📊 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐒𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟒: 𝐁𝐫𝐢𝐚𝐧𝐳𝐀𝐜𝐪𝐮𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐦𝐨𝐬𝐬𝐚 𝐚 𝐩𝐢𝐞𝐧𝐢 𝐯𝐨𝐭𝐢 👉🏼 Presentati ieri, in conferenza stampa, i risultati dell'indagine: soddisfatti 96 utenti su 100. Parole d’ordine: qualità, attenzione, innovazione, relazione 🔎 In pillole: 🔵 Sempre più persone in provincia utilizzano l'acqua del rubinetto per bere. La maggior parte degli intervistati si ritiene soddisfatta con un punteggio medio di 7,9 su 10 🔵 "Case dell'acqua": l'uso dei distributori pubblici è cresciuto e la soddisfazione degli utenti è molto alta, con un punteggio medio di 8,3 su 10 🔵 Qualità dell'acqua e continuità del servizio (costanza nell'erogazione senza interruzioni) sono gli aspetti più importanti per gli utenti. Anche pressione dell'acqua, fatturazione e rapporto qualità-prezzo sono considerati importanti. La soddisfazione media è elevata, con un punteggio di 8,2 su 10 🔵 Soddisfazione generale. Il 76% degli utenti ha dato un punteggio tra 8 e 10 alla qualità del servizio idrico complessivo 🔵 L'azienda offre vari canali di contatto con l’utenza, come il numero verde, il sito internet, l'app e il pronto intervento. Questi strumenti permettono agli utenti di gestire i loro servizi e di ricevere assistenza in caso di necessità. La soddisfazione verso questi canali è molto alta 🔵 Progetti di sostenibilità, ammodernamento delle infrastrutture, la creazione di nuovi pozzi e la costruzione di "vasche volano" per gestire meglio l'acqua. Queste iniziative hanno ricevuto un grande apprezzamento da parte degli utenti 🔵 La collaborazione con altre aziende del territorio e con Enti come l'Autodromo di Monza è stata accolta positivamente dagli utenti. Inoltre, si sta valutando una possibile integrazione dei servizi idrici con quelli di raccolta rifiuti per migliorare il servizio e ridurre i costi 🔗 Approfondimenti ed indagine completa sono disponibili al link: https://lnkd.in/dB8EuX4i _________ Eumetra
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