Les tendances de la transformation digitale pour 2019 : France vs USA

Forbes, un magazine économique américain, a sorti son nouveau classement des 10 tendances 2019 à ne pas louper en matière de transformation digitale pour les entreprises. 5G, intelligence artificielle et recherches vocales, nos collègues américains ont une longueur d’avance dans le domaine. Voyons ensemble où ils en sont, à quoi ils prétendent en 2019 et ce que nous pouvons espérer pour cette nouvelle année en France.

La 5G, déjà encrée de l’autre côté de l’Atlantique ?

C’est du concret aux US, la 5G a fait ses premiers pas grâce aux tests de quelques grands groupes (Nokia, Intel, Ericsson, Samsung…). Elle n’est cependant pas encore disponible dans toutes les zones rurales et urbaines, mais cela ne saurait tarder. En France, les premières infrastructures 5G ne sont prévues que pour 2025 dans les grandes villes. Cette nouvelle génération devrait se frayer un chemin dans le coin des téléphones dès l’année prochaine pour nos confrères américains (et dès 2020 pour les utilisateurs d’Iphone).

Les chatbots américains répondent-ils “oui” à une question à choix multiples ?

Avez-vous vous aussi expérimenté les conversations insensées avec un chatbot pas assez performant ? C’est une technologie en constante évolution, qui progresse grâce à la masse de données qu’elle reçoit. Cela pourrait expliquer la différence de performance entre un chatbot développé en France par rapport aux bots internationaux. Mais si jusque-là vous aviez pour exemple un service d’aide en ligne, nos amis américains pensent déjà à instaurer les bots dans les services des ressources humaines ou encore sur les lignes de restauration rapide. Et quand l’opinion française est de s’alarmer car “les chatbots détruisent nos emplois”, la culture américaine pense “je vais pouvoir renforcer d’autres compétences”.

L’analyse des données via l’IA

Tel l’Homme utilisant 10% de son cerveau, Forbes affirme que les entreprises utilisent seulement 1% des données récoltées de manière efficace. Un chiffre inquiétant quand on pense que les décisions stratégiques sont basées sur ces même données. Alors pour faire un pas en avant, quoi de mieux que l’intelligence artificielle ? Le magazine américain mise sur une progression de 2 à 3% d’ici 2020. Précisons que ce chiffre n’est pas moindre vue la masse de données collectées par ces entreprises. 

RGPD, qu’en est-il de l’application de la loi européenne aux Etats-Unis ?

La nouvelle loi RGPD fait parler d’elle, et pas seulement sur notre continent. En effet, en août 2018, certaines entreprises internationales (basées aux USA) n’étaient toujours pas en conformité. À l’heure actuelle, environ 1 000 sites d’informations américains ne sont toujours pas disponibles en Europe, généralement parce qu’ils ne se soucient pas suffisamment de la sécurité des données pour faire du RGPD une priorité. Outre l’aspect juridique, cette nouvelle loi est le début d’une tendance plus globale qui responsabilisera les entreprises sur la manière dont elles traitent la confidentialité et gèrent les données personnelles.

La réalité virtuelle, une habitude d’utilisation ?

Hélas, non. Même sur le continent le plus évolué, la réalité virtuelle n’est pas utilisable au-delà des jeux vidéos et des applications spécialisées. Cependant, sa petite sœur, la réalité augmentée, fait parler d’elle. En entreprise, elle est utilisée pour la formation du personnel par exemple, ce qui la rend utile et non plus seulement “amazing”. Prétendre à une telle évolution en France en 2019 ne serait ainsi pas surréaliste…

5 exemples sont présentés dans cet article, vous pouvez lire les autres dans l’article original de Forbes. Les recherches vocales ne sont pas citées dans l’article pour une raison très simple : elles font déjà partie intégrante du quotidien américain. Bien qu’elle soit de plus en plus présente, elle n’est pas encore devenue une habitude pour les français. Si nous suivons leurs pas, l’utilisation des assistants vocaux pourrait bien être la tendance principale française pour 2019.