Pourquoi est-il si important d’obtenir un consensus de la direction quant aux orientations TI à prendre?

Discuter des TI n’est pas le sujet le plus populaire auprès des dirigeants d’entreprise. En effet, réunir plusieurs dirigeants à une même table pour parler de planification stratégique TI relève d’un certain défi. Il est de loin beaucoup plus facile de discuter de croissance, de productivité et d’efficacité.

Par contre, plusieurs études s’entendent à ce niveau : aujourd’hui, on ne peut ignorer la technologie en affaires. Alors quelle place veut-on accorder aux technologies dans l’entreprise?

1. Une place de commodité?
2. Une place plus stratégique?

Où votre entreprise veut-elle se positionner lorsqu’on parle d’orienter ses TI pour les prochaines années? Pour vous aider, voici quelques exemples :

1. Signes où les TI sont perçues comme une commodité :

• On réagit en mode urgence constamment;
• On achète à la pièce la plupart du temps et ce, en situation de pannes;
• L’environnement de travail est instable et on vit régulièrement des lenteurs, pannes, etc.;
• Les solutions mises en place ne donnent pas les résultats escomptés;
• L’informatique coûte cher à l’entreprise et est perçue comme une dépense...

1. Signes où les TI sont perçues comme un levier d'affaires :

• La contribution des TI aux atteintes des objectifs d’affaires est très bien identifiée et ce, de façon mesurable;
• Une planification stratégique est en place et est bien communiquée aux employés;
• Les services TI critiques de l’entreprise sont performants et efficaces;
• Les solutions implantées répondent aux attentes et propulsent les affaires de l'entreprise;
• Les budgets sont contrôlés et sans dépassement de coûts.

Comme vous pouvez le constater, il y a une différence marquée entre les deux approches. S’entendre au départ sur l’orientation que l’entreprise veut donner à ses TI et obtenir un consensus auprès de la direction est primordial. Vous sauverez ainsi beaucoup d’énergie et éviterez bien des malentendus.

Marie-Josée Galarneau
Directrice au développement des affaires
ARS Solutions affaires et technologies