Phoceos : heureux de vous annoncer que nous avons recruté un nouveau collaborateur #supportapplicatif
Responsable support applicatif informatique.
PHOCEOS - Montpellier (34)
CDI
Description du poste:
Dans un cadre motivant et dynamique au sein de la direction des systèmes d'information de notre client, vous prenez en charge le support applicatif de niveau 2 et la gestion globale du portefeuille applicatifs.
A ce titre vous:
- garantissez le bon fonctionnement du système d'information applicatif et son évolution en assurant de façon opérationnelle le support applicatif et en coordonnant l'équipe (2 personnes).
- assurez le respect du contrat de services dans toutes les composantes (qualité, sécurité…)
- coordonnez le suivi du support de niveau 3 avec les éditeurs
- assurez et coordonnez les activités d’évolutions et de maintenances correctives et évolutives du portefeuille applicatif ainsi que les recettes fonctionnelles
- garantissez le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications de son portefeuille
- mettez à jour et suivez les indicateurs de pilotage au travers d’un tableau de bord
- définissez, mettez en oeuvre et faites évoluer les processus du service
- gérez les licences et habilitations des utilisateurs du SI
- suivez les contrats avec les éditeurs et intégrateurs
- pilotez le budget et le suivi des commandes
Profil recherché :
De formation supérieure en informatique (bac +5 ou équivalent) , vous justifiez idéalement de plusieurs années d’expérience opérationnelle en tant dans le support applicatif.
Vous avez de solides aptitudes d’organisation et avez un sens de la relation client.
Des connaissances ITIL et GLPi sont un plus.
Salaire : selon profil et expérience
Lieu : Montpellier, pas de déplacements
Type d'emploi : CDI
Localisation du poste :
- Montpellier (34)
Formation(s) exigée(s) :
- Master
Expérience exigée :
- support applicatif : 3 ans
- gestion d'équipe : 2 ans
- gestion de projet applicatif : 2 ans
- ITIL : 1 an
Langue exigée :
- anglais