Qu'est-ce que vos clients achètent réellement ?

Ce matin j'ai envie de vous partager un élément très important qui ressort de mes coachings ou des expériences personnelles que je fais en marketing digital.

Il y a quelques années je vendais un prix, c'est à dire que je vendais la même chose que mes concurrents mais moins cher... je vendais beaucoup mais j'étouffais et ce n'était pas viable à long terme. J’espérais pouvoir augmenter mes prix l'année suivante mais la réalité était bien différente.

Ensuite j'ai vendu des services, des buzz words... de l'inbound marketing, des chat bots, du social selling. Idem ca vendait très bien, je voyais enfin de la croissance mais j'avais le sentiment d'arnaquer un peu mes clients, le mot est fort mais c'était ma réalité. Car derrière tout ces mots nouveaux, ces concepts, il n'y avait pas grand chose qui avait changé en fait, on vendait toujours du marketing digital, les résultats de mes clients étaient bons mais je savais au fond de moi qu'on pouvait les aider à aller beaucoup plus loin.

Il y a 3 ans, j'ai décidé de vendre une promesse, celle de résoudre un problème concret : "Ne plus jamais avoir besoin de prospecter pour son entreprise". Toute mon offre était alignée, et je vendais ÉNORMÉMENT et surtout je pouvais vraiment changer la vie de mes clients. Leur entreprise prenait une autre dimension, ils pouvaient se libérer du temps, se sentir moins "prisonniers" de leur business et donc passer plus de temps en famille.

Nous y voici ... "Passer plus de temps en famille", "Mettre mes proches à l’abri du besoin", "Pouvoir décider quand je travaille et quand je profite de mes enfants", "Pouvoir participer aux sorties scolaires de mes enfants".

Au final, lorsque mes clients me remercient pour les résultats du coaching ou pour ceux qui ont participé au programe "Clients Illimités" ils ne parlent pas de chiffre d'affaires, ils ne parlent pas de rentabilité, alors que c'était leur discours lors de notre premier call de découverte. Non ils me parlent de leurs émotions.

LES ÉMOTIONS. C'est ça que vos clients achètent. Même si vous lui faite gagner en performance avec un logiciel de tableau de bord par exemple. Vous allez le soulager, ca va créer une émotion chez lui, et c'est ce que vous devez vendre.

Vous devez identifier, chez vos clients satisfaits, les phrases qu'ils utilisent pour qualifier les émotions générées par le succès de votre offre.

La véritable croissance de votre activité se trouve dans les émotions que vous pouvez créer.

Avez-vous, vous aussi remarqué que vos clients achetaient des émotions particulières ?

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