#Infographie : L'humain, clef de la transformation numérique

Pourquoi replacer l'humain au cœur de la stratégie digitale des entreprises?

La transformation numérique, appelée également transformation digitale, transition numérique, et même TransfoNum pour les intimes, est LE sujet du moment. 

Dans un monde qui change, nous sommes entrés dans ce qu'on aime appeler la "3ème révolution industrielle", c'est à dire la révolution numérique. Les constats et enjeux de la transformation numérique sont nombreux et largement diffusés. Rattraper son retard en développant les compétences des collaborateurs, en attirant de nouveaux talents, en misant sur l'innovation et en améliorant l'expérience client. 

Mais qu'en est-il de l'humain?

Quand je parle d'humain, je mets en avant les collaborateurs de l'entreprise. Ces femmes et hommes qui œuvrent au développement de l'entreprise et à sa réputation. 

Nombreuses des entreprises qui enclenchent le processus de transformation numérique commettent l'erreur de penser "outils" et seulement outils... 
L'important pour démarrer est déjà d'avoir une stratégie digitale. Mais adopter un outil de CRM ou RSE n'est pas ce qu'on appelle "se transformer". C'est bien plus que l'adoption d'un outil, c'est un changement de mentalités et de culture. Il faut repenser la vision et le business model de l'entreprise. Cette transformation passe par l'humain et doit être impulsée par le top management qui déclenche une prise de conscience dans ses troupes.

Alors avant l'outil, il faut l'humain!

• Des collaborateurs engagés : des collaborateurs qui se sentent impliqués dans la stratégie de l'entreprise, ce sont des collaborateurs engagés qui parleront en bien de l'entreprise. Un collaborateur conscient de l'importance du numérique au sein de son organisation et qui se sent convié au processus de transformation digitale, sera un atout certain. Il faut savoir les motiver et les impliquer en leur montrant qu'ils y trouveront un intérêt. Des collaborateurs engagés sont plus faciles à mobiliser !
• Un travail collaboratif : Savoir mettre en place du travail collaboratif pour développer leur créativité et améliorer l'innovation. Il ne faut pas oublier que ce sont eux qui en sont le moteur. 
• Des collaborateurs formés : Donner l'opportunité aux collaborateurs de monter en compétences numériques par un diagnostic de leur maturité numérique puis par une formation. Diagnostiquer ses collaborateurs (mais aussi le top et middle management!) permet de détecter les influenceurs numériques au sein de l'organisation. Des programmes de reverse mentoring peuvent par exemple être mis en place. 

Pour conclure 

Passer par l'humain lorsqu'on engage un processus de transformation digitale est vital. Trop d'entreprises pensent encore qu'adopter une technologie ou un logiciel est synonyme de transformation numérique. L'outil est un moyen. Un moyen certes important pour une transformation numérique réussie, mais il ne faut pas oublier l'essentiel qui est la refonte de la culture d'entreprise. 
La transformation numérique, c'est donc un changement culturel plus que technologique. 

Alors, chères entreprises, à vos marques, prêtes? Transformez!

Quoi de mieux qu'une illustration pour résumer tout ce qui a été dit ? >>