Sur le terrain au contact des équipes de Domofrance

C’est une mission que je m’assigne chaque année : aller au contact des équipes dans les 7 agences que compte Domofrance. Cette visite sur le terrain représente à la fois un acte managérial et de gestion de l’entreprise. Mais c’est avant tout un grand bol d’air, où je sors de mon bureau pour prendre le pouls de l’entreprise.

Je suis récemment allé visiter les agences de Cenon et Lormont, qui comptent respectivement 35 et 40 salariés qui gèrent 3000 à 5000 logements. Leur mission : entretenir le parc, gérer les entrées et les sorties, régler les problèmes d’impayés, résoudre les tracas du quotidien… J’ai rencontré des personnes impliquées et fières d’occuper des métiers à vocation sociale. De mon bureau, j’ai parfois l’impression que les tensions sur le terrain génèrent un sentiment d’inquiétude parmi les collaborateurs. Mais ce n’est pas ce que j’ai ressenti lors de mes récentes visites. J’ai vu avant tout des salariés motivés, qui prennent des initiatives avec les personnes des quartiers, les CCAS, les commerçants… En fait, la plus grande inquiétude vient du manque de personnels du fait de la difficulté à recruter. Nous manquons de commerciaux, de personnes en charge du recouvrement de loyer ou de l’état des lieux… Et, c’est moins nouveau, nous devons faire face à des clients qui exigent des réponses immédiates à des problèmes qui prennent parfois du temps. A titre d’exemple, nous ne savons pas remplacer une fenêtre sur-mesure en une journée !

Globalement, grâce à ces visites d’agences, je perçois encore mieux le dynamisme de Domofrance et l’implication des salariés. Encore un grand bravo à nos équipes, Continuons !