Pourquoi l’indépendance importe?
Dès sa création en 2015, LOBA a toujours eu comme préocupation d’avoir un service personnalisé et centré sur les besoins exacts de chaque client. Nous pouvons changer de modèle, de stratégie, repenser nos services, reformuler nos slogans, mais nous ne changerons jamais notre objectif: soutenir chacun de nos clients dans leurs projets d'achat ou de vente immobiliére, mais aussi de gestion locative, tout en contribuant à la valorisation de ce secteur.
Notre culture d’entreprise est clairement très différente de celle des agences immobilières traditionnelles, qui est une culture uniquement centrée sur la vente. Comme je l'ai expliqué dans cet article ici (PT), je considère ce discours de vente “superflu”. Le jeu préféré des agents immobiliers est d’être les premiers, avant leurs concurrents, à faire signer un contrat de médiation sur une même propriété, afin d’en dicter les règles, en particulier le prix de vente ou d'achat, sans que les clients en comprennent bien souvent la logique. Ces vendeurs se limitent en général à expliquer que c’est “normal” et qu’ils suivent ce qu'ils estiment que tout le monde fait. Au contraire de ces pratiques, les leaders du marché ne suivent pas les tendances, mais sont constamment informés sur les prix réels et sur l’intelligence économique.
C’est pourquoi les conseils d’un consultant ont une approche complètement différente sur la valeur d’un client, qui ne se limite pas à une simple transaction, mais à un investissement de moyen et long terme. Nos clients nous voient en effet comme des professionnels qui les respectent comme des personnes, dont les besoins et les motivations doivent être prises en charge avec dévouement et responsabilité.
La “mauvaise” réputation des agences immobilières se fonde sur l’attitude de beaucoup d’ agents immobiliers qui ne voient les propriétaires et les acheteurs, que comme apporteurs de commission sur les transactions immobilières, et non comme des personnes! Pour y parvenir, il mettent en place un marketing agressif, des modèles axés sur le volume et une manipulation des décisions par la peur “à prendre vite pour ne pas perdre une bonne occasion”. Peu importe les besoins des clients et les éventuelles conséquences futures de représailles entre vendeurs et acheteurs mécontents – sans parler du défilé constant de nouveaux-venus aux yeux écarquillés dès qu’une annonce est publiée!
Chez LOBA, nous sommes convaincus que nos clients veulent plus que des moteurs de recherche et des argumentaires de vente. Ils veulent quelqu’un qui apporte de la confiance, des connaissances solides et qui va avoir une influence, de forme créative, sur leur histoire de vie.
"Merci beaucoup. Vous m’avez vraiment apaisé”, m’ont dit des clients, déjà trois fois, ce mois-ci. Chez LOBA, nous prenons le temps de faire connaissance avec vous et vos histoires, de répondre à vos questions, d’ analyser votre situation actuelle et de faire des comptes, de manière à vous donner de vrais conseils sur vos projets de ventes et d’ achats immobiliers. Mais en faisant preuve de réalisme quant au prix et timing des ventes et achats, souvent bien différents de ce qui est communiqué online… ce qui vous aidera aussi, par exemple, dans les négociations en cours avec d'autres personnes ou agences. Nous considérons ce service gratuit une entrée en matière essentielle, mais qui ne doit pas nécessairement aboutir à un accord. C’est tout simplement l’humilité et l’éthique, associées à une vision très précise du marché, qui nous ont poussé à orienter nos services vers une offre qualitative supérieure.
Notre conseil “indépendant” est devenu un symbole vivant de ce qui est fiable et précieux dans ce secteur. Et lorsqu'un produit spontané devient un symbole, le symbole devient le produit principal!
Nous sommes fiers de vous proposer un service identique à celui auquel ont accès les investisseurs et les fonds d’investissement, précisément ceux qui savent obtenir des conseils indépendants sur les décisions immobilières, les contrats de vente, d’achat ou de location actuels ou futurs. Il s’agit d’un service de conseil payé à l’heure, sans aucun conflit d’intérêts, aussi bien pour la recherche d’un logement, une sélection de produits différenciés ou encore, la sélection de services de courtage LOBA. Toutes ces questions et d’autres pourront être abordées lors d'une réunion, à votre convenance.
Si c’est le type de service que vous recherchez, envoyez-nous un email à hello@loba.house pour recevoir des informations sur nos tarifs et prendre rendez-vous.
Sandra Viana (sandra@loba.house)
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