Le Process de Commandes FUCHS

Au cœur de la Provence, sur la commune de Monteux, nous développons nos gammes d'épices et les conditionnons sur place dans notre usine Épices FUCHS. Un savoir-faire unique qui garantit une qualité optimale de nos produits et une gestion précise et efficace des commandes de nos clients.

De la demande initiale à la livraison finale, nous vous dévoilons tout sur notre prise en charge de vos besoins pas à pas.

Notre équipe de commerciaux est dispersée sur tout le territoire et est en relation constante avec nos clients et partenaires. Ils recensent quotidiennement les besoins qu’ils transforment en commandes. Celles-ci sont ensuite transmises au service Administration des Ventes dont le pôle "Commandes" est divisé en trois unités : deux dédiées à nos marques nationales et RHF (FUCHS, BioWagner, Columbia, Bahia, FUCHS Professional) et la dernière aux marques de distributeurs que nous créons sur-mesure.

Le bon de commande est ensuite transmis à notre entrepôt où nos équipes se répartissent la préparation en fonction de la marque et du besoin spécifique lié au client. Process 100% digitalisé pour plus d'efficacité, la préparation de la commande exige plusieurs étapes clés.

En effet, c'est maintenant au tour de nos équipes de préparation de commandes d’entrer en scène ! Scan des produits, mise en cartons,vérifications, chargement sur palette et pose du film protecteur... Toutes ces opérations suivent une charte qualité précise pour atteindre un maximum d’ efficacité et vous assurer un taux de service optimal.

Une fois les commandes préparées, elles sont acheminées sur le quai où elles sont chargées et expédiées. Le service fret reprend le relais afin d'assurer un suivi précis de chaque livraison, gérer l'affrètement et être votre contact unique tout au long de votre parcours client.

La dernière étape, c’est la mise en rayon des produits par nos équipes sur votre point de vente. Chez Épices FUCHS, la satisfaction du client est notre priorité et nous nous en assurons au quotidien en améliorant sans cesse nos process internes et en adoptant de bonnes pratiques. L'innovation étant au cœur de nos valeurs, nous écoutons vos remontées "terrain" afin de proposer des produits toujours plus adaptés au marché et aux attentes des consommateurs.

Découvrez en plus sur notre entreprise et nos produits en visitant notre site : https://boutique.epices-fuchs.fr/notre-histoire/