L’excubation, catalyseur de la transformation digitale

Les technologies jouent un rôle majeur dans les innovations numériques, mais l’invention n’est rien sans esprit d’entreprendre. La transformation digitale est aussi une révolution des pratiques et de la culture dont l’appropriation par les "corporate" devient de plus en plus critique : bootstrap, sprint, design thinking, growth hacking, lean start-up… Sous ces noms barbares, un Nouveau Monde est en train de naître.

La cause est entendue, le numérique bouleverse les industries et les modèles économiques. La capitalisation des GAFA a dépassé celle de l'ensemble du CAC 40 fin 2015. Les dirigeants français inscrivent tous aujourd'hui la transformation digitale en tête des priorités de leur entreprise, parfois dans l'urgence face à l'uberisation ou la kodakisation potentielle de leur industrie. On rivalise d'applications mobiles, de projets IoT, on équipe ses vendeurs de tablettes, on dématérialise...

Les entreprises se lancent dans une frénésie d'initiatives technologiques... Hélas, si les technologies jouent effectivement un rôle majeur dans les innovations numériques, il convient de rappeler que l'invention n'est rien sans esprit d'entreprendre. La transformation digitale est aussi (surtout ?) une révolution des pratiques et de la culture, un new deal, dont l'appropriation par les "corporate" devient tous les jours plus critique : bootstrap, sprint, design thinking, growth hacking, lean start-up... Sous ces noms barbares, tout un Nouveau Monde est en train de naître. 

La transformation digitale est aussi une révolution des pratiques et de la culture, un new deal, dont l'appropriation par les "corporate" devient tous les jours plus critique.

Dans ce nouveau paradigme, l'incertitude est acceptée et vue comme génératrice d'opportunités, l'observation objective des usages des consommateurs est la source de la stratégie, l'intelligence collective et la coopération en écosystème pluridisciplinaire la clé du succès. Si les recettes sont "théoriquement" connues, peu d'entreprises ont en réalité commencé leur révolution culturelle. Paradoxe symptomatique, dans un monde où la gestion de l'incertitude devient la norme, les plans stratégiques comportent tous leur "plan de transformation digitale" réglé comme un plan quinquennal.

L'erreur serait de considérer que l'on peut conduire la transformation digitale avec les mêmes méthodes descendantes qu'une transformation industrielle classique. En réalité, on ne peut que créer les conditions humaines de son émergence et sa diffusion systémique dans l'organisation ne peut que se réaliser que par diffusion progressive. Une révolution ne se planifie pas, elle se vit ! Profiter de la croissance numérique ne pourra se faire sans les hommes et les femmes et sans modifier durablement les modes de travail. 

L'excubation est une démarche permettant aux grandes entreprises de retrouver leur capacité d'innovation en s'appuyant sur leur ADN et leurs propres équipes.

Pour réussir cette transformation, l'excubation est une réponse à considérer. Il s'agit d'une démarche permettant aux grandes entreprises de retrouver leur capacité d'innovation en s'appuyant sur leur ADN et leurs propres équipes. Des équipes pluridisciplinaires, choisies pour leur état d'esprit, leur connaissance du métier et leur capacité à évangéliser doivent chacune dessiner le futur sur un sujet stratégique pour la croissance de l'entreprise.

Sortis du quotidien, mais toujours en relation avec l'organisation, ses membres vont travailler et vivre comme une start-up pendant la durée du projet : état d'esprit, écosystème digital, méthodes, outils, cycles de décision, itérations... Dotés d'une véritable autonomie et d'un budget dédié, guidés par des mentors et des experts, les collaborateurs vont y faire l'apprentissage de l'état d'esprit et des nouvelles pratiques de l'ère digitale par le "faire".

Pendant cette expérience, les participants développent de manière individuelle et collective de nouvelles forces et capacités (créativité, adaptabilité, co-construction avec les utilisateurs, remise en cause permanente des idées reçues, recherche obsessionnelle de résultats tangibles...). Ces dernières les rendront aptes à s'adapter demain à tous les changements de l'ère numérique et, surtout, à devenir des agents de la transformation dans leur propre entreprise. 

Trois résultats témoigneront ainsi de la réussite de chaque excubation :

• Premièrement, un ensemble d'innovations propres à bousculer le statu quo marché : produits ou services, acquisition client, tarification, modèle opérationnel... tous les aspects d'un modèle économique peuvent être challengés puis disruptés dans le quotidien de l'entreprise.
• Deuxièmement, une équipe d'évangélisateurs formés qui pourront, prenant de nouvelles fonctions dans l'entreprise, diffuser par capillarité les nouvelles méthodes et l'état d'esprit.
• Enfin, une observation pragmatique par essai/erreur des freins de l'entreprise dans sa transformation digitale qui permet de fixer, avec les dirigeants, des priorités concrètes. 

Cette approche organique par "cellules" permet ainsi d'obtenir des résultats rapides et de créer le mouvement dans l'ensemble de l'organisation, démontrant aux grandes entreprises qu'elles peuvent, elles aussi, changer le jeu à l'ère du numérique.

Par Jean-Philippe Poisson, Co-fondateur d'Elia Consulting

Publié le 25/10/2016 dans Les Echos : http://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/cercle-161880-lexcubation-catalyseur-de-la-transformation-digitale-2037709.php#BZW5kdzEqqcIQWSP.99