Articles collaboratifs sur Gestion des clients

Comment testez-vous et expérimentez-vous différents modèles et scénarios CLV ?

Découvrez comment choisir, définir, tester et expérimenter différents modèles et scénarios CLV pour optimiser la valeur client.

Gestion des clients

Comment mesurez-vous la satisfaction client sur les médias sociaux?

58 contributions il y a 1 mois

Apprenez à définir des objectifs, à suivre les métriques, à interagir avec les commentaires et à optimiser votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour…

Gestion des clients

Comment favorisez-vous la collaboration et la communication entre les différents canaux et départements de service à la clientèle?

85 contributions il y a 3 semaines

Découvrez six conseils et bonnes pratiques pour créer une équipe de service client unifiée et efficace sur différents canaux et départements.

Gestion des clients

Comment gérez-vous le churn et réduisez-vous les coûts d’acquisition de clients en b2b ?

87 contributions il y a 1 mois

Découvrez des stratégies efficaces pour gérer le taux de désabonnement, réduire les coûts d’acquisition en b2b et augmenter la valeur vie de vos clients. Améliorez…

Gestion des clients

Quelles sont les meilleures stratégies pour augmenter la CLV en b2b ?

45 contributions il y a 1 mois

Découvrez comment augmenter la valeur vie client

Gestion des clients

Comment adaptez-vous vos personas clients et vos cartes d’empathie à différents contextes et canaux ?

37 contributions il y a 2 semaines

Découvrez comment créer des personas clients spécifiques et pertinents et des cartes d’empathie pour différents contextes et canaux, et pourquoi cela est important…

Gestion des clients

Comment testez-vous et validez-vous votre carte de parcours client avec de vrais clients et des commentaires ?

37 contributions il y a 1 mois

Découvrez six étapes pour tester et valider votre carte de parcours client avec de vrais clients et des commentaires. Améliorez votre expérience client et votre…

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