Post di Gruppo Orange

I tuoi clienti non si limitano ad acquistare prodotti o servizi: cercano marchi con cui possano identificarsi e di cui si possano fidare. E i dati lo confermano: ✅ 89% dei consumatori rimane fedele ai brand che condividono i loro valori. ✅ 94% dei clienti è più propenso a essere fedele a un brand che offre trasparenza. ✅ 13% dei consumatori pagherebbe fino al 50% in più per prodotti di brand che hanno un impatto positivo sul mondo. Essere autentici significa costruire fiducia, creare connessioni reali e, in ultima analisi, migliorare la fidelizzazione e il valore percepito del brand. #branding #autenticità #brandstrategy #fiducia #valori #marketing #trasparenza #clienti https://hubs.ly/Q02SjnXz0

I tuoi clienti non si limitano ad acquistare prodotti o servizi: cercano marchi con cui possano identificarsi e di cui si possano fidare. E i dati lo confermano: ✅ 89% dei consumatori rimane fedele ai brand che condividono i loro valori. ✅ 94% dei clienti è più propenso a essere fedele a un brand che offre trasparenza. ✅ 13% dei consumatori pagherebbe fino al 50% in più per prodotti di brand che hanno un impatto positivo sul mondo. Essere autentici significa costruire fiducia, creare connessioni reali e, in ultima analisi, migliorare la fidelizzazione e il valore percepito del brand. #branding #autenticità #brandstrategy #fiducia #valori #marketing #trasparenza #clienti https://hubs.ly/Q02SjnYv0

Quando si parla di fedeltà a un marchio, si è sempre in fibrillazione. E va bene così. Lascia che ti spieghi. Ho provato questa sensazione profonda quando ho studiato il modello triadico del Brand Commitment (vedi figura qua sotto). Questo modello è una svolta per la comprensione del comportamento dei consumatori, e dei buyer in generale, quindi è assolutamente valido anche nel B2B. Inizia con la Preferenza. I clienti preferiscono un brand ad altri. Forse non lo sai, ma l'80% dei clienti ha già un brand preferito, e da cui intende comprare, nel momento in cui è nella fase di decisione di acquisto. Fargli cambiare idea sarà quindi molto difficile. Perciò, fai in modo di farti desiderare, e preferire, quando lavori sul tuo brand. Ma questo è solo l'inizio. La connessione con il brand è la fase successiva. Si tratta di creare un legame emotivo. Chi afferma che la vendita B2B sia solo razionale sbaglia. Sicuramente gioca una parte fondamentale, come ad esempio la riduzione del rischio (un brand più conosciuto porta con sè un valore di mitigazione del rischio associato più grande di un newcomer). Ma i clienti provano un senso di appartenenza al brand. Devono sentirsi legati ad esso, e questo legame nasce dall'associazione emozionale che si instaura con il brand. Infine, c'è la Positive Advocacy. I clienti, quelli affezionati alla marca, quelli davvero fedeli, quelli "hardcore", promuovono attivamente il brand. Ne diventano quelli che si dicono "champions" (promotori). Ed è tutta pubblicità gratuita! Questi tre elementi insieme formano il Brand Commitment (l'impegno verso il brand). Ecco come sfruttare questo modello: → Concentrati sulla costruzione della preferenza. Offri un valore unico che distingua il tuo brand. Non cadere nella trappola di credere che il tuo valore (autentico) non possa trovare sufficiente mercato. Il mercato è grande. E c'è spazio per brand autentici. → Promuovi il legame con il brand. Creare legami emotivi attraverso lo storytelling e il coinvolgimento della community intorno ad esso (ingaggia i tuoi clienti nelle conversazioni). → Incoraggia l'advocacy positiva. Dai ai tuoi clienti fedeli la possibilità di condividere la passione per il tuo brand. Non credere che non si possa fare anche in settori più tradizionali, anzi, è proprio in questi casi che può emergere con più vigore la spinta al brand (passaparola, raccomandazioni e referenze), soprattutto nel B2B. La comprensione di questo modello può trasformare la tua strategia di marketing. Non si tratta sempre e solo di acquisire clienti, ma di coltivarne la fedeltà. E il modello del Brand Commitment ti aiuta proprio in questo.

LUNGO: NON È INTOLLERANZA, È GRETTA INCAPACITÀ DI COMUNICARE CON BASI IDEOLOGICHE. L’identità di marca è l’insieme dei valori, della visione e delle promesse che un brand rappresenta. Questi elementi non sono arbitrari, nascono dall’analisi dei tratti caratterizzanti della customer base, non da ipotesi o stereotipi. Quando un brand comunica ignorando questi tratti distintivi, il rischio è: •Perdita di coerenza: messaggi incoerenti creano confusione, allontanando chi già si riconosce nel marchio. •Erosione della fiducia: un’identità percepita come “instabile” mina la fedeltà, spingendo il cliente verso competitor che rispecchiano meglio i suoi valori. Lo spot Jaguar è questo e MOLTO di più. La comunicazione non ha valorizzato le aspettative del cliente tipico del brand – eleganza, successo, performance – bensì ha introdotto elementi che rischiano di alienarlo. Il risultato? Polemiche, danno reputazionale e una percezione di incoerenza con l’identità storica. Sarà sempre troppo tardi quando capirete/capiremo che l’efficacia di una strategia di branding non sta nel cambiare il cliente, ma nel comprenderlo a fondo. Le decisioni comunicative dovrebbero basarsi su dati concreti, su un’analisi precisa della customer base, evitando approcci dissonanti che possono compromettere il posizionamento del marchio. Devi vendere, non fare la morale. E non hai tutto questo tempo per capirlo. Lorenzo Brufani Daniele Chieffi Francesco Agostinis Luca Poma Patrick Trancu, CBCI Mirko Bruni

𝐏𝐨𝐬𝐢𝐳𝐢𝐨𝐧𝐚𝐫𝐞 𝐮𝐧 𝐛𝐫𝐚𝐧𝐝 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚 𝐨𝐫𝐢𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐩𝐞𝐫𝐜𝐞𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐩𝐮𝐛𝐛𝐥𝐢𝐜𝐨, 𝐟𝐚𝐜𝐞𝐧𝐝𝐨𝐠𝐥𝐢 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐞𝐫𝐞 𝐜𝐢𝐨̀ 𝐜𝐡𝐞 𝐫𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐚 𝐨𝐟𝐟𝐞𝐫𝐭𝐚 𝐝𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚 𝐫𝐢𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐨 𝐚𝐥𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐨𝐫𝐫𝐞𝐧𝐳𝐚. Per farlo, non basta solo identificare gli attributi tangibili del prodotto o servizio (le cosiddette “𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡 𝑓𝑒𝑎𝑡𝑢𝑟𝑒𝑠”), ma occorre considerare l’intera esperienza d’acquisto in quella specifica categoria. Questo ci permette di comprendere cosa è veramente importante per il nostro cliente e allo stesso tempo come vengono percepiti i concorrenti rispetto a tali priorità. In sintesi: identificare il nostro pubblico, capire cosa conta davvero per queste persone, e comprendere come vengono percepiti i nostri concorrenti, così da riuscire a trovare uno o più elementi differenzianti lungo tutta la “𝑏𝑟𝑎𝑛𝑑 𝑙𝑎𝑑𝑑𝑒𝑟”, non limitandosi cioè solo alle caratteristiche del prodotto, ma considerando soprattutto i benefici ricercati dal pubblico, per trovare elementi distintivi su cui costruire il nostro posizionamento. E poi, una volta definito il posizionamento del proprio brand, comunicarlo in maniera coerente in tutti i touchpoint. Come disse tempo fa il buon Mark Ritson (sempre lui): “𝐶𝑜𝑛𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑐𝑦 𝑏𝑢𝑖𝑙𝑑𝑠 𝑏𝑟𝑎𝑛𝑑𝑠, 𝑖𝑛𝑐𝑜𝑛𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑐𝑦 𝑑𝑒𝑠𝑡𝑟𝑜𝑦𝑠 𝑡ℎ𝑒𝑚” [Riflessioni della domenica mattina nate dopo aver letto questo bel post di Valentina Falcinelli https://lnkd.in/dhqvGUN9] Foto di @omilaev su Unsplash

Le PR congruenti sono la base di qualsiasi marchio. Ci sono 3 semplici elementi - cosa vogliamo, come ci presentiamo e dove stiamo andando - che devono essere coerenti. Vedo spesso una completa disconnessione tra ciò che viene detto internamente e ciò che viene detto esternamente. Ad esempio, un nuovo marchio di abbigliamento si posiziona come ultra lusso, lo confronta con attori affermati sul mercato (ad esempio Chanel). Ma lo stesso marchio non è pronto a spendere soldi in contenuti, pubblicità e si siede, aspettando un miracolo, perché il suo prodotto è speciale. O un'altra situazione. L'azienda grida di essere progressista, innovativa, ma allo stesso tempo inserisce annunci sui giornali in formati primitivi o ha paura di spendere soldi in software di comunicazione. In generale, stiamo parlando di disarmonia. Nella vita ordinaria, la congruenza funziona semplicemente: i pensieri coincidono con le parole e le parole coincidono con le azioni. Lo stesso dovrebbe valere per le PR. Ciò che vogliamo e chi siamo si scontra logicamente con il modo in cui ci presentiamo sul mercato e con dove stiamo andando. Cosa ne pensi? Ti aspetto nei commenti #pr #pubblicità #webmarketing

In un mercato saturo di prodotti e servizi simili, è proprio la differenziazione che permette a un'azienda di emergere e di catturare l'attenzione del pubblico. Un marchio unico non solo si distingue dalla concorrenza, ma crea anche un legame emotivo con i consumatori, che si identificano con i valori, la personalità e la storia del brand. 𝗦𝗲 𝘀𝗲𝗶 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝘀𝘀𝗮𝘁𝗼 𝗮 𝗳𝗮𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗶𝗻 𝗺𝗼𝗱𝗼 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗲, 𝘁𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝗴𝗹𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗱𝗶 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗮𝗿𝗲 𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝘀 𝗙𝗿𝗮𝗺𝗲𝘄𝗼𝗿𝗸𝟯𝟲𝟬! [Nessuna carta di credito richiesta] ➡ https://lnkd.in/d7UP2c3

𝗖𝗼𝘀𝗮 𝗺𝘂𝗼𝘃𝗲 𝗶𝗹 𝘁𝘂𝗼 𝗯𝗿𝗮𝗻𝗱? Oggi i prodotti possono essere imitati, intensificando la competizione, ma sono i tuoi valori e la tua visione a renderti unico. Il tuo brand purpose. Oggi, il comportamento d’acquisto è influenzato sempre più da fattori emotivi, immateriali, che non rispondono alle logiche del passato. Per questo, comunicare e riuscire ad entrare in sintonia con le persone è diventato fondamentale per influenzare il comportamento d’acquisto. #gusella #iltuobrandcomenessunaltro #brandordiebook #libro #brandidentity #branding #agenzia #brand

Elemento differenziante e proposta di valore: c'è differenza? 🤔 Capita spessissimo, in fase di consulenza iniziale, che un nuovo cliente rimanga perplesso quando chiedo prima uno, poi l'altra. I motivi generalmente sono due: o non sa cosa sia la proposta di valore, oppure pensa di aver già risposto, convinto che questa e l'elemento differenziante siano praticamente la stessa cosa. Sorpresa: non è così 😜 Ho deciso di vestire i miei panni da Wonder BRAND e scrivere un articolo a riguardo, per fare chiarezza una volta per tutte. 🌐 Se anche tu hai bisogno di schiarirti le idee: https://lnkd.in/d5d5qpbh Leggi l'articolo per scoprire finalmente la differenza fra elemento differenziante e proposta di valore: troverai definizioni e approfondimenti che ti saranno utilissimi.😉 Ciao! Wonder BRAND 🦸🏻♀️ #soluzionebrand #labussoladeltuobusiness #blog #localbrand #localbusiness #consulenzalocal #elementodifferenziante #propostadivalore

𝐂𝐡𝐞 𝐜𝐨𝐬𝐚 𝐬𝐢 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐩𝐞𝐫 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐡𝐢𝐨 𝐟𝐨𝐫𝐭𝐞 (𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞́ 𝐞̀ 𝐮𝐭𝐢𝐥𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐫𝐥𝐨) «Perché quell’attività può avere un marchio simile al mio?» ⁠«A che serve registrare un marchio, se poi ai miei concorrenti basta cambiare un dettaglio per averlo quasi identico al mio?» «Perché mi viene impedito di registrare un marchio simile al mio concorrente, se invece conosco qualcuno che ha potuto farlo?» Sono alcuni degli interrogativi che ci rivolgete con regolarità. Anche se non potete saperlo, hanno tutti a che fare con i concetti di marchio forte e marchio debole. Proviamo a capire di cosa si tratta, cominciando da un principio base: 𝐏𝐞𝐫 𝐪𝐮𝐚𝐧𝐭𝐨 𝐫𝐢𝐠𝐮𝐚𝐫𝐝𝐚 𝐢 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐡𝐢, 𝐥𝐚 𝐥𝐞𝐠𝐠𝐞 𝐭𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐚 𝐬𝐚𝐥𝐯𝐚𝐠𝐮𝐚𝐫𝐝𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐟𝐚𝐧𝐭𝐚𝐬𝐢𝐚. Partendo da questo presupposto, è più facile capire che cosa si intende giuridicamente per 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐡𝐢𝐨 𝐟𝐨𝐫𝐭𝐞: un marchio forte è un marchio originale e 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐨 𝐝𝐢 𝐚𝐭𝐭𝐢𝐧𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐚𝐥𝐥𝐚 𝐜𝐚𝐭𝐞𝐠𝐨𝐫𝐢𝐚 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐜𝐚 𝐚 𝐜𝐮𝐢 𝐚𝐩𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐞𝐧𝐞 𝐢𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐨𝐭𝐭𝐨.  Facciamo alcuni esempi: Apple è un marchio forte, perché originale e lontano dall’informatica. Allo stesso modo sono forti Adidas, Fanta, Barilla (che è il cognome della famiglia fondatrice).  Al contrario, i nomi deboli sono descrittivi della categoria: Radio Italia e CheBanca! sono giuridicamente deboli. Se per esempio decideste di chiamare una pizzeria «CentoPizze», scegliereste un marchio debole. 𝐅𝐨𝐫𝐭𝐞 𝐯𝐬 𝐃𝐞𝐛𝐨𝐥𝐞, 𝐯𝐚𝐧𝐭𝐚𝐠𝐠𝐢 𝐞 𝐬𝐯𝐚𝐧𝐭𝐚𝐠𝐠𝐢 •⁠ ⁠Un marchio forte gode di una protezione giuridica maggiore: per intenderci, in caso di tentativi di imitazione non basta certo modificare pochi elementi. Un marchio forte, registrato nelle giuste classi, offre il massimo della tutela. •⁠ ⁠Un marchio debole, proprio perché più descrittivo, può d’altra parte darvi un certo vantaggio nelle fasi iniziali del business, quando la priorità è comunicare chiaramente i propri servizi e prodotti. Alla lunga però, anche in termini di branding, un marchio debole può risultare troppo prosaico, meno evocativo e meno adatto a scolpirsi nella mente dei clienti. Vi sembra di avere più dimestichezza con i marchi forti e deboli? Allora siete pronti per una precisazione: esistono altri due tipi di marchi. •⁠ ⁠I marchi nulli sono talmente descrittivi e generici che, se non sostenuti da una componente grafica, non potrebbe nemmeno venire registrati. Booking o Immobilirare.it sarebbero nulli, se non avessero elementi grafici. •⁠ ⁠Recentemente la legge tende a identificare una sottocategoria di marchi forti, che potremmo definire colloquialmente fortissimi: sono marchi forti che, come caratteristica aggiuntiva, utilizzano neologismi, ovvero parole d’invenzione: Kodak e Pinterest fanno parte di questa categoria, che gode di tutele ulteriori. Ora non vi resta che scegliere un marchio (e consultare un professionista prima di registrarlo, per evitare errori).