Les clients apprécient la vision à long terme et les conseils de leur courtier en assurance
Laurent Desseille
Expert en assurances et en conseil planification financière et successorale avec 30 ans d’expérience. Mon indépendance et mon approche holistique sont les garanties de vivre le présent en construisant un avenir sécurisé.
Une récente étude d'Assuralia concernant les canaux de distribution de l'assurance (chiffres 2013) vient d’être publiée. Cette étude analyse l'importance relative des différents canaux de distribution de l’assurance en Belgique. (Cela représente plus de 96 % des primes encaissées sur le marché belge de l’assurance. La Belgique est un pays où la distribution par les courtiers est très répandue.
La plupart des indépendants et des PME font appel à un courtier pour leurs besoins en assurances. Les bureaux de courtage qui sont aussi des PME et des indépendants peuvent offrir le choix non seulement des produits mais aussi des entreprises d’assurances. Le deuxième canal de distribution est la bancassurance qui offre ses produits par l’entremise de leurs guichets.
Selon l'étude, la part de marché des courtiers en assurances augmente de manière sensible. En 2013, les courtiers(Vie et Non-vie) passent de 40,5 % à 47 % de parts de marché. Les bancassureurs pour leur part perdent près de 11 % et gardent 22,8 % du marché global.
C’est évidemment dans le cadre de la distribution des produits d'épargne et d'investissement que les opérateurs delà « bancassurance » subissent une lourde chute de 46,1 %, alors que les courtiers en assurances conservent leurs parts de marché. Par contre en assurances « Non Vie », peu de bouleversement, les courtiers en assurances restent de loin la plus importante forme de distribution, soit 61,3 % du marché.
FEPRABEL, qui représente près de 800 bureaux de courtage en Belgique francophone n’est pas surpris de cette évolution. En effet les courtiers sont à côté de leur client et les conseillent de manière indépendante par rapport aux compagnies d'assurances, tout en leur offrant le choix et la compétence technique pour appréhender des matières assez complexes. Ils ont une vision à long terme et gèrent leurs relations dans la confiance et la durée. Toutes les études démontrent que le consommateur a besoin d’aide et de conseil en matière d’assurance.
En outre, seul le courtier peut faire une comparaison optimale des produits en tenant compte de la situation personnelle de chaque consommateur. Il tient compte l’ensemble des paramètres (couvertures,services, qualité de gestion, politique de la compagnie, outils, règlement des sinistres, et bien entendu rapport qualité / prix). C'est pour toutes ces raisons que le courtage en Belgique renforce sa position comme principal acteur de la distribution.