Pour la performance

* les stratégies des futurs produits nouveaux et des services, en particulier les
gammes de prix,
* les formes d’organisation de l’entreprise, en particulier celles qui permettront
une plus grande flexibilité des coûts ou la meilleure répercussion des baisses de
prix des composants ou des ressources, ou qui permettront de conserver les
marchés et parfois de sauver les prix grâce à la fidélisation des clients par une
relation suivie et du service,
* Et surtout ils devront se familiariser avec les concepts fondamentaux, dans ces
situations, de « Valeur-client », de « Management des Relations Clients », via
les centres de reclamation ainsi que les places de marchés.
* Et plus généralement, la reconfiguration de leur entreprise et/ou la redéfinition de leur stratégie et de leur marketing pour rester un acteur important sur leur marché et en tenant compte de la situation nouvelle de leurs clientèles qui ont pu être profondément modifiés par les événements