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🎙️ 𝐕𝐨𝐢𝐜𝐞 𝐨𝐟 𝐭𝐡𝐞 𝐏𝐚𝐭𝐢𝐞𝐧𝐭: 𝐢𝐥 𝐖𝐨𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠 𝐆𝐫𝐨𝐮𝐩 𝐜𝐡𝐞 𝐦𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐢𝐥 𝐩𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐚𝐥 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨! Il 25 febbraio, durante CXNow Healthcare, ComApp parteciperà al Working Group "Voice of the Patient", un momento cruciale per esplorare come i feedback dei pazienti possano guidare decisioni più mirate e migliorare l'intero patient journey. Marco Tommasucci, Account Executive di ComApp, porterà il nostro contributo, condividendo come le nostre soluzioni aiutano le strutture sanitarie e le aziende pharma a integrare i feedback in processi strategici e operativi. Perché è importante? Raccogliere, comprendere e agire sui feedback dei pazienti non è solo una best practice, ma il pilastro per costruire fiducia, migliorare l’esperienza sanitaria e garantire risultati più efficaci per tutti gli attori dell’ecosistema salute. 👉 Non perderti questo appuntamento! Scopri come l’ascolto attivo può trasformare il futuro della sanità. 📆 25 febbraio 2025 🔗 https://lnkd.in/d6sRsgAH

🌐 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐫𝐞 𝐢 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐧𝐨𝐧 𝐞̀ 𝐦𝐚𝐢 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐨 𝐜𝐨𝐬𝐢̀ 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐬𝐬𝐨. Tra Tripadvisor, Facebook, Instagram e Trustpilot, rispondere a recensioni e commenti può diventare un'impresa, soprattutto per chi ha poche risorse dedicate. Ma ignorare i feedback non è un'opzione: i social sono la vetrina principale di qualsiasi attività. 𝐐𝐮𝐚𝐧𝐭𝐨 𝐢𝐦𝐩𝐚𝐭𝐭𝐚 𝐬𝐮𝐥 𝐭𝐮𝐨 𝐛𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐮𝐧𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐬𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐫𝐢𝐬𝐩𝐨𝐬𝐭𝐚? Le aspettative dei clienti sono alte e una gestione inefficiente dei social può compromettere l'immagine del brand. 𝐋𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞? Integrare i canali social con il sistema che già utilizzi in azienda. Con le soluzioni di ComApp e Genesys Cloud, puoi: - Pubblicare contenuti su più piattaforme da un'unica interfaccia. - Rispondere a commenti e messaggi in tempo reale. - Taggare e menzionare utenti o aziende senza cambiare finestra. - Riconoscere automaticamente i clienti che interagiscono su più social. 🔗 Scopri di più su come gestire i social in modo efficiente leggendo il nostro ultimo articolo "Associali tutti". #daivalorealtempo #SocialMediaManagement #CustomerExperience #DigitalTransformation

𝐒𝐢𝐚𝐦𝐨 𝐩𝐫𝐨𝐧𝐭𝐢 𝐩𝐞𝐫 𝐂𝐗𝐍𝐨𝐰 𝐇𝐞𝐚𝐥𝐭𝐡𝐜𝐚𝐫𝐞: 𝐂𝐨𝐦𝐀𝐩𝐩 𝐞̀ 𝐭𝐫𝐚 𝐠𝐥𝐢 𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐨𝐫 𝐝𝐞𝐥𝐥'𝐞𝐯𝐞𝐧𝐭𝐨 Questo evento unico riunisce tutti gli stakeholder dell’ecosistema salute per discutere di innovazione, tecnologia e strategie che migliorano il patient journey e la relazione tra strutture sanitarie, pazienti e caregiver. Marco Tommasucci, sarà protagonista nel Working Group "Voice of the Patient" per approfondire il ruolo della fiducia e delle interazioni significative nel trasformare l’esperienza sanitaria. Siamo entusiasti di contribuire con la nostra visione e le nostre soluzioni per supportare ospedali, farmacie e aziende farmaceutiche nella costruzione di relazioni basate sulla fiducia. Non perderti #CXNowHealthcare2025! Iscriviti oggi stesso e unisciti a noi per scoprire come l’innovazione può trasformare il futuro della sanità. 📆25 febbraio 2025 🔗https://lnkd.in/d6sRsgAH

𝐋𝐚 𝐯𝐨𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐩𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐚𝐥 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 Il 25 febbraio saremo presenti #CXNowHealthcare2025, un evento fondamentale per rafforzare la fiducia tra tutti gli attori del sistema sanitario: cittadini, pazienti, medici e caregiver. Siamo orgogliosi che Marco Tommasucci, in rappresentanza di ComApp, sarà uno dei coordinatori del Working Group "Voice of the Patient", dedicato all'integrazione dei feedback dei pazienti nei processi decisionali. Un tema cruciale per trasformare le esperienze in azioni concrete e migliorare l’intero patient journey. L’innovazione nella sanità non è un punto di arrivo, ma un percorso continuo. Ogni feedback raccolto è un'opportunità per migliorare, ogni interazione è una possibilità di crescita. Per questo, il confronto tra esperti e operatori del settore è fondamentale per costruire il futuro dell’healthcare. 📅 Scopri di più sull'evento e partecipa 👇 🔗 Info e agenda: https://lnkd.in/dv9ADjsN 🔗 Modalità di partecipazione: https://lnkd.in/db33FxU7 #DaiValoreAlTempo #PatientExperience #PatientJourney #VoiceOfThePatient #CXNowLab #Healthcare

🚀 𝐋'𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐜𝐡𝐞 𝐬𝐭𝐚 𝐫𝐢𝐯𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐢 C𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 C𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫: 𝐝𝐚𝐥𝐥'𝐚𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐢 𝐦𝐚𝐧𝐮𝐚𝐥𝐞 𝐚𝐥𝐥'𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 ❌ Il tuo Contact Center è ancora bloccato in un monitoraggio manuale inefficiente? Il controllo della qualità è cruciale per garantire un servizio eccellente, ma i metodi tradizionali sono lenti, costosi e spesso imprecisi. 💡 La soluzione? Gli Interaction Analytics trasformano le interazioni in insight azionabili: analizzano grandi volumi di chiamate in tempo reale, eliminano errori umani e riducono drasticamente i costi operativi, liberando risorse per attività a maggior valore. 📊 Eppure, solo il 19% delle aziende ha adottato questa tecnologia, frenato dal falso mito dei costi elevati. La realtà? I risparmi superano l'investimento iniziale, con un ritorno economico immediato. 🔥 Chi sceglie l'automazione non solo ottimizza i processi, ma ottiene un vantaggio competitivo: maggiore efficienza, migliori performance e una customer experience superiore. 📩 Vuoi scoprire come rivoluzionare il tuo contact center? Leggi la nostra newsletter e trasforma la qualità in un asset strategico. #CustomerExperience #InteractionAnalytics #ContactCenter #DigitalTransformation #Daivalorealtempo

𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬: 𝐍𝐮𝐨𝐯𝐞 𝐏𝐫𝐨𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐩𝐞𝐫 𝐢𝐥 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 Tradizionalmente, per conoscere i bisogni dei clienti ci si affida a ricerche di mercato costose e lente. Ma c'è un modo migliore: Interaction Analytics. Nel White Paper "Il Silenzio degli Agenti" scoprirai come questa tecnologia trasformi le interazioni con i clienti in insight azionabili, aiutando le aziende a migliorare l'efficienza e l'esperienza del cliente. Attraverso l’analisi di dati vocali e testuali, i Contact Center possono identificare in tempo reale le esigenze, le preferenze e i problemi ricorrenti dei clienti. E tutto questo senza il filtro delle domande dirette, per una visione più autentica. Vuoi capire come sfruttare i dati esistenti per una CX rivoluzionaria? Scarica ora il White Paper: https://bit.ly/4aFyVLp #CustomerCare #DataAnalytics #ContactCenter #CustomerFeedback #DigitalInnovation

𝐒𝐜𝐨𝐩𝐫𝐢 𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐢𝐥 𝐌𝐢𝐜𝐫𝐨𝐥𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐬𝐭𝐚 𝐫𝐢𝐯𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐥𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐧𝐞𝐢 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫! Ti sei mai chiesto come migliorare la formazione degli agenti e ottimizzare i tempi? L'articolo "Microlearning: Pillole di Conoscenza" svela come brevi sessioni di apprendimento possano aumentare l'efficienza e l'engagement, grazie a contenuti digitali dinamici e personalizzabili. Dimentica le lunghe sessioni di training! Con il microlearning, gli agenti acquisiscono competenze specifiche quando serve, ovunque si trovino, e al loro ritmo. Scopri come l'uso degli analytics può migliorare la formazione e allinearla agli obiettivi aziendali per una CX e AX di successo. 🚀 𝐒𝐞𝐢 𝐩𝐫𝐨𝐧𝐭𝐨 𝐚 𝐢𝐦𝐩𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐢𝐥 𝐦𝐢𝐜𝐫𝐨𝐥𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐧𝐞𝐥 𝐭𝐮𝐨 𝐭𝐞𝐚𝐦? Leggi l'articolo completo per scoprire tutti i benefici e inizia a rivoluzionare la formazione nel tuo contact center! #Microlearning #Formazione #ContactCenter #CX #EX

✨ 𝐅𝐞𝐥𝐢𝐜𝐞 𝐀𝐧𝐧𝐨 𝐍𝐮𝐨𝐯𝐨! ✨ Salutiamo il 2024 con gratitudine e accogliamo il 2025 con entusiasmo. A voi tutti, auguriamo un anno ricco di sogni realizzati e sfide vinte! 🎆 Grazie per essere parte della nostra storia! #BuonAnno #daivalorealtempo

🎄𝐀 𝐍𝐚𝐭𝐚𝐥𝐞, 𝐢 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐢 𝐚𝐮𝐠𝐮𝐫𝐢 𝐬𝐨𝐧𝐨 𝐩𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐢! In questo periodo di riflessione e celebrazione, siamo grati per ogni collaborazione, scambio e traguardo raggiunto insieme. Il team di ComApp augura a tutti voi un sereno e gioioso Natale #BuonNatale #daivalorealtempo

𝐋𝐚 𝐑𝐢𝐯𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐜𝐨𝐧 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬 Hai mai pensato al Contact Center come a un potente strumento di ascolto? Il White Paper "Il Silenzio degli Agenti" esplora come Interaction Analytics può trasformare le interazioni quotidiane con i clienti in dati azionabili, offrendo una visione completa e in tempo reale delle loro esigenze. Attraverso l'analisi di conversazioni vocali e testuali, questa tecnologia permette di andare oltre i sondaggi e di scoprire cosa vogliono realmente i clienti. I benefici sono concreti: riduzione dei tempi di attesa, miglioramento delle risoluzioni al primo contatto e una CX personalizzata e proattiva. Con Interaction Analytics, puoi cogliere i segnali che anticipano il churn e individuare opportunità di upselling e cross-selling. Scopri tutto nel nostro White Paper e rendi il tuo Contact Center un vero asset strategico: https://bit.ly/49GczJb #ContactCenter #CustomerExperience #CustomerFeedback #InteractionAnalytics #DigitalTransformation