Drop | e-business & love!

Oggi, Alfredo Celiberti e Maria Grazia Vittorangeli, hanno avuto l'opportunità di tenere un seminario presso l'Università Politecnica delle Marche, grazie al Professor Marco Cucculelli e alla Professoressa Mariateresa Ciommi. Nell'ambito del corso "Introduzione alla Statistica Computazionale", abbiamola raccontato la storia di Drop e come la cultura del dato ha trasformato il nostro modo di lavorare contribuendo allo stesso tempo al miglioramento della customer experience. Durante l'incontro, ci siamo dedicati ad approfondire l'importanza e le applicazioni della #BI, del #forecasting e dell'#AI nel contesto digitale. Tutti argomenti strategici per il nuovo scenario commerce. È stato un vero piacere interagire con una classe di studenti motivati, curiosi e desiderosi di esplorare temi fondamentali per il futuro del digital. Anche per il 2025, continueremo a promuovere il dialogo e la condivisione di esperienze e conoscenze con le nuove generazioni ✨ #ebusinessandlove #univpm

Ieri con Drop | e-business & love! ho preso parte all’ultimo incontro Consorzio Netcomm che aveva come focus il mondo Health&Pharma, chiudiamo il 2025 con un’altra occasione di condivisione verticale su un mondo che ha trovato il suo spazio nel digitale, ma andiamo nel concreto! Che cosa ho imparato: - l’H&P raggiunge quasi 2 mld di euro nel 2024, il mercato è in crescita ma è meno maturo di altre categorie quindi c’è ampio margine di performance nei prossimi anni - il Pharma è in ritardo nell’offrire esperienze omnicanali e digitali - Social e Reviews sono i touchpoint più importanti del settore - gli acquirenti online sono più fidelizzati degli acquirenti offline (43% vs 31%) l’online consolida maggiormente i rapporti tra clienti e brand, il negozio fisico invece disperde questo tipo di fidelizzazione -6 mln di italiani utilizzano i social per creare una community tematica. Ma su cosa si concentrano? Con oscillazioni tra il 49% e il 39% i temi che suscitano maggior interesse sono: alimentazione, sport, fitness e malattie - dare e ricevere consigli all’interno di una community è un trend molto forte e il paziente utilizza strumenti cambiando le sue politiche personali Da brava napoletana mi sento di citare l’intervento di Gianpaolo Orlandi CEO di Farmacia Orlandi (mio padre è fidelizatissimo) e Banca Sella. L’Antica Farmacia Orlandi è conosciuta nel panorama napoletano da generazioni ma è una delle prime, se non LA, ad essersi affacciata al mondo dell’e-commerce con un vastissimo catalogo e flessibilità dell’offerta. Altro intervento che è stato visibilmente apprezzato da tutta la platea è stato quello di Stefano Bison, Andrea Porcu e Ilaria Musco Le realtà di Humanitas Medical Care , Santagostino e Doctolib sono chiaramente tre esempi da tenere a mente all’interno del settore e che nel mondo del digitale si sono fatti strada strutturandosi per l’accesso alle cure sanitarie. Grazie chiaramente anche a Roberto Liscia e al suo team per la condivisione dei dati iniziali. #ecommerce #digital #health #pharma

Qualche giorno fa vi avevamo dato una piccola anticipazione… ecco ora tutti i dettagli! Framesi - player leader nella cosmesi professionale per capelli - ha scelto Drop come partner strategico per avviare un percorso nell'e-commerce B2C. L'azione Drop si è concentrata su diversi aspetti fornendo un supporto quasi end to end: 💡 Advisory e Project Management per disegnare una roadmap iniziale per lo sviluppo dell'e-commerce B2C, definire la UI/UX, identificare le aree operative chiave e costruire un team dedicato. 💻 Sviluppo della piattaforma basata su Shopify, con integrazione completa con i sistemi esterni per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità. 📦 Gestione operativa del ruolo di Merchant of Record, per assicurare processi di acquisto fluidi, sicuri e conformi alle normative. 🎯 Focus su Customer Care, Backoffice e Performance Marketing, per accelerare la crescita, rafforzare il branding e mantenere una forte attenzione sul canale B2B. Per scoprire tutti i dettagli su questo progetto, ti invitiamo a leggere l'articolo completo di FASHION Magazine: https://bit.ly/3AUZgaV #ebusinessandlove #framesi #beauty #ecommerceb2c #digitalstrategy

Grazie a Framesi per averci scelto come partner tecnologico per questo entusiasmante progetto di #ecommerceb2c 💜 Oggi, il mondo della bellezza è sempre più legato all’esperienza online: creare un ponte autentico tra il prodotto e il cliente, anche in un contesto virtuale, è una sfida che ci appassiona e ci ispira. Con Framesi, abbiamo voluto realizzare una piattaforma che non solo consente ai consumatori di scoprire e acquistare trattamenti e prodotti di styling con facilità, ma che trasmette anche il valore del lavoro degli acconciatori, da sempre veri protagonisti del brand. Un ringraziamento speciale ai nostri colleghi Carlo Damiani, Gaia Tango, Alberto Pallotto, Alfonso Falcone per l’impegno e la passione dedicati in ogni fase del progetto. E un grande grazie a Valentina Colombi, Cristina Frigerio e al resto del team Framesi con cui abbiamo collaborato fianco a fianco per dare vita a questa nuova avventura nel mondo #beauty. #ebusinessandlove #framesi

𝐀𝐑𝐈𝐃𝐀𝐉𝐄!!! 🏆 Drop è tra i Leader della Crescita 2025 nel ranking de Il Sole 24 Ore e Statista. Le spunte viola parlano chiaro: siamo per il quarto anno di fila tra le aziende italiane con il più alto tasso di crescita. Un riconoscimento importante che ci premia e che conferma anche la buona scelta che abbiamo fatto nell'entrare nel mondo Horsa, il gruppo di cui oggi siamo parte e per il quale rappresentiamo l'anima commerce. Ringraziamo tutti gli stakeholders Drop: clienti, colleghi, fornitori, partner e concorrenti amici. Grazie a questi, Drop cresce e migliora di anno in anno 🖤 Per approfondire visita il sito ufficiale: https://bit.ly/40Ll96Z #ebusinessandlove #leaderdellacrescita #ilsole24ore #statista #horsa

La formazione continua! Ieri abbiamo partecipato, insieme a Gaia Tango, al Netcomm Focus - Digital Export & Marketplace organizzato da Consorzio Netcomm per approfondire le ultime tendenze globali su #eRetailer e #Marketplace. Come sempre, ti mostriamo alcuni degli insight più interessanti emersi durante gli interventi della giornata: 🌍 I marketplace dominano le vendite: il 76,6% degli acquisti di prodotti avviene su eRetailer/Marketplace. Le categorie più acquistate su queste piattaforme includono accessori, elettronica e gioielli, mentre food e attrezzature sportive mostrano una minore affinità. 💼 Elevata fidelizzazione: i marketplace dimostrano una grande capacità di fidelizzazione, con il 72,6% degli acquisti che rappresentano riacquisti. Questo dato evidenzia la fiducia crescente dei consumatori verso questi canali, superiore a quella riscontrata per altri merchant, come produttori e retailer tradizionali. 🚚 Logistica e servizi di consegna competitivi: alcuni marketplace si distinguono per le soluzioni logistiche avanzate. Infatti, il 16,5% degli utenti sceglie la consegna in punti di ritiro o locker, in linea con la media generale. Tuttavia, gli utenti di marketplace apprezzano particolarmente le opzioni di spedizione veloce e la gratuità dei resi, motivazioni principali per l’acquisto su queste piattaforme. 🔄 Customer journey rapido e diretto: gli utenti di marketplace consultano mediamente 3,9 touch point prima dell’acquisto, un dato inferiore rispetto ad altri canali, che riflette una maggiore fiducia e una decisione d’acquisto più immediata rispetto a categorie come l’abbigliamento o l’elettronica. 💳 Preferenze di pagamento: sui marketplace, il metodo di pagamento preferito resta la carta prepagata, utilizzata dal 31% degli utenti, seguita da PayPal (28,1%) e carte di credito. Questo trend mostra una preferenza per strumenti sicuri e flessibili, tipici dell’e-commerce. #ebusinessandlove #ecommerce #digitalcommerce

Processi crossborder per l'e-commerce? Possono essere complessi e ricchi di insidie, ma è proprio qui che entrano in gioco le opportunità di ottimizzazione. Se il tuo brand tratta grandi volumi di merce, sai quanto il flusso di cassa e la velocità di sdoganamento siano essenziali. Ecco perché abbiamo scelto il Duty Deferment Account (DDA) per semplificare le operazioni doganali di Stella McCartney. Il DDA permette di: ✅ Gestire garanzie finanziarie e controllare gli importi da pagare. ✅ Sdoganare le merci rapidamente evitando che il cash flow resti bloccato. ✅ Rispettare le scadenze, lasciando più tempo per concentrarsi sul core business. Se vuoi saperne di più, leggi l'articolo di FASHION Magazine. #ebusinessandlove #dutydefermentaccount #ecommerce

Appena concluso l'evento clou dell'Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano. Noi di Drop eravamo presenti con parte del nostro team, tra cui, Mirea Ercoli Maria Grazia Vittorangeli Federico Gasparrini Riccardo Luciani, e abbiamo presentato un caso B2C/B2B nel farmaceutico. A parlare del progetto sul palco, Giuseppe Bagnoli, Head of Sales di IBSA Italy, nostro cliente, per condividere come il confine tra online e offline, così come tra B2B e B2C, stia diventando sempre più sottile, trasformando radicalmente le strategie di vendita e distribuzione. L’incontro ha evidenziato trend chiave che stanno ridefinendo il panorama dell'#eCommerce B2c: 📈 𝐂𝐫𝐞𝐬𝐜𝐢𝐭𝐚 𝐬𝐨𝐬𝐭𝐞𝐧𝐮𝐭𝐚 𝐧𝐨𝐧𝐨𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐢𝐥 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐬𝐭𝐨 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐬𝐬𝐨: nel 2024, il valore degli acquisti online in Italia ha toccato i 58,8 miliardi di euro, segnando un aumento del 6% rispetto al 2023. Settori come Arredamento e home living (+12%) e Beauty & Pharma (+12%) sono tra i protagonisti di questa espansione, a conferma del ruolo sempre più strategico del digitale nei consumi. 🤖 𝐓𝐞𝐜𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐞 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐳𝐚𝐭𝐞 𝐩𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐚 𝐥𝐨𝐠𝐢𝐬𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐩𝐢𝐮̀ 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞: l’introduzione di soluzioni basate su #intelligenzaartificiale e #automazione ha rivoluzionato la gestione della supply chain, migliorando le operazioni di picking e ottimizzando la last-mile delivery. Questo consente di rispondere alle esigenze dei consumatori con consegne più rapide ed efficienti, riducendo al contempo l'impatto ambientale. 🛍 𝐎𝐦𝐧𝐢𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐞𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐚 𝐯𝐞𝐫𝐬𝐨 𝐥'U𝐧𝐢𝐟𝐢𝐞𝐝 C𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞: non si parla più solo di #omnicanalità, ma di un vero e proprio modello di Unified Commerce che integra tutti i processi su un'unica piattaforma, garantendo una visione completa su clienti, ordini e inventario. Grazie a questa trasformazione, i brand possono offrire un’esperienza senza soluzione di continuità tra canali fisici e digitali. Il Convegno è stato un’importante occasione per confrontarsi sui cambiamenti in atto e sulle strategie da adottare per rimanere competitivi in un mercato in continua evoluzione. Siamo fieri di essere presenti, accanto a partner e clienti come IBSA, nell'innovare e far crescere il mondo dell’eCommerce B2c. #ebusinessandlove #pharma #eCommerceB2C #DigitalTransformation #UnifiedCommerce #PharmaIndustry #SupplyChainInnovation #RetailTrends #B2BCommerce #CustomerExperience

Siamo orgogliosi di collaborare con un brand come GAS Jeans che ha scelto noi di Drop per trasformare la sua strategia digitale 💫 Grazie alla nostra partnership con Klaviyo, di cui siamo tra i 5 partner italiani ufficiali, abbiamo aiutato il brand di denim italiano a migliorare l’efficacia del loro #ecommerce, ottimizzando la personalizzazione e la #marketingautomation. Questa sinergia non solo ha portato ad un aumento significativo delle performance, ma ha anche consolidato un modello che mette il cliente al centro, offrendo esperienze su misura in ogni fase del #customerjourney. Scopri di più su questa collaborazione nell'articolo di Engage 👇🏼 #ebusinessandlove #gasjeans #digital