(2) Mais en fait, c'est quoi être un "Manage(u)r" ? > rendre son équipe meilleure que vous

Rappelons qu'Etre manage(u)r c’est savoir gérer les Hommes. C'est LE facteur clé de performance (pour l'entreprise et pour soi-même).

Et comment gère-t-on les "Hommes" ? Tout d'abord en connaissant ses collaborateurs et surtout en les impliquant. C'était l'objet du précédent article.

Mais également, en rendant son équipe meilleure que vous – le manage(u)r-. Et oui, il faut pouvoir l'accepter !

Rendre son équipe meilleure que vous, c’est d’abord leur faire confiance, leur donner les meilleures ressources et les former. Le risque est, qu’au fur et à mesure du développement de l’entreprise, un management « Top Down » peut apparaître, alors qu’il est à proscrire.

Il faut, à l’inverse préférer un management proactif. En effet, les échanges permanents entre tous les membres de l’équipe éviteront les laissés pour compte. Ainsi chacun s’impliquera, et ceux qui ne le font pas partiront d’eux-mêmes très vite. Le rôle du manager et d’acteur du développement est alors de faire progresser les femmes et les hommes de l’entreprise vers une vision partagée.
Alain Goetzmann, Président de Delta Inter Management, prend l’exemple du smartphone qui nous rend 100% connectés. En effet, lorsqu’on l’oublie ou bien lorsqu’on le perd, nous nous sentons démunis de toutes les informations essentielles à notre activité. C’est la même sensation pour le salarié pour qui on retire tous les repères qui lui permettent d’être efficaces dans ses actions quotidiennes. Les salariés perdent alors aussi confiance en eux et se sentent littéralement abandonnés. Lorsque le chef d’entreprise avance vite, il ne mesure pas toujours cette détresse qui paralyse certains de ses collaborateurs. Il peut même s’énerver de leur absence d’efficacité en pestant sur leur mauvaise volonté au travail, c’est la réaction type du Top Management.

Bien entendu, tout comme la perfection n’existe pas, un rendu parfait ne peut pas l’être du premier coup. Ainsi l’erreur est possible, et est même un facteur d’avancement dans les compétences de vos collaborateurs. Comme l’a dit Albert Einstein « une personne qui n'a jamais commis d'erreurs n'a jamais tenté d'innover ».

En effet, rendre son équipe meilleur entend aussi que vous laissiez vos collaborateurs commettre des erreurs : c'est LE passage obligé (même si on préférerait l'outrepasser...).

Tout comme pour les jeunes enfants qui apprennent à boire, au début en tant que parent on le laisse se servir lui-même, tout en sachant qu’il en versera la moitié à côté. Pourtant le parent reste à coté, une éponge à la main. La morale de cette anecdote étant qu’on saura qu’il est important qu’il apprenne à se verser à boire, et cela doit passer par l’étape : renverser sa boisson. Il en est de même pour ses collaborateurs. En tant que manager, il est important de les laisser commettre des erreurs, car c’est en cela qu’ils progresseront. Une fois l’erreur passée, récompensez davantage les progrès et non les erreurs elles-mêmes. Comme l’a dit Henry Ford « ne cherchez pas la faute, cherchez le remède ».

Les limites des collaborateurs ne doivent pas être prises comme des freins, il faut les accepter. En effet, certains des collaborateurs sont performants dans un domaine, d’autres non. Pour détecter ce fait, c’est au manager de bien connaitre ses managés et de les comprendre (notamment leurs forces et faiblesses). Chacun de ses collaborateurs n’a pas les mêmes motivations, certains sont ambitieux, motivés, d’autres sont moins sûr d’eux, hésitants, etc… mais ce n’est pas pour autant que dans une équipe tous doivent être des plus intelligents et malins, le tout est d’avoir une équipe variée, avec des collaborateurs travailleurs. En effet, il n’est pas nécessaire d’avoir une équipe faite de génies, en réalité, ceux-ci risquent très fortement de quitter l’équipe s’ils sont « trop » malins pour leur activité.

Commettre des erreurs n’est donc pas une fatalité, et le manager doit savoir plus ou moins les valoriser en les prenant en compte, sans oublier bien sûr d’encourager ses collaborateurs (ce sera l'objet du prochain article...).

Bonne lecture !

D'après mon Mémoire de fin d'études "Un management Performant" et toutes ses sources.