Le coût de la performance

Ah... La performance! Voilà un sujet qui est tout à fait d'actualité. Faire plus, plus vite, plus de résultats, plus de bénéfices, plus de productivité...

Mais est-ce l'approche la plus efficace qui soit?

Disons le, la performance est au coeur de nombreuses pensées et stratégies. Que ce soit dans les études, le sport, le travail, la vie quotidienne... De la performance... partout! Nous avons même accès aujourd'hui à des formations, des livres ou encore des blogs spécialisés dans le domaine.

Il n'y qu'à regarder sur le "store" de notre téléphone portable pour trouver une pléthore d'applications pour "booster nos performances".

La performance n'est pas une mauvaise chose. Dire cela reviendrait à prendre un chemin bien trop réducteur. Ce serait comme affirmer qu'il faut faire disparaître les couteaux, les échelles, ou encore les appareils électriques car trop d'accidents se produisent avec.

La performance est un élément que l'on peut chercher à développer si toutefois elle est rattachée à autre chose qu'à elle-même. Car elle est avant tout le résultat et non la raison de la démarche!

Prenons un exemple concret :

Vous avez décidé d'atteindre un résultat précis. Disons que vous êtes chef d'entreprise, et que vous souhaitez faire d'ici à la fin de l'année 400 000 $/€ de chiffre d'affaire. Soit 2 fois plus que l'année précédente.

C'est un beau challenge et vous avez donné votre maximum durant toute cette année pour atteindre ce résultat. Vous avez fait en sorte de contrôler chaque process, de mesurer l'impact de chaque action, et tout planifier depuis le 1er janvier pour atteindre ce résultat.

La fin de l'année arrive. Vous avez enregistré un chiffre d'affaire de 320 000 $/€. Que va-t-il se passer? Allez-vous célébrer ou allez-vous être déçu?

Par la dynamique de performance, il y a de fortes chances que vous soyez frustré et déçu dans une certaine mesure. Oui les chiffres sont bons, vous enregistrez une augmentation de 60% de votre chiffre d'affaire. 320 000 $/€ au lieu de 200 000 $/€. Mais cela ne vous enlèvera pas ce sentiment de manque, d'avoir raté quelque chose, que vous avez loupé un détail, une occasion.

En fait, la performance peut devenir une véritable obsession, une drogue qui comme beaucoup d'autres, vous en demandera toujours plus. Encore et encore, jusqu'à ne plus pouvoir!

Il y a une chose importante que j'ai apprise et surtout retenue au fil de ces années où j'ai eu la chance d'accompagner de nombreuses personnes : Viser la performance fait qu'on l'évite immanquablement!

Oui, chercher la performance comme finalité, comme but, fait qu'on ne pourra pas l'atteindre.

Pourquoi ce phénomène? Pourquoi vouloir être performant nous empêche en réalité de l'être?

La réponse est assez simple : La notion de performance prend toute la place. Elle met dans l'ombre de nombreux détails et facteurs dont on oublie qu'ils existent pour répondre à la performance seule.

J'aime voir et expliquer la performance comme le côté obscure de la force - vous savez dans Star Wars. Cette gratification immédiate, ces résultats plus faciles, plus rapides, plus accessibles... En tous les cas en apparences.

"Je veux être plus performant"... Oui, d'accord. Mais pour faire quoi de plus? Pour avoir quels résultats de plus? Qu'est-ce que vous allez faire de plus avec ça? Qu'est-ce que ça va vous permettre de réaliser de différent? Allez-vous vivre plus, mieux, plus intensément?

Attention! C'est naturel de vouloir obtenir plus ou faire plus. Moi-même dans ma business et dans l'accompagnement de mes client(e)s, je suis pour la progression et l'amélioration.

Mais performer pour performer... Pas convaincu du tout de la pertinence du choix!

Pourquoi certaines personnes semblent tout avoir et pourtant manquer de tout? Avoir des résultats que beaucoup paieraient cher pour avoir et tourner au Xanax, au Lexomil ou encore à la cocaïne?

Pour performer, ça oui, ils performent! Mais dans quel but? Où sont leur rêves, leur désirs, leur passions?

Et si on misait sur l'optimisation plutôt que la performance?

Optimisez vos affaires, vos stratégies, vos process. Déployez vos compétences et vos ressources pour vous permettre de réaliser plus encore, de vous épanouir, de contribuer au monde, d'offrir plus de confort, de sécurité, de liberté, de bonheur... Optimisez!

La performance est importante et je ne dirais pas le contraire. Elle est un élément de mesure important pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De découvrir ce qui peut-être amélioré et ce qui ne peut pas l'être.

Prenons l'erreur commise par des cultivateurs africains (et pas que) :

Il y a plusieurs années déjà, Mosanto a incité une grande partie des cultivateurs de coton du continent Africain d'utiliser leur semences génétiquement modifiées.

Séduis par le côté obscure de la force et la promesse de performance accrue, les cultivateurs ont signé l'exclusivité de leur culture avec cette compagnie. La promesse était belle et les premiers résultats parlants! Du coton plus vite, plus souvent avec moins de perte liées aux divers facteurs extérieurs (parasites, insectes, intempéries, ...).

Tout était beau! Une nette progression des récoltes, moins de frais de pesticides, des récoltes plus fournies et régulières, une meilleure maîtrise des livrables, etc...

Et puis, quelques années plus tard, ils se sont aperçu que cette superbe performance (toujours poussée plus loin par la recherche des laboratoires) avait fini par provoquer un changement profond dans la qualité des cultures. Un coton plus fragile, des fibres beaucoup plus courtes, nécessitant d'en utiliser beaucoup plus qu'à l'origine pour obtenir les résultats demandés par l'industrie du tissu... Et c'est sans parler des effets probablement néfastes sur l'environnement.

De la performance à la pelle! Mais pour quel résultat au final?

Sans raison valable au delà du matérialisme et du plaisir "égotique" que la performance nous offre. Elle n'est ni plus ni moins que le côté sombre et dénué de sens de ce que l'Homme peut faire de mieux.

Oui, je crois fermement que la performance pour la performance ne devrait pas être recherchée.

Faut-il en faire une bête noire pour autant? Je ne le pense pas. La performance n'est pas mauvaise, c'est plutôt comment nous la considérons, ce que nous en faisons et la place que nous lui donnons pour vraie.

Voici 3 pistes à explorer par vous-même pour trouver votre juste milieu ou je dirais votre milieu juste:

1) La performance est un outil de mesure :

C'est-à- dire, les points de contrôles que vous pouvez mesurer objectivement et qui sont des leviers à activer, amplifier, diminuer ou supprimer. Savoir les utiliser va vous permettre d'améliorer vos résultats par rapport aux efforts fournis. Faire de l'optimisation.

2) La performance permet a posteriori de créer un modèle d'efficacité adapté à votre besoin, votre domaine, et vos objectifs :

Aucune approche "performance" ne peut être "toute faite" et vous permettre d'atteindre à coup sûr ce que vous désirez. Adaptez, ajustez, mesurez et reproduisez.

3) La performance n'a d'intérêt que si elle est le pont entre les résultats d'aujourd'hui et ceux de demain :

La performance seule est une esclavagiste de premier ordre! Elle n'aura d'intérêt que si elle se conjugue avec une vision plus claire et plus grande. Performer pour performer... C'est le mur assuré!

Peut-être est-ce un discours qui sonne "contre productif", mais en prenant du recul, vous verrez vous aussi (et je l'espère) que la recherche de performance à tout prix nous rend esclave des résultats et ce qui à la base devait nous servir, nous en devenons les serviteurs!

Visez l'amélioration des process, cherchez à simplifier vos actions et procédures, travaillez à avoir plus de résultats, développez vos affaires et votre business au maximum de ce qu'il est possible de faire.

Faites-le pour les bonnes raisons!

Au même titre qu'entreprendre uniquement pour faire de l'argent vous conduira à l'échec dans la majorité des cas, développer votre entreprise pour atteindre la performance seule vous mènera au même résultat.

Donnez du sens, apportez de la valeur, agissez pour plus grand que vous, pour plus important que le résultat lui-même ou que la performance.

Restez humain... Car après tout, on ne dit pas je suis une entreprise, on dit je suis un(e) entrepreneur(e)!

Gardez le contrôle, progressez encore et encore, agissez avec sens, valeurs et bienveillance.

Je termine cet article avec l'espoir de vous avoir inspiré, intrigué et fait prendre du recul face à la performance. Commentez, partagez, laissez-moi savoir comment vous percevez les choses vous aussi :)

"Vous êtes magique, n'oubliez jamais que vous avez le pouvoir de faire toute la différence dans ce monde".