGO a accompli un acte fondamental de transmission.

Historiquement, LEGO avait adopté un processus d'innovation fermé, créant des jouets exclusivement pour ses clients.

Avec la crise, un des remparts majeurs à la faillite a été la communauté de passionnés de LEGO, plus de 400 millions d'enfants et d'adultes.

La sophistication croissante des produits proposés attire un public d'adultes de plus en plus mordus. Ceux-ci représenteraient plus de 20% des joueurs.

Reconnaissant la passion de sa communauté adulte, les Adults Fan of LEGO (AFOLs), LEGO a intégré les idées de ces fans dévoués dans le développement de produits innovants. Les AFOLs ont même créé un Brickipedia comptant plus de 29.000 pages.

Cette démarche a non seulement élargi et enrichi l'éventail de produits LEGO, mais a aussi permis de transmettre et de revivifier les valeurs fondamentales de la marque auprès de nouvelles générations.

Cette approche de la relation client, qui transforme les clients en une communauté engagée est révolutionnaire et a ouvert la voie à de nombreuses autres entreprises.

C'est exactement cette stratégie qui a aidé LEGO à surmonter ses défis financiers au début des années 2000 et à devenir le plus grand fabricant de jouets au monde.

Le Pouvoir de l'Engagement Communautaire

La clé du succès de LEGO a été de comprendre le pouvoir diminué des entreprises dans le contrôle des interactions avec les clients.

Au lieu de cela, LEGO a lancé la plateforme LEGO IDEAS en 2008, permettant aux fans de soumettre de nouveaux concepts pour des ensembles LEGO.

Ces propositions sont votées par d'autres fans, et les idées les plus populaires sont examinées par le personnel de LEGO et potentiellement transformées en ensembles vendus.

Ce passage d'une construction pour les clients à une construction pour la communauté engagée a été crucial.

Ce que tu gardes pour mieux manager

En tant que managers, l'histoire de LEGO nous offre des enseignements précieux.

Chaque décision que nous prenons est comparable à une brique dans la construction de l'édifice de notre organisation.

Notre rôle est de sélectionner ces briques avec discernement, en équilibrant les besoins immédiats avec une vision stratégique à long terme.

Manager et leader avec succès se trouve dans cet équilibre délicat entre respect de la tradition et adoption de l'innovation, entre la préservation d'un héritage éprouvé et l'embrassement du changement nécessaire pour l'avenir.

Voici comment tu peux intégrer ces leçons dans ta pratique managériale pour obtenir des résultats extraordinaires :

✅ Fais Confiance à tes Clients

• Considère la construction de ta communauté comme une série d'actes de collaboration.
• Montre que tu fais confiance à tes clients en les impliquant dans le processus de création.
• Encourage le feedback et sois ouvert aux idées innovantes venant de ceux que tu sers.

Rappele-toi : la confiance est un chemin à double sens ; en faisant confiance à tes clients, tu gagneras la leur.

✅ Commence par "Qui", pas par "Quoi"

• Identifie les personnes passionnées par ce que tu fais. Ce sont elles qui donneront vie à ta vision.
• Construis autour des besoins et des désirs de ta communauté, plutôt que de te concentrer uniquement sur les objectifs de l'entreprise.
• Trouve le "qui" dans ton écosystème - les champions, les ambassadeurs, les fans - et travaille avec eux pour façonner l'avenir de ton organisation.

✅ Considère une Collaboration Soutenue

• Investis dans des relations à long terme avec ta communauté. La valeur vient avec le temps et la constance.
• Implique ta communauté dans le développement de nouveaux produits ou services, créant ainsi un sentiment d'appartenance et de co-création.
• Sois patient et résilient. Les fruits de la collaboration communautaire peuvent prendre du temps à mûrir, mais ils sont souvent les plus doux.

✅ Recentre-toi sur les Valeurs Fondamentales dans les moments de crise

• Demande-toi et à ton équipe : "Pourquoi notre entreprise existe-t-elle ?"
• Évalue l'Alignement Actuel avec les Valeurs Fondamentales
• Examine comment les produits, services et initiatives actuels se rapportent à la mission de l'entreprise.
• Sois prêt à faire des ajustements si certaines activités ne sont pas en phase avec ces valeurs.

Comme LEGO, trouve ce qui rend tes produits ou services uniques, ce qui crée vraiement de la valeur et concentre-toi là-dessus.

LEGO a brillamment montré que respecter et valoriser sa communauté conduit à une innovation continue et à une croissance durable.

En tant que manager ambitieux, tu peux appliquer ces principes pour transformer non seulement ton organisation mais aussi la façon dont tu engages avec ton équipe et tes clients.

Ton Rôle en Tant qu'Architecte du Changement

Tu as le pouvoir d'impacter profondément ton environnement professionnel. 

Prends l'exemple de LEGO et construis un espace où la confiance, l'engagement et l'innovation sont les piliers de ton leadership.

Tu verras alors une transformation remarquable, non seulement dans tes résultats, mais aussi dans l'énergie et la dynamique de ton équipe.

Comment peux-tu appliquer ces principes dans ton leadership et ton management au quotidien ? Comment peux-tu équilibrer les valeurs fondamentales de ton organisation avec le besoin d'innovation et d'adaptation ?

Ces questions sont cruciales pour tout leader désireux de naviguer avec succès à travers les défis d'aujourd'hui et de demain.

Je suis curieuse de lire ton commentaire. Poursuivons l'échange et garde en tête "INNOVE, ENGAGE, TRANSFORME avec SMART METRIX ".

Avec confiance,

Soizic

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