"On les connait bien quand même !"

Des professionnels de terrain prétendent parfois, au nom de la proximité avec les usagers, les connaitre et connaitre leurs besoins. Mais leur connaissance est inscrite dans un modèle de pensée inconscient, et tient autant à la connaissance qu'à l'ignorance. Et surtout, cela conduit souvent à de l'immobilisme ... et à un manque d'ambitions pour les usagers.

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