Qu'est-ce que la "supervision" ?

Un autre regard ?

"Une vraie rencontre est celle qui agrandit notre regard sur le monde." Charles Pépin

On peut définir la supervision comme "un dialogue réflexif qui a pour objectif de consolider le professionnalisme du coach et le sentiment de compétence." [1]

Comme des chefs cuisiniers qui partagent leurs recettes et tours de main, trucs et astuces, expériences et expertises, chacun avec son style inimitable : coach et superviseur vivent une émulation souvent nourrie par la passion, avec une posture de curiosité et d’humilité, au service de leurs clients !

Au-delà du "coaching de coach"...

"Parler est un besoin, écouter est un art". Goethe

S'il existe des points communs entre coaching et supervision, les différences sont significatives, par exemple en termes de cadre, de posture et de relation :

- le cadre est différent

Le coach accompagne son client en réponse à une demande, traduite en objectifs et formalisée dans un contrat limité dans le temps, qui précise le nombre de séances, les modalités et le cadre de confidentialité notamment.

Si la confidentialité reste naturellement applicable, la supervision s’inscrit dans la durée ; le coach peut bien sûr changer de superviseur, cependant l’ "effet de mur" du coaching n’existe pas, et cette continuité favorise la profondeur de la relation et la finalité d'amélioration continue du professionnalisme du supervisé.

- la posture est différente

Si le coach est le plus souvent en position basse avec son client, superviseur et supervisé tendent vers la parité et échangent en "co-réflexion" sur les situations apportées par le supervisé, avec un savoir partagé, un regard systémique et une exploration réalisée grâce à la métacommunication.

- la relation est différente

Le coach accompagne son client vers l'autonomie, en lui offrant une qualité de relation, un espace de confiance et de sécurité, puis en posant des questions. Le coach utilise ponctuellement des outils, en conscience, au service des objectifs de son client, sans expliquer les coulisses et le détail de leur fonctionnement.

"Apprenez vos théories aussi bien que vous le pouvez, puis mettez-les de côté quand vous entrez en contact avec le vivant miracle de l'âme humaine." Carl Gustav Jung

Superviseur et supervisé échangent comme deux professionnels, qui partagent un savoir et une connaissance d'un référentiel de compétences ; il adoptent en conscience une position méta, partagent des hypothèses, notamment sur les transferts / contre-transferts et les reflets systémiques éventuels. Chacun peut partager des retours d'expérience et assumer sa vulnérabilité. Enfin, la supervision aborde des domaines spécifiques tels que l'éthique et la déontologie.

Référence : Formation de superviseur UNDICI 2022 

Des objectifs spécifiques... et des bénéfices !

"Le danger, ce n'est pas ce qu'on ignore, c'est ce que l'on tient pour certain et qui ne l'est pas." Mark Twain

Les quatre objectifs de la supervision

La supervision en coaching répond à quatre objectifs : 

🎯 Support : Offrir un espace de réflexion sur les expériences vécues au cours du travail avec le client

🎯 Résolution : Analyser et résoudre les difficultés techniques rencontrées dans l’exercice du métier 

🎯 Développement : Développer les compétences et aptitudes professionnelles

🎯 Élévation : Co-réfléchir sur les motivations profondes qui influencent l’exercice du métier : sens, valeurs, mission

Engagement déontologique... et bénéfices dans la pratique

"Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux." Marcel Proust

Obligation déontologique de tout coach pour favoriser une pratique professionnelle de qualité (respect des normes du métier et maturité éthique), la supervision apporte à mes yeux de nombreux bénéfices :

• Un espace de soutien pour le coach, face à la solitude qu’il peut rencontrer dans ce métier et face aux responsabilités associées
• Une appréhension de la complexité des systèmes organisationnels et humains (identification de processus parallèles et reflets systémiques, clarification d’angles morts, de zones aveugles ou de points sourds, …)
• Un partage d’approches multi-référentielles enrichies de deux paires d'yeux et d'oreilles, pour mettre en relief les situations et explorer de nouvelles hypothèses !

L'alchimie des rencontres

"La rencontre de deux personnalités est comme le contact entre deux substances chimiques ; s'il se produit une réaction, les deux en sont transformées." Carl Gustav Jung

Dans le cadre d'un travail de recherche au cours de ma formation certifiante ESQA, j’ai recueilli la perception de coachs et superviseurs sur le partage entre le coach et son superviseur, pour l’enrichissement de la conscience de soi.

Une des conclusions de cette recherche : au-delà du partage d'outils, c'est surtout le feedback, la métacommunication et la nature de la rencontre entre superviseur et supervisé qui favorise prises de conscience et apprentissages.

En supervision individuelle, les rencontres se conjuguent au pluriel, à chaque fois différentes, au fil des séances. Par extension, la supervision collective crée une amplification, un écho, une résonance, et multiplie la quantité des feedbacks, comme autant de potentiels reflets et d’opportunités de métacommunication.

Riche de tous ces "regards", coach et supervisés peuvent porter une vision augmentée sur les contextes et situations.

A bientôt pour échanger sur nos pratiques !

Fabrice Mézières

Ma signature de superviseur :

Une approche ancrée dans les pratiques méditatives, enrichie d’une expertise sur les outils de connaissance de soi, notamment la typologie jungienne

[1] Source : Les outils de la supervision, Florence Lamy, Michel Moral, MSc, PhD - Formation de superviseur UNDICI 2022