Iren Luce Gas e Servizi

Un nuovo punto di riferimento per la cittadinanza, un traguardo significativo per noi, un simbolo di crescita e impegno per il territorio. Siamo orgogliosi di annunciare l’inaugurazione del nostro nuovo sportello in Piazza Raggi a Genova! Uno spazio di 240 mq, nel cuore della città, pensato per offrire consulenza, assistenza e accogliere i nostri clienti. Rivivi il momento inaugurale attraverso queste immagini. 🌱✨

Iren Luce Gas e Servizi amplia la sua rete con l'apertura di un nuovo store a Torino, in Via Bibiana, 79. Un ulteriore passo per essere sempre più presenti sul territorio e vicini ai nostri clienti, offrendo servizi utili e mirati per le diverse esigenze. 💡

12.000 le persone premiate attraverso il concorso #ConIrenSiVince e 25.500 i premi erogati attraverso il programma loyalty #BeIren: numeri che dimostrano l’attenzione che poniamo verso coloro che ci scelgono ogni giorno, i cittadini e i territori in cui operiamo. Dagli spettacoli teatrali agli eventi culturali e sportivi, fino ai premi a catalogo, il 2024 è stato un anno straordinario! E nel 2025? Continueremo con lo stesso entusiasmo e la stessa volontà di dare forma a un futuro fatto di solidi legami. 

#RadioItaliaWinterlandTour 2025: il nostro viaggio insieme a Radio Italia parte da Gressoney La Trinité e attraverserà le località sciistiche più belle d’Italia, celebrando lo sport e la bellezza della montagna. Con la simpatia delle nostre mascotte e le tante attività interattive, ogni tappa sarà un'opportunità unica per vivere momenti speciali a ritmo della migliore musica.

Orgogliosi di comunicare l’avvenuta migrazione della Piattaforma di Customer Service Genesys su ambiente cloud per le BU del Gruppo Iren. Un passo fondamentale verso l’efficienza operativa e l’ottimizzazione del servizio clienti grazie a nuove funzionalità avanzate: monitoring e analytics in tempo reale, un sistema di reporting potenziato e il supporto dell’AI per offrire una migliore CX a 360°. Grazie a Genesys e a tutti coloro che hanno reso possibile questo ambizioso progetto. Il nostro viaggio strategico verso un futuro innovativo e digitale continua!

Nuovo taglio del nastro per la rete di #IrenLuceGasEServizi con l’apertura di un nuovo sportello presso il centro commerciale Lingotto di Torino. Un traguardo importante che ci permette di essere ancora più vicini a chi ci ha scelto, offrendo supporto concreto e soluzioni personalizzate a ciascuno dei nostri clienti.

La rete di #IrenLuceGasEServizi si arricchisce di ben due nuovi sportelli a Reggio Emilia. In questo modo, siamo ancora più presenti sul territorio, per accogliere ogni richiesta dei nostri clienti con competenza e risposte su misura, dando a tutti la possibilità di raggiungerci ogni volta che ne hanno bisogno in modo facile…e doppiamente comodo. 

Dalla diversificazione del business allo sviluppo commerciale, dall’introduzione delle tecnologie più innovative alla qualità del servizio: nella prestigiosa cornice dell’Executive MBA della Luiss Business School, con la Prof.ssa Lucia Marchegiani e Roberto Guarino, manager di #PwcConsulting, Maria Greco, Head of Customer Operations di #IrenLuceGasEServizi, ha mostrato come la nostra organizzazione sia evoluta nel tempo supportando i diversi indirizzi strategici per continuare a crescere in un mercato sempre più competitivo.   Una preziosa occasione per condividere una testimonianza concreta ed essere d’ispirazione per i manager di domani.

Quali sono i benefici di un approccio innovativo al Customer Value Marketing? E come influenzerà il modo di creare esperienze d #valore per i #consumatori? Ne ha parlato la nostra Direttrice Marketing e Comunicazione di Prodotto, Roberta Ponticelli, nell’Episodio "Valorizzare l'intangibile: trasformare i dati in storie che connettono servizi" del podcast "The Insight Club" in compagnia di Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia. Vai al post sotto per ascoltare l’intervento!

La rete di sportelli di #IrenLuceGasEServizi è sempre più capillare. Questo grazie ai nuovi sportelli presenti sul territorio, come quello appena inaugurato a Genova Bolzaneto! Un nuovo punto di riferimento dove supportate al meglio i nostri clienti, a due passi da casa loro, offrendo un’assistenza qualificata e soluzioni efficienti, pensate per ogni singola esigenza.