Les OPCA sont bien plus que de simples collecteurs

En tant que PME employeur sur différentes structures et centre de formation, je voudrais partager notre point de vue des OPCA à l'heure de la réforme de la Formation Professionnelle. Plus que de simples collecteurs ils sont les alliés de nos stratégies d'entreprises.

L'activité historique des OPCA : le financement

Le premier réflexe lorsqu'une formation a été choisie pour un collaborateur est de consulter l'OPCA ou un tiers qui permet d'en financer tout ou partie. Cette activité historique a laissé sa trace sur le marché de la formation où le bénéficiaire d'une formation en est rarement le payeur. Qu'elle soit bonne ou non, c'est une habitude bien ancrée pour laquelle l'OPCA est l'interlocuteur privilégié.

L'information, sur les conditions de prise en charge et les plafonds de financement, est communiquée sur les sites des OPCA. Les financements sont alors mobilisables en fonction de conditions de prise en charge. Ainsi, un nombre important de formations sont financées et présentées sous formes de rapports synthétiques chaque année.

Les conseillers interviennent surtout sur le montage d'ingénierie financière pour solliciter le co-financement de dispositifs. Cette activité d'optimisation requiert une véritable expertise dépassant de loin la simple lecture d'une grille de taux horaires. Les conseillers des OPCA sont devenus des spécialistes de compréhension des enjeux territoriaux, de branches et d'un ensemble d'autres acteurs de la gestion des compétences. Une telle complexité "offerte" par les conseillers est un avantage indéniable pour une PME. D'autant que, bon nombre ne disposent pas d'un Responsable formation expérimenté sur la partie des financements de formation.

Le bon partenaire pour adapter son offre de formation

Très peu de PME sont dotées de fonctions supports de type RH ou Formation et sont privées de leurs bénéfices. Parmi ces avantages la connaissance des postes, les recrutement à venir, les difficultés de recrutement, les compétences en tension, etc. Dans une TPE l'équipe dirigeante est multitâche et doit prendre des décisions sans forcément être doté des clés de décisions.

Toutes ces données sont essentielles pour concevoir les meilleures réponses formation. Les OPCA apportent une partie des réponses en partageant études et analyses qu'ils réalisent sur leurs secteurs d'activité. Ces données permettent aux PME d'éviter des coups d'études et accélèrent le travail des organismes de formation. Par exemple l'Agefos PME en collaboration avec Ipsos partage une excellente étude sur les perspectives 2018 qui permet d'avoir un regard structuré sur l'évolution des compétences dans les PME de différentes branches professionnelles.

Le Fafiec présente également un ensemble d'études permettant de faire avancer la branche du conseil et du numérique et nous permet de prendre de la hauteur pour concevoir notre politique RH avec une information de qualité.

De nombreuses autres études sont disponibles et permettent de construire des réponses formation toujours plus adaptées.

En tant qu'employeurs, les études fournies par les observatoires des OPCA sont précieuses. Ces données nous aident à bâtir les fiches de postes et définir les critères de recrutement les plus pertinents.

Les gardes fous de l'illusion d'un formation industrielle, au rabais et peu qualitative

Le personnel des OPCA est en général constitué de professionnels connaissant très précisément la réalité des pratiques de formation que ce soit sur les grands choix pédagogiques, l'ingénierie de formation et même les aspects financiers liés à la rentabilité des actions pour les entreprises comme pour les OF.Malgré l'enjeu économique que cela pourrait engendrer pour les acheteurs et les centres de formation, la formation professionnelle n'est pas scalable (définition) sur le modèle des startups à succès et les OPCA en sont très conscients.

En effet, loin d'être opposé à l'ambition de développer le chiffre d'affaires, l'idée d'hyper croissance semble illusoire. La rentabilité ne peut pas être l'unique moteur des actions au risque d'y perdre ses valeurs.

En pratique, baisser le coût pour former plus de collaborateurs est très logique du point de vue budgétaire. Toutefois c'est un mauvais choix car le fait de viser la réussite des apprenants n'est compatible avec la logique industrielle.

Les OPCA défenseurs d'indicateurs qualité en formation

Imaginer qu'un programme de formation qui donne de bons résultats peut se dupliquer rapidement est un leurre.

Les facteurs clés des opérations à succès sont pourtant assez évidents :

• le plus évident est la qualité des formateurs. L'acte de formation s'est énormément transformé au vu de la société de connaissance dans laquelle nous sommes pleinement. Le formateur a de plus en plus un rôle de facilitateur entre le savoir en constante évolution et l'apprenant. Ainsi les bons formateurs sont pédagogues mais aussi des praticiens en activité pour être en phase avec les ruptures de paradigmes de plus en plus fréquents.

• le taux d'encadrement des apprenants. Multiplier les échanges avec différents interlocuteurs de la structure renforce les liens améliore la motivation.
• l'expérience de l'encadrement. La formation est un moment de vie où les apprenants vivent de riches émotions qu'ils apprécient partager. Recevoir ces échanges avec bienveillance permet de recentrer les perceptions et avancer vers l'aboutissement de chacun.
• les modalités pédagogiques acceptant les échanges et le digital. Bien présomptueux serait il d'affirmer que telle compétence s'acquière de telle façon et pas d'une autre. En d'autre termes, les échanges entre pairs et le partage d'expérience permet d'accéder à d'autres façons d'apprendre. Les outils digitaux permettent de doper ces échanges, avant, pendant ou après les actions de formation.

Même avec ces indicateurs, beaucoup d'actions de formation ne peuvent être dupliquées à grande échelle. Les actions locales et spécifiques sont ainsi une excellente façon d'obtenir des résultats de qualité mais ne permettent pas de répondre à une quantité importante et simultanée.

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