Quels leviers actionner pour développer sa performance humaine et organisationnelle ?

Cette rentrée si particulière qui commence ne serait-elle pas l’occasion de repenser nos indicateurs de performance en entreprise ? Après presque 2 années de crise sanitaire dont nous ne sommes pas encore sortis, nous allons faire face à un retour de nos collaborateurs. S’il est souvent question du monde d’après, qu’en est-il de celui avec lequel nous composons aujourd’hui ? Nos leviers de performance doivent-ils être les mêmes ou bien s’inspirer des leçons de la crise ? 

C’est quoi un levier de performance ?

Quand nous interrogeons autour de nous sur ce qu’est un levier de performance en entreprise, les propositions sont nombreuses. D’abord, apparaît la vision de l’entreprise et la façon dont elle est communiquée. D’ailleurs en matière de communication, il ressort que cette dernière se doit d’être saine, transparente et respectueuse. Elle contribue à la bonne ambiance au sein des équipes. 

Le sentiment d’appartenance est identifié également comme levier de performance : il participe à l’engagement de chacun. Il demande à être challengé, à travers des moyens de management participatif par exemple. C’est l’occasion de recréer du lien, d’autant plus après une si longue période à distance. Et pourquoi ne pas prendre le temps de définir et/ ou redéfinir les rôles et les responsabilités de chacun à travers un plan d’action clair conforme à la vision stratégique de l’entreprise ?

Aussi, les leviers de performance semblent devoir être le fruit des leçons apprises durant cette période particulière. Des formations au management et à la communication, notamment à l’écoute, en cette période, ne seront pas inutiles. Sans oublier notre écosystème qui s’est profondément digitalisé et que nous ne pouvons pas ignorer, libérant du temps, au profit de tâches à plus forte valeur ajoutée.

Ressenti individuel et performance collective

Le facteur humain promet d'être au cœur de la réflexion des leviers de performance de nos entreprises post-crise sanitaire. Bien pris en compte, il contribue largement à la performance durable de l’entreprise. Et après ce que nous venons de vivre, y être attentif, c’est veiller au bon équilibre des collaborateurs et à la bonne santé de l’entreprise. Car la réussite ne se mesurera pas seulement sur le plan financier mais aussi sur la capacité de l’entreprise à développer une dynamique collective. 

Enfin, la mise en place d’indicateurs est un bon moyen d’évaluer la performance actuelle et de viser celle d’après. Dits indicateurs de performance, ces derniers reposent tant sur la santé financière de l’entreprise que sur l’organisation en général notamment la qualité des processus internes. La satisfaction des collaborateurs fait partie d’ailleurs ces processus à évaluer. 

Un cap clair

Ainsi vous l’aurez compris, ces leviers s'imbriquent dans un tout qui commence par concrétiser une idée en une entreprise viable ayant un cap et une stratégie opérationnelle : les bases de la création d'entreprise sont fondamentales à une réussite sereine et pérenne. Ces leviers nécessitent de développer des compétences en management et RH.

Christine Pansier