Le feedback est un cadeau... mais de temps en temps, il vient de chez Ikea et je dois le monter moi-même...

Le feedback est un de mes sujets préférés. C'était d'ailleurs le sujet de mon dernier article, "Les feedbacks positifs : 1er outil des managers pour renforcer la confiance en soi (et le plus rapide en plus…)".

Quand j'accompagne des dirigeants, des managers ou des équipes, c'est un sujet qui revient régulièrement en fond avec le sujet de la confiance, de l'assertivité ou de la responsabilisation.

Le feedback oblige un certain courage, de la confiance et assez d'estime de soi pour le donner et bien plus encore pour le recevoir ou le demander.

Mes interlocuteurs sont souvent plongés dans la perplexité quand je leur dis que le feedback est un cadeau. Eux voient plus le feedback qui blesse, celui qu'il faut encaisser, dont il faut se relever et ensuite en grandir...

Mais je persiste, le feedback est un cadeau et je vais essayer de vous faire envisager le feedback sous un autre angle. Celui de l'estime de soi.

L'estime de soi

Imaginez votre estime de soi comme un petit panier que vous transportez à votre bras. Il est rempli de trésors qui constituent vos talents, vos compétences, vos qualités, vos points forts, vos réussites, bref, tout ce qui vous rend fier de vous...

Vous avez rempli ce panier depuis votre plus jeune age. Certaines fois seul, en vous reconnaissant vous-mêmes vos points forts. Certaines fois, d'autres personnes vous les ont offerts. Vos parents, vos amis, vos professeurs, vos collègues, etc...

Dans chaque situation de la vie quotidienne, professionnelle ou personnelle, vous allez chercher le petit trésor qui vous aidera, le plus souvent de façon inconsciente.

Plus votre panier est rempli, plus votre estime de soi est grande et mieux vous ferez face aux défis de la vie.

Le feedback

Il y a maintes façon de remplir ce panier.

Se poser la question régulièrement "Qu'ai-je fait pour permettre cette réussite ? Comment l'ai-je fait ? " est une bonne façon d'ajouter des trésors à son panier.

Recevoir des feedbacks est une autre façon de trouver de nouveaux trésors.

Quand nous recevons un feedback positif bien formulé, c'est à dire qui relie un point fort à une situation concrète que nous pouvons reconnaitre, c'est un cadeau que nous avons juste à déballer et à poser dans notre panier.

Quand nous recevons un feedback constructif, c'est un peu comme un cadeau qui vient de chez Ikea. Il faut le monter soit même.

Si c'est un tabouret, c'est facile. On déballe, on trouve où vont les 4 vis, et il est prêt à l'emploi.

Si c'est une armoire avec 3 portes miroir, c'est plus difficile... Elle est lourde, compliquée à monter et demande du temps, de la patience et souvent l'expérience n'est pas des plus joyeuses. Mais a la fin, nous avons une belle armoire avec 3 portes miroir qui va nous être très utile. Et nous oublierons, petit à petit, comme elle a été difficile à monter.

Si c'est une cuisine complète et, même si nous avons des talents de bricoleurs confirmés, nous pouvons être découragés par l'ampleur du travail et abandonner le projet de cuisine directement.

Dans ce cas, 2 approches pour garder ce cadeau, se faire aider, par un coach, ou demander que les feedbacks soient découpés en petits feedbacks. Je reçois le frigo cette semaine, le meuble de l'évier la semaine prochaine, et ainsi de suite.

Sans demander de feedback, vous réduisez les opportunités de recevoir de nouveaux cadeaux pour faire grandir votre estime de soi.

Je vous propose maintenant de vous offrir un petit cadeau.

Dans la semaine précédente, qu'est-ce qui vous a rendu fier ou satisfait ? Qu'avez-vous fait ? Quelle qualité ou compétence avez-vous utilisé ? De la même façon, qu'est ce qui vous a laissé un goût amer ? Comment pourriez-vous faire différemment la prochaine fois ? Quel savoir-être ou savoir-faire pourriez-vous développer pour vous y aider ?

Si vous n'y arrivez pas seul, ou si vous voudriez aller plus loin, à qui pourriez-vous demander un feedback sur ces 2 situations ? Comment lui demander pour s'assurer qu'il/elle comprendra ce que vous cherchez ? Comment vous mettre en confiance, tous les deux, pour que ce soit un double-cadeau ?

Bonne récolte...