Le mix marketing
Aujourd’hui, nous allons traiter un tout petit sujet, mais d’importance cruciale, il s’agit des 4P du Marketing.
Connus aussi sous le nom de Mix Marketing, ils représentent les piliers du marketing, car il regroupe, d’une façon générale, toutes les branches fondamentales concernant le lancement d’un produit, ou le dévoilement d’un service.
De plus le 4P est un excellent exercice à faire afin d'évaluer rapidement, et très approximativement la qualité d’un service ou d’un produit, étant donné qu’il regroupe toutes les variables d’action marketing sans traiter rien d’autre que tout ce qui concerne le produit/service en premier lieu.
Mais tout d’abord, qu’est-ce que ça peut bien vouloir dire 4P ?
Eh bien, 4P correspond à 4 mots, tous les quatre débutants avec la lettre P, à savoir :
- Produit.
- Prix.
- Promotion.
- Place.
Voyons à présent chacun de ses mots de plus près.
Produit.
Que ce soit un produit, ou un Service, la procédure est la même, c’est une chose qu’on veut vendre au monde, et quand il s’agit de vendre, les critères sont les mêmes, il faut que cet objet vérifie un certain critère de qualité, surtout que de nos jours, aucun produit ou service n’est seul sur le marché, la concurrence est présente et forte, il faut donc bien étudier l’objet qu’on va vendre, et tenter de sortir avec une idée alléchante qui pourrai attirer l’attention du consommateur.
Généralement, quand on traite la qualité, on va voir les Caractéristiques et les Options de ce service, qu’on ira comparer avec d’autres produit concurrent.
On dira aussi voir le nom de la marque, une marque puissante et connue, aura bien moins de mal à vendre un produit qu’une marque nouvelle sur le marché.
Si IPhone décide de commercialiser une voiture Électrique du jour au lendemain, les gens vont acheter, car ils savent que les produits IPhone sont synonymes de bonne qualité, et de luxe.
Or un autre exemple, Quand KIA a dévoilé sa première voiture Sportive, la KIA Stingray, les gens ont été plutôt sceptiques, penser que la même marque qui commercialise la KIA Forte et qui la compare a l'Audi A5, puisse développer une Berline de taille moyenne Sportive était peu probable. Alors que la voiture c’est par la suite relevée être un succès.
Mais quelquefois, couplé à une Belle image de marque, il faut y ajouter un Style, une Audi, une Mercedes, ou bien une Porsche, ça plait à tout le monde, pourquoi ? Est-ce le fruit du hasard ? Eh bien non, c’est tout simplement leur politique, un Design simple, Sobre, Classique, avec des couleurs Froides, inspirant l'élégance, le luxe et surtout, apprécie par tout le monde.
Au contraire, Sanggyong, Malgré le bond conté Fiabilité et Performances de leurs Motorisation, demeure classée parmi les voitures les plus moches de 2018.
On peut aussi jouer avec la Garantie, une longue garantie, la politique appliquée par les constructeurs asiatiques en Tunisie, est là pour inciter le consommateur à penser moyen terme, acheter un produit, avec une longue garantie, et rester tranquille coté fiabilité.
Et Aussi le Service après-vente. La, on part directement sur l'expérience Client. Un consommateur qui rencontre des difficultés avec son produit, mais qui se fait dorloter par le service après-vente, gardera tout de même une bonne impression de la marque, et pourra même sacrifier ce manque de qualité qu’elle offre juste pour bénéficier du meilleur service après-vente.
Prix.
Nous voilà à présent face à la fameuse équation du Rapport Qualité, Prix.
Quand un consommateur veut faire un achat, il veut surtout faire une bonne affaire, donc à nous de lui faire croire qu’il a fait une bonne affaire, mais comment ?
Eh bien, grâce au prix marketing, le fameux 0.99 $ par exemple, revoir une échelle de tarif soigneusement étudiée, effectuer des Remises, des Soldes, mettre en place plusieurs méthodes de payements. Le but est de convaincre par tous les moyens que ça vaut le coup de payer pour le produit, et faire en sorte que la facture ne soit pas une barrière psychologique pour le client.
Promotion.
Ou communication, là, il s’agit de voir la façon avec laquelle on va faire connaitre au consommateur notre produit, après tout, quand on entre dans un marché, on est inconnus au bataillon, il faut donc qu’on trouve un moyen de gagner en Notoriété, comment ?
Eh bien, en suivant plusieurs Étapes, tout d’abord, quand on Vend, il faut définir à qui on va vendre, et donc, il faut Segmenter le nombre de consommateurs total en plusieurs profils, afin de savoir qui on va viser, et qui non, si on vend des T-shirts noirs, on va viser que les gens qui aiment les T-Shirts Noir, et marginaliser les gens qui aiment les autres couleurs, et encore moins les gens qui préfèrent les pulls.
Cela concerne tous les canaux de communications, plus notre campagne est variée, plus elle peut attirer l’attention de potentiels acheteurs.
Cependant, même s’il est essentiel de diversifier, il convient au tout début, se focaliser sur un nombre limité de profils, dont on est sûr qu’ils seront des consommateurs.
Place
Maintenant on va traiter la distribution, en effet, le client, une fois qu’on a réussi à le convaincre d’acheter notre produit, une fois qu’il connait notre produit, il faut bien qu’il l'achète, et là se pose la question, ou l’acheter ?
C’est pour ça qu’il faut aussi faciliter cette opération au client, un client qui va devoir parcourir 3 h de route juste pour notre produit, est plus susceptible d’aller voir la concurrence, même si elle est moins intéressante coté prix ou qualité, c’est pour ça qu’il faut à tout prix bien étudier sa clientèle, et bien repartir ses point ou canaux de vente par rapport à eux, le produit doit graviter autour du client, et pas l’inverse.
Car un produit sans clients n’a lieu d’exister, or un client peut facilement vivre sans ce produit.
De même, quand on vise une clientèle, il faut prendre en considération les distances, si notre point de vente principal est Tunis, les clients sur le grand Tunis pourront facilement se déplacer jusqu’à lui, par contre, les clients dans des zones plus éloignée auront un peu plus de mal à l’atteindre, pas mal de petites entreprises commencent par une distribution locale, certes, cela peu minimiser les couts, mais cette petite entreprise va sacrifier un nombre énorme de futurs clients.
Pareil si on parle de distribution internationale, là aussi, d’autres problématiques se posent.
Il ne faut pas oublier que, une fois qu’on décide de lancer un type de distribution, celle-ci doit être irréprochable, ponctuelle, et surtout toujours disponible.
Un autre détail qu’il faut considérer, c’est le stockage, le simple fait de lancer les ventes via une plateforme internent avec livraison, fait qu’il faut penser aux stocks, si notre production est limite, le fait d’afficher en continu des ruptures de stock est un mauvais signe, certes, cela peut avoir une influence positive au début, mais si le client doit attendre longtemps pour avoir un produit, il passera certainement à autre chose.
Pareil, il faut aussi revoir les prix, si un client à Zarzis veut acheter un produit, son prix doit inclure les frais de transport et de stockage, autrement, on risquera d’investir énormément d’argent dans un service de livraison, et finir par le transformer en dépense plutôt qu’en vente.
Exemples.
Pour clôturer, voici des petits exemples concernant différentes grandes marques, et leur Plan 4P.
Christian Dior.
Cible : Hommes et Femmes de 30 ans et plus, avec des revenus supérieurs à la moyenne.
Produit : Haute Qualité, Savoir-faire, Articles Fashion et innovant dans les secteurs de la Mode en général.
Prix : Politique d'écrémage, des prix bien plus Élevé par rapport au prix de production.
Promotion : Magazines, Affichages Ciblés, Publicité TV, Affiches, Films.
Distribution : Distribution sélective via un réseau traditionnel de parfumeries de Centre-Ville (Point M, Marionnaud, Pretty Woman).
Ferrari.
Cible : Une Clientèle très réduite, composé de nombreux VIP, optant pour l’exclusivité.
Produit : des Super-cars Exotiques, rares et au sommet de l’innovation et la technologie du monde automobile.
Prix : un éventail de prix partant de 175.000 euros, pouvant dépasser les dizaines de Millions d’euros, adoptant une optique de production complètement personnalisée, ou il est presque impossible de trouver une voiture similaire a une autre, même pour un même modelé.
Promotion : Via les Sports Automobiles, les Films, et la stratégie d’exclusivité, grand nombre d’Anciennes Ferrari sont chères grâce à leur Palmarès dans les cours automobiles, (la Ferrari 250 GTO classée voiture plus chère du Monde, a 85 Millions d’Euros).
De plus, Ferrari propose plein de produit de mode afin de remémorer son identité, à savoir des Montres Sport, des Vêtements Sport et même des parfums, eux aussi visant une clientèle aisée.
Distribution : chaque pays dans le monde a son propre Concessionnaire Ferrari, et pour les modèles personnalisé, les clients sont invités lors de cérémonies à retirer leurs voitures.