Organisation : faites-vous la chasse aux goulots d’étranglement ?
Marina Consoli
Performance financière & Stratégie organisationnelle - Entreprises et Cabinets d'avocats
Qui n’a jamais eu la désagréable surprise de voir que le dossier sur lequel toute l’équipe a travaillé n’est pas bouclé à temps, que le projet qui avait si bien démarré avance à une allure d’escargot ? …
Est-ce à mettre sur le compte d’un délai de réflexion stratégique nécessaire ou bien d’un autre élément grippant ?
Et si vous étiez victime d’un « goulot d’étranglement » ?
En terme d’organisation, le goulot d’étranglement est une personne qui ralentit tout le process de production et freine le travail de l’ensemble du groupe … Tout le monde l’attend !
Un vrai nœud dans votre organisation … et au final, une incidence réelle sur votre rentabilité…
Voilà à quoi cela ressemble : cela vous rappelle-t-il quelque-chose ?
Un exemple basique : un pâtissier est capable de sortir 30 éclairs au chocolat en temps et en heure, toutefois son apprenti ne peut faire le glaçage que sur 20 d’entre eux : résultat un point de blocage à l’étape ayant la plus faible cadence dans un flux de production : la boulangerie ne peut mettre en vitrine que les 20 éclairs terminés (et jeter les 10 autres ...).
En entreprise ou dans un cabinet, soyons clair, le goulot d’étranglement est fréquemment le patron ou l’associé gérant ! Il doit s’occuper de ses clients, de ses dossiers, mais aussi de sa facturation, d’un recrutement en cours, d’un communiqué de presse urgent etc. Néanmoins un goulot d’étranglement peut se créer à n’importe quel niveau de la chaîne de production ou même parmi les fonctions supports (DSI par exemple).
Si vous pensez subir un goulot d’étranglement au sein de votre équipe, il vous faut absolument trouver des solutions pour « fluidifier la circulation » ; des solutions existent au-delà de la trop évidente (et coûteuse) réponse « renforçons l’équipe ». Une délégation, une meilleure utilisation de l’outil, un changement de process, une redistribution des tâches… Une réflexion d’organisation aboutie peut trouver des solutions dans les ressources déjà disponibles… et donc sans surcoût.
Dans notre exemple « basique », notre pâtissier pourrait 1/ ne pas produire ses derniers 5 éclairs pour aller renforcer le poste glaçage … alors 25 éclairs seront glacés et présentés en vitrine et aucune pâte à choux perdue 2/ changer le pinceau à glaçage pour un pinceau plus adapté (largeur par exemple) afin que son apprenti puisse glacer 25% d’éclairs en plus … 3/ réorganiser l’espace afin de rapprocher les 2 postes de travail sans perdre de temps en aller-retours …
On parle de vous ? Fondatrice de Marina Consoli Conseil je vous propose d’évaluer la performance et la rentabilité de votre entreprise marina.consoli@consoli.fr
Je développe le Capital Humain des cabinets d'Avocats. Relations d'Associés, Recrutement et Fidélisation, Dynamique d'équipe.
6 ansMerci Marina Consoli. Situations tellement fréquentes mais qui sont malheureusement souvent ignorées en l’absence d’un œil externe à l’organisation. Tout particulièrement lorsque le goulet ( attention , à une lettre près ...) est le chef d’entreprise, l’avocat associé lui-même). J’aime ta remarque sur le recrutement réflexe souvent inutile en l’absence d’audit du processus défectueux lui-même.
🚀Digital Strategist 🐱💻 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐢𝐬 𝐧𝐨𝐭 𝐣𝐮𝐬𝐭 𝐚 𝐭𝐨𝐨𝐥, 𝐢𝐭'𝐬 𝐚 𝐰𝐨𝐫𝐤 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭
6 ansLe sujet me parle, dans la conduite d'un projet il faut éviter ces " goulets d'étranglement" bravo Marina Consoli