Les assises professionnelles de la piscine et du spa : le parcours client, sujet phare pour accompagner les évolutions numériques
La révolution numérique et le développement de plateformes d’intermédiation et les nouveaux acteurs de l’économie numérique prennent de plus en plus de place dans l’économie, le social et l’environnemental.
L’économie du partage tend à diminuer les achats de produits au profit de la location et les générations qui arrivent sur le marché de l’emploi sont de plus en plus attirées par les expériences professionnelles novatrices et indépendantes que par le statut de salarié.
Comment répondre aux besoins des clients de demain ? Quels sont les impacts de la transformation numérique sur le parcours clients ?
Le parcours clients sera l’une des 4 thématiques évoquées lors des prochaines Assises professionnelles de la piscine
Le Digital est désormais un enjeu central pour les entreprises. A l’heure où l’information est accessible à toute heure et via de multiples canaux, le client a changé son comportement d’achat. Les entreprises doivent s’adapter et adopter de nouvelles stratégies de conquête et de fidélisation.
Après avoir évoqué une première partie des problématiques liées au client de demain lors des deux premières éditions des Assises professionnelles de la Piscine en janvier 2016 et janvier 2017, la Fédération des professionnels de la piscine et du spa continue à accompagner les entreprises de son secteur en proposant deux interventions sur ce sujet lors des Assises Professionnelles de la Piscine le 6 février 2018 à Avignon.
- Le parcours clients
- Comment aborder, servir et conserver ses clients ? S’adapter ou disparaître ? avec l’intervention d’un grand témoin, spécialiste des problématiques du parcours clients.
- Présentation en avant-première de la nouvelle maquette de la plateforme numérique de la FPP avec la prise en compte du parcours clients
La FPP accompagne plus que jamais les professionnels afin de les préparer à relever les défis qui s’imposent aux entreprises du secteur de la piscine et du spa.
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