Kahuna CRM

🤖 𝐅𝐫𝐞𝐝𝐝𝐲 𝐀𝐈 𝐩𝐞𝐫 𝐅𝐫𝐞𝐬𝐡𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞: 𝐥'𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 𝐜𝐡𝐞 𝐫𝐞𝐝𝐞𝐟𝐢𝐧𝐢𝐬𝐜𝐞 𝐢𝐥 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐨 𝐈𝐓! 📢 In questo #workshop esclusivo by Kahuna, Platinum Partner Freshworks, scopri come #FreddyAI sta trasformando il #servicedeskIT #Freshservice con le sue funzionalità avanzate di #intelligenzaartificiale generativa! 🎯 Cosa andrai a scoprire vedendo il workshop? 🔹 Anteprima esclusiva delle funzionalità di Freddy AI in italiano 🔹 Demo live per vedere l’AI in azione 🔹 Strategie per ottimizzare il #supportoIT e migliorare l’esperienza utente 💡 Relatori esperti di Kahuna: Luca Ciaraffo, CX/EX R&D Manager, e Luca Benedetti, Account Manager, ti guidano attraverso casi d’uso reali e insight strategici, per aiutarti a rivoluzionare la gestione del tuo supporto IT. 🚀 Non perdere l’occasione di esplorare come la tecnologia AI può potenziare il tuo business! Vivi l'innovazione insieme a noi. Non ti resta che cliccare sul video ed unirti al nostro canale YouTube! #ServiceDeskIT #IntelligenzaArtificiale #Freshservice #FreddyAI

📌 Siamo quasi giunti alla chiusura del 2024 per quanto riguarda le attività lavorative. Dal 25 Dicembre ci aspettano giorni di riposo e festeggiamenti. 🤖 Ci teniamo a fare un recap del 2024 di #Kahuna, un anno di trasformazione significativa durante il quale l'#AI è stata la protagonista indiscussa! Eventi, workshop, nuove partnership e riconoscimenti sono stati il fulcro di questo anno. Rivivi questi momenti insieme a noi nell'ultimo articolo del 2024 di Kahuna 👇 Grazie per esser stato con noi durante questo fantastico anno 🥂

✨ 𝐊𝐚𝐡𝐮𝐧𝐚: 𝐮𝐧 𝐯𝐢𝐚𝐠𝐠𝐢𝐨 𝐝𝐢 𝐜𝐫𝐞𝐬𝐜𝐢𝐭𝐚, 𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐢 🎅 Mentre le luci delle feste danzano intorno a noi, è giunto il momento di fermarsi e celebrare un anno straordinario insieme ad ognuno di voi. 🫂 Ogni progetto e collaborazione è stata la tessera di un mosaico più grande che racconta questo anno! Vogliamo ringraziare ciascuno di voi per questo perché è anche merito vostro. Che queste feste siano piene di emozioni: momenti di profonda serenità, risate e abbracci. Che possiate trovare la forza di rallentare, di ascoltare i vostri cari e riscoprire il valore prezioso delle relazioni umane. Proprio per questo, anche noi 𝐬𝐚𝐫𝐞𝐦𝐨 𝐢𝐧 𝐩𝐚𝐮𝐬𝐚 𝐧𝐚𝐭𝐚𝐥𝐢𝐳𝐢𝐚 𝐝𝐚𝐥 𝟐𝟓 𝐝𝐢𝐜𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞 𝐚𝐥 𝟔 𝐠𝐞𝐧𝐧𝐚𝐢𝐨. Questo periodo sarà per noi un momento di rigenerazione, riposo e festeggiamenti. 𝐓𝐢 𝐚𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐢𝐚𝐦𝐨 𝐚 𝐠𝐞𝐧𝐧𝐚𝐢𝐨 con una rinnovata energia, visioni innovative e la passione che da sempre contraddistingue #Kahuna! 🎅 Buon Natale e felice inizio 2025! #FestivitàKahuna #AuguridiNatale

L’inefficienza nella gestione dei #serviziIT non è più solo un problema operativo, ma sta diventando una vera emergenza organizzativa. 𝐂𝐨𝐧 𝐥’𝐚𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝟕𝟑% 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐫𝐢𝐜𝐡𝐢𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐝𝐢 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐨 𝐧𝐞𝐥𝐥’𝐮𝐥𝐭𝐢𝐦𝐨 𝐚𝐧𝐧𝐨, 𝐢 𝐭𝐞𝐚𝐦 𝐈𝐓 𝐬𝐢 𝐭𝐫𝐨𝐯𝐚𝐧𝐨 𝐢𝐧𝐭𝐫𝐚𝐩𝐩𝐨𝐥𝐚𝐭𝐢 𝐢𝐧 𝐮𝐧 𝐜𝐢𝐫𝐜𝐨𝐥𝐨 𝐯𝐢𝐳𝐢𝐨𝐬𝐨 che compromette non solo la qualità del servizio, ma anche il benessere degli operatori. 📌 Gli #agentiIT spendono fino al 30% del loro tempo in attività ripetitive che potrebbero essere automatizzate 📌 Il tempo medio di risoluzione dei ticket è aumentato del 25% rispetto al 2023 Questo scenario diventa ancora più critico nel contesto italiano, dove il piano nazionale di ripresa e resilienza (#PNRR) ha allocato 40.7 miliardi di euro per la #trasformazionedigitale. Ma senza un #supportoIT efficiente, questo investimento rischia di non tradursi in risultati concreti. Scopri come #FreddyAI, l'#intelligenzaartificiale della Freshworks può aiutarti👇

🫥I modelli di supporto attuali mostrano significative criticità nell’intercettare le esigenze della #GenerazioneZ: ✖️Comunicazione unidirezionale ✖️Processi rigidi ✖️Tecnologia datata ✖️Feedback lento ✖️Approccio standardizzato Questi limiti non sono solo inefficienze tecniche, ma veri e propri ostacoli che rischiano di creare un gap generazionale sempre più ampio. #Freshdesk è l'#helpdesk della Freshworks ideato, tra le varie cose, anche per rispondere alle esigenze specifiche della Generazione Z, abbattendo i tradizionali limiti comunicativi e tecnologici delle aziende. Le aziende oggi devono adattare il poprio #customerservice ad una nuova generazione che vuole essere ascoltata, compresa e valorizzata. Scopri come farlo con Freshdesk 👇🏼

🌐 𝐆𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐫𝐨𝐧𝐭𝐨: 𝐢𝐥 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐼𝑛 𝑐ℎ𝑒 𝑚𝑜𝑑𝑜 𝑙𝑎 𝐺𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑧𝑖𝑜𝑛𝑒 𝑍 𝑟𝑖𝑠𝑝𝑒𝑡𝑡𝑜 𝑎𝑖 𝑀𝑖𝑙𝑙𝑒𝑛𝑛𝑖𝑎𝑙𝑠 𝑠𝑡𝑎 𝑟𝑖𝑑𝑖𝑠𝑒𝑔𝑛𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑖𝑙 𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜𝑚𝑒𝑟 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒? Hai mai notato quanto siano diverse le aspettative tra generazioni? ✈️In questo nuovo contenuto confrontiamo le esigenze delle due generazioni... Un breve viaggio attraverso le trasformazioni che stanno cambiando per sempre il modo di fare business. Scopri le caratteristiche che rendono la #GenerazioneZ così unica e dirompente. Un confronto che ti farà ripensare al tuo modello di #CustomerService. 💡Sei pronto ad accogliere gli strumenti adatti per soddisfare le esigenze dei più giovani? #GenerazioneZ #CustomerService #InnovazioneTecnologica

🌟 𝐎𝐭𝐭𝐢𝐦𝐢𝐳𝐳𝐚 𝐢𝐥 𝐭𝐮𝐨 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢𝐨 𝐈𝐓 𝐜𝐨𝐧 𝐅𝐫𝐞𝐝𝐝𝐲 𝐀𝐈 𝐝𝐢 𝐅𝐫𝐞𝐬𝐡𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞! 🌟 💻Il lavoro moderno porta con sé sfide che possono mettere a dura prova la 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 e l’esperienza dei dipendenti. La combinazione di lavoro da remoto e in presenza, se non gestita con gli strumenti giusti, rischia di compromettere l’efficienza operativa, lasciando i #teamIT sotto pressione e aumentando il rischio di burnout. Questo modello di lavoro richiede soluzioni innovative in grado di rispondere in modo tempestivo e personalizzato alle esigenze dei dipendenti, garantendo 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐢𝐭𝐚̀ 𝐨𝐩𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 𝐞 𝐬𝐨𝐝𝐝𝐢𝐬𝐟𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐬𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐬𝐚𝐜𝐫𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐭𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐚̀. 𝐅𝐫𝐞𝐝𝐝𝐲 𝐀𝐈 𝐫𝐢𝐬𝐩𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐚 𝐭𝐮𝐭𝐭𝐨 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐨 𝐜𝐨𝐧 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭𝐢: ✅ Supporto "always-on" ✅ Automazione delle attività ripetitive ✅ Risposte personalizzate per ogni esigenza 𝐑𝐢𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐫𝐞𝐭𝐢: 🎯 -53% di ticket grazie alla deflection 💼 +54% di tempo risparmiato per i tuoi team Scopri le funzionalità chiave di 𝐅𝐫𝐞𝐝𝐝𝐲 𝐂𝐨𝐏𝐢𝐥𝐨𝐭 𝐞 𝐅𝐫𝐞𝐝𝐝𝐲 𝐀𝐈 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐭. Porta il tuo #servicedesk a un livello superiore 👇🏼 #FreddyAI #Freshservice #InnovazioneIT #Automazione

🔒I settori più dinamici – #finance, #healthcare, #manifacturing, #hitech e #telecomunicazioni – sono ormai consapevoli che la continuità dei #serviziIT rappresenta un fattore chiave per mantenere elevati standard di efficienza, preservare la fiducia dei clienti e garantire la competitività sul mercato della #sicurezzainformatica in azienda. 😫Un server che si blocca, una rete che va in down, un sistema gestionale che si arresta significano molto più di un semplice problema tecnico: rappresentano l’inizio di un circolo vizioso di un servizio inefficace. I #downtime purtroppo vanno a ledere competitività, risorse e credibilità aziendale. 💻#Freshservice nella gestione #sistemiIT garantisce un approccio moderno, sistemico e anticipatorio. Scopri di più nel nostro nuovo articolo 👉🏼 https://lnkd.in/d_yqrdSi

🤕𝐒𝐮 𝟏𝟎𝟎 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐢𝐧𝐬𝐨𝐝𝐝𝐢𝐬𝐟𝐚𝐭𝐭𝐢, 𝐬𝐨𝐥𝐨 𝟒 𝐬𝐢 𝐥𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐧𝐨 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐭𝐭𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐧 𝐥’𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚. 𝐆𝐥𝐢 𝐚𝐥𝐭𝐫𝐢 𝟗𝟔? Cambiano fornitore in silenzio o, peggio, condividono la loro esperienza negativa con almeno 9-15 persone. Per i #CustomerSuccess e #CXManager, la gestione proattiva dei reclami non è solo una necessità, ma una vera e propria opportunità strategica per migliorare l’esperienza complessiva dei clienti e guidare l’innovazione dell’intera organizzazione. Per trasformare i reclami da problema a risorsa preziosa, le aziende devono adottare un approccio proattivo e strutturato! #Freshdesk offre una soluzione completa che trasforma radicalmente questo processo. Scopri di più nel nostro nuovo articolo 👇🏼

🎉 Siamo lieti di annunciare una 𝐧𝐨𝐯𝐢𝐭𝐚̀ che rivoluzionerà il tuo approccio al #SocialSelling: l'integrazione tra 𝐅𝐫𝐞𝐬𝐡𝐬𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐞 𝐋𝐢𝐧𝐤𝐞𝐝𝐈𝐧 𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐍𝐚𝐯𝐢𝐠𝐚𝐭𝐨𝐫 è ora realtà! Questa integrazione ti permetterà di avere accesso diretto ai dati #LinkedIn senza uscire dal tuo #CRM al fine di ottimizzare e rendere ancora più performanti i #workflow di vendita. Scopri le 𝐟𝐮𝐧𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐭𝐚̀ 𝐜𝐡𝐢𝐚𝐯𝐞 che trasformeranno il tuo processo di vendita #B2B ⬇️ Nota: L’integrazione è disponibile per utenti con licenza Sales Navigator Advanced Plus #SocialSelling #Sales #CRM #LinkedInSalesNavigator #Freshsales #B2B