Les clés d'une digital transfo réussie...dans les lois ancestrales de l'entreprise

Non, initier et gérer une transformation digitale en entreprise ne relève ni d'une quelconque magie ni de procédés d'une autre dimension. Car à la fin, exception faite des dimensions technologiques, c'est avant tout une histoire d'hommes et de femmes détenteurs de compétences qu'il faut organiser et mettre en ordre de marche vers l'efficacité et l'atteinte des objectifs. Comment donc en tant que CDO faciliter l'appropriation du changement en tenant compte de ces lois qui régissent l'entreprise et qui sont finalement, consciemment ou non, familières à tous.

LOI DE FRAYSSE : Plus l’intérêt est grand, plus le temps passe vite.

• Le temps comporte une dimension psychologique qui est fonction de l’intérêt porté à l’activité effectuée. Plus l'intérêt est grand, plus le temps passe vite et plus on y consacre de temps tout en cherchant à se débarrasser des autres activités.
• le devoir du CDO est alors de créer, par tous les moyens disponibles, un intérêt probant pour le sujet afin d'obtenir un maximum d'investissement des partenaires présents dans l'entreprise et au-delà du management fonctionnel. Que ce soit un sujet gadget ou vital à l'entreprise, l'essentiel et de donner envie.

d'où

LOI DE LABORIT ou la loi du moindre effort.

• Tout individu a une tendance naturelle à pratiquer d’abord les choses qui le motivent et lui font plaisir. Cette loi du désir ou du moindre effort peut, à terme, circonscrire la motivation, le dynamisme et la volonté d’agir. La seule solution est de se faire régulièrement violence en commençant d’abord par les tâches les plus pénibles.
• Ici nul besoin de compétences techniques ou de sorcellerie de digital native, il suffit d'être valeur d'exemple et de s'y coller soit même. Faire le point avec la finance alors que la nouvelle app. sort, votre choix est vite fait et pourtant, il faudra se plonger dans des tableaux excel bien peu avenants qui diront toujours que votre BU coûte trop cher... et vous aussi

d'où

LOI DE TAYLOR le bon ordre dans la réalisation des tâches.

• L’ordre dans lequel nous effectuons une série de tâches influe directement sur le temps d’accomplissement unitaire et global. Il faut trouver le bon ordre dans l’affectation de la priorité des tâches, en tenant compte de son propre rythme. Il faut mobiliser son énergie à son pic de forme dans la journée en se concentrant davantage sur les tâches qui apparaissent comme étant plus importantes ou significatives.
• le CDO doit être un leader et, au-delà de la valeur d'exemple, être capable d'organiser le travail des fonctions impliquées en fonction de leur capacité à délivrer. La seule solution est alors d'être doué d'empathie et d'un solide sens de l'observation pour identifier dans vos équipes qui fonctionne comment pour optimiser vos ressources au service d'une efficacité maximum. Les tâches trop laborieusement effectuées ne sont jamais au service de l'agilité, Scrum methods ou non. Et vous savez amis CDO qu'on ne nous laisse que peu de temps pour délivrer des résultats donc ne gaspillez pas votre énergie.

pour autant

LOI D’ILLICH ou le principe du rendement décroissant.

• la loi dite «des rendements décroissants», connue depuis Turgot et par les économistes classiques s’applique également à l’activité humaine. Plus on approche d’une certaine limite, plus il faut ajouter de travail pour obtenir toujours moins de rendement supplémentaire. Au-delà d’un certain seuil d’activité, l’efficacité professionnelle décroît au risque de devenir négative. Pour se soustraire à cette loi du rendement décroissant (qui est différente selon les individus), il faut savoir ménager ses forces, s’aménager des pauses et prendre régulièrement le temps de souffler.
• Vous devez gérer votre énergie, plus que votre temps d'ailleurs, et en tant que manager il vous faut également gérer les ressources d'énergie de vos équipes pour éviter qu'elles se dispersent. Mais c'est sans doute là un des apsects les plus sympathiques de la nouvelle économie, être CDO, même dans le CAC40, autorise (encore) quelques excentricités managériales alors Work Hard, Play Hard!

d'où

LOI DE PARKINSON : Le temps administratif tend à se dilater jusqu’à occuper tout le temps disponible.

• le travail administratif tend à grandir et se développer au fur et à mesure du temps qu’on lui accorde. Limiter le phénomène en imposant des délais limites et miser sur le fait que sous pression on est plus performant (dans les limites de la loi d’Illich of course). Plus on a de temps à consacrer à la réalisation d’une tâche administrative, plus on en prend, sans résultat final soit plus efficace. Ainsi le temps non productif se dilate sans influer positivement sur le rendement global. Seule une fixation d'échéances précises dans l’accomplissement de chaque tâche permet de limiter ces effets.
• être CDO c'est incarner le changement. Mais certains silos ou lourdeurs sont nécessaires au bon fonctionnement de l'organisation que vous avez intégrée.  Il faudra avoir là bien gérer son niveau d'énergie pour s'acquitter des nécessaires tâches administratives rapidement pour ne pas sacrifier le temps nécessaire à l'accomplissement de vos objectifs. Passer du temps avec les fonctions dites support, à qui vous expliquerez votre quotidien et enjeux, est souvent un excellent moyen de gagner du temps grâce à leur aide.

tout en sachant que

LOI DE PETER : Dans une hiérarchie chaque employé tend à s’élever jusqu’à son Niveau d’incompétence.

• Dans une organisation quelconque, si quelqu’un fait bien son travail on lui confie une tâche plus complexe. S’il s’en acquitte correctement on lui accorde alors une nouvelle promotion jusqu’au jour où il décroche un poste au-dessus de ses capacités, poste dans lequel il reste alors indéfiniment...incompétent.
• Et là, CDO ou non, nous sommes tous logés à la même enseigne. Il y a dans l'organisation des gens payés pour décider pour ou malgré vous. Point de recette miracle, patience et force de conviction de mise. Méditation ou pratiquer le  stock car peuvent également aider.

et que

VARIANTE DE DILBERT : Les entreprises affectent les incompétents là où ils feront le moins de dégâts… aux postes de direction.

• Prolongement de la loi de Peter qui consiste à mettre les incompétents tous ensemble au sommet de l’entreprise en leur confiant, selon Dilbert, des tâches médiocres comme rebaptiser les services, redistribuer les fonctions des bureaux, animer des groupes de travail, réaliser des graphiques, prendre beaucoup de rendez-vous inutiles…
• Maintenant que vous connaissez les pièges à éviter pour perdre temps et énergie, considérez ces inévitables moment de solitude comme un test de patience dont vous sortirez vainqueur et fier de vous. Et oui il y a dans la BU digital cet homme d'un âge incertain qui vous épie derrière ses lunettes. Il paraît qu'en 1993 c'était quelqu'un et qu'il a même été directeur des nouvelles technologies il y a 13 ans... Allez le voir, intéressez vous sincèrement à lui, intéressez le, amadouez le, il vous aidera à naviguer sur les territoires de l'entreprise qui n'appartiennent à aucune carte.

alors que

LA LOI DE CARLSON

• En 1950 la loi des «séquences homogènes» édicte le principe selon lequel un travail continu prend moins de temps que de le faire en plusieurs fois. Il faut 3 minutes pour se concentrer sur un travail ce qui engendre, dans le cas d’un travail interrompu plusieurs fois, fatigue et sentiment d’inefficacité. A l'époque déjà l’activité des managers était interrompue en moyenne toutes les 20 minutes  et il n'y avait aucun mobile device!
• Ce précepte peu connu semble évitant.  Pourtant qui, et moi le premier, ne passe pas son temps distrait par le smartphone quand vous n'êtes pas sollicité en permanence pour vos équipes. Si en plus l'open space vous a "Tuer" et que, comme vous connaissez la loi d'Illich et de Taylor, vous n'avez pas l'intention de perdre votre temps, une seule solution. Le barrage de l'assistante si vous avez ce luxe ou alors vous isoler dans une salle de réunion et "éduquer" vos interlocuteurs à ces moments d'intense concentration. Votre disponibilité d'esprit et votre efficacité en dépendent, y compris pour leur confort.

En conclusion, être CDO pour moi est plus un job d'équilibriste du management et de champion d'orientation qu'un job technique. Les compétences techniques sont nombreuses et disponibles quand on sait les mobiliser. En revanche savoir organiser au mieux tout cela pour avancer est un talent rare dont nous, CDO, devons savoir faire montre au quotidien. Car nous avons le devoir d'aider à préparer au mieux l'organisation, ie les gens qui la composent, à son futur digital.