📢 [REVUE DE PRESSE] Tourisme & Culture

📌 [REVUE DE PRESSE] 📱🏛🗞

L’actualité touristique et culturelle de la semaine !

Cette semaine nous nous intéresserons tout particulièrement aux réseaux sociaux de sites patrimoniaux et leur innovation. Côté tourisme, nous ferons un tour d'horizon des articles sur le surtourisme, les impacts sociaux de la baisse du tourisme international, la distribution qui tente de réassurer les clientèles ainsi que le numérique et les enjeux actuels du tourisme.

Que pensez-vous de l’actualité de la semaine ?

Culture et patrimoine

Réseaux sociaux : donner la parole aux visiteurs, l’exemple du Château de Versailles

Photos : Compte instagram du Château de Versailles

• Le Château de Versailles a lancé en 2020 sur son compte instagram le 2 mars une série de post avec le hashtag #VersaillesSouvenirs suivi d’une deuxième série à partir du 29 mars. 
• L’opération de collecte de photos et vidéos qui a commencé le 9 février aura lieu jusqu’au 31 juillet.
• Cette stratégie marketing de contenu répond à une demande : impliquer les publics pour en faire des ambassadeurs en racontant leur histoire et leur expérience du lieu.
• Importance de la narration et de l’humain au cœur de ce projet : né en 2014 avec les photos souvenirs des agents du château se les partageant devant la machine à café, ce projet prend désormais une dimension internationale via cette collecte.
• Cette stratégie se base également sur l’interactivité entre le CM et le public qui commente également les photos utilisant ce hashtag.

Chambord : un nouveau rendez-vous hebdomadaire : Lien

• Chambord a lancé un nouveau rendez-vous hebdomadaire le dimanche à 20h à ses visiteurs en simultané sur Facebook et YouTube.
• D’une durée de 5 minutes, la visite combine le discours d’un guide du Château à des images de l’Histopad et s’inscrit dans le projet Chambord chez vous.
• Dimanche 4 avril : premier épisode sur “Quand la Joconde séjournait à Chambord”.
• Dimanche 11 avril : une visite guidée des Charpentes.

Au Louvre, la campagne de réélection contrariée de Jean-Luc Martinez, président-directeur au bilan controversé (Le Monde, 11/04, Lien)

• Dépendance du musée aux touristes étrangers.
• Défi de l’accueil du public.
• Critique de l’exploitation de l’image du musée par le biais de partenariats avec des entreprises tels que Uniqlo, Airbnb ou encore Alibaba.

Tourisme

Aérien 

Une nouvelle aide de l’Etat pour Air France (L'Echo touristique, 06/04, Lien) 

• L’Etat français recapitalise Air France, qui doit céder 18 créneaux à Orly.
• La nouvelle aide à la compagnie pourra monter jusqu’à 4 milliards d’euros.

Tourisme international

Avec l’arrêt du tourisme, l’écosystème construit pour les voyages de masse s’est évaporé (Le Monde, 11/04, Lien)

• Les pays dépendant le plus du tourisme risquent de voir disparaître des dizaines de millions d’emplois parmi lesquels les femmes et les travailleurs précaires sont les plus concernés.
• Selon le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) a provoqué la suppression de 62 millions d’emplois.
• Les femmes sont les premières victimes de la crise puisqu’elles représentaient 54 % des employées du secteur touristique à l’échelle mondiale avant la crise.
• Aux Etats-Unis, sur les 3,5 millions de postes détruits dans le secteur du divertissement et l’hôtellerie-restauration, 2 millions étaient occupés par des femmes. 

Surtourisme : l’exemple de Phuket en Thaïlande (Arte, 09/04, Lien)

• 85% de l’économie de Phuket dépend du tourisme.

Distribution

TUI cherche à rassurer sa clientèle (L'Echo touristique, 06/04, Lien)

• Pour « réassurer » sa clientèle et favoriser la réservation, TUI France lance une offre comprenant trois garanties dédiées à la situation actuelle.
• L’annulation « sans frais et sans justificatif ».
• Le remboursement de l’intégralité du voyage en cas de restrictions liées à la pandémie de Covid-19.
• Au tarif de 1 euro une « Assurance Covid spéciale épidémies et pandémies à destination ».

Google : un pas vers l’écologie ? (Tom Travel, 06/04, Lien)

• Google Maps va proposer des trajets plus respectueux de l’environnement en choisissant par défaut l'itinéraire dont l’empreinte carbone est la plus faible s’il présente le même temps que l’itinéraire le plus rapide.

Baromètre Orchestra/L’Echo : le top 20 des destinations en mars 2021 (L’Echo touristique, 07/04, Lien)

• Toutes destinations confondues, les ventes de voyages chutent de 82% en mars 2021, par rapport au même mois en 2019, selon le baromètre Orchestra, contre -88% en février et -86% en janvier. 
• L’Espagne et la Grèce arrivent sur la deuxième et la troisième marche du podium comme destination des français tout en respectivement de -83% et -88% par rapport à mars 2019.

Tendances et innovation

Nouvelle-Aquitaine : le CRT veut séduire les influenceurs avec « un voyage de rêve » (L'Echo touristique, 07/04, Lien)

• Le CRT va proposer aux influenceurs entre 5000 et 50 000 abonnés la création d’un itinéraire d’une semaine et de le valoriser de manière innovante sur la région.
• Le gagnant se verra offrir son séjour de rêve dans la région et ses contenus seront valorisés sur les différents supports du CRT ainsi que de ses partenaires.

Le numérique et les enjeux actuels du tourisme (Google et Atout France, à retrouver sur le YouTube de Google ateliers numériques, Lien)

• Quelles sont les tendances émergentes ?

Hygiène, flexibilité sur les conditions, tourisme de proximité, workation.

80% des requêtes de voyages concernent le tourisme domestique selon Google.

🏞 70% des touristes veulent avoir un impact positif sur l’environnement où ils voyagent. 

Nécessité de mieux former la distribution à la destination France.

💶 Manne économique avec le milliard d’euros d'à valoir dans les caisses des agences de voyage françaises : nécessité de former les agences sur la destination France.

Diversification de l’offre et renouvellement de l’expérience.

• 💡Quels sont les outils à utiliser ?

52% des voyageurs français cliquent sur un lien sponsorisé.

73% des internautes qui cherchent des voyages en ligne tapent des mots clés génériques.

Importance d’être référencé dans les carrefours stratégiques : réseaux sociaux, site internet, blog…

Identifier les questions que les utilisateurs se posent : Answer the public.

Compréhension du parcours client : Ubbersuggest.

Saisonnalité d’un mot clé : Google Trends.

Start-up : l'OMT lance un concours pour soutenir le tourisme rural (Tour Mag, 07/04, Lien)

• Objectif : mettre en avant le tourisme rural en tant qu’outil pour lutter contre le dépeuplement et la réduction des inégalités régionales en matière de revenus et de développement.
• Les startups lauréates profiteront d’un mentorat et d’un appui de l’OMT et de ses partenaires.

Salon #JevendslaFrance et l'Outre-Mer (Tour Mag, 08/04, Lien)

• 115 exposants, 12 lives conférences, 70 webinaires, 2 000 participants, 400 rendez-vous pris en amont du salon… 
• Nombreux outils à disposition sur le site pour optimiser ce salon : webinaire, conférence, chat.
• Les replays sont accessibles pendant un an.

A très vite !

Salimata Barrot