Post di Phone Tim Srl

Il #callcenter di vendita è un sistema ben organizzato che ha un obiettivo chiaro: raggiungere potenziali clienti, costruire relazioni e generare vendite. Ma come funziona esattamente? #Identificazione del target Il primo passo è la definizione del pubblico ideale. Utilizziamo dati e ricerche per identificare i potenziali clienti interessati ai nostri prodotti o servizi. #Creazione di script efficaci Ogni telefonata è strutturata con uno script che aiuta gli operatori a presentare in modo chiaro e convincente l'offerta, personalizzando però la conversazione per creare una connessione autentica con il cliente. #Tecniche di ascolto attivo Il vero successo di un call center di vendita sta nella capacità di ascoltare i bisogni dei clienti. Solo così possiamo offrire soluzioni su misura, rispondendo in modo specifico alle loro esigenze. #Gestione delle obiezioni Un buon operatore è preparato a gestire le obiezioni con professionalità, fornendo chiarimenti e mostrando il valore reale della proposta. #Chiusura della vendita Dopo aver risposto a tutte le domande, l'obiettivo è guidare il cliente verso una decisione positiva, sempre rispettando i suoi tempi e le sue esigenze. #Seguire il cliente Il rapporto con il cliente non termina con la vendita. Continuiamo a seguire il cliente nel post-vendita per garantirgli un'esperienza eccellente e duratura. #Risultato? Clienti soddisfatti e partner commerciali che vedono crescere il loro business grazie a un team preparato e orientato al risultato! Il nostro lavoro è costruito su strategia, comunicazione e ascolto. Ogni chiamata è un’opportunità per fare la differenza! #vendite #callcenter #customerexperience #sales #telemarketing #crescita #business

Ogni giorno vengo contattato da numerosi call center. Capitana di essere contattato da aziende di cui io sia già cliente e quando chiedo che mi venga applicata l'offerta proposta mi sento rispondere che non è possibile, perchè è valida per i nuovi #clienti Spunto di riflessione: ma è ancora valido il concetto che acquisire un nuovo cliente può costare fino a 20 volte in più che mantenere un nuovo cliente? Nell'#hospitality come siamo messi? #vendite #corporate

Gestione efficace delle chiamate commerciali 🔍 Sei in DIFFICOLTÀ nel gestire efficacemente le chiamate commerciali o fornire un servizio clienti proattivo e professionale?  Ormai il mercato richiede elevati standard di comunicazione e qualità del servizio clienti, e le aspettative sono sempre più alte. Questo a volte risulta essere una sfida per le aziende che molto spesso si ritrovano a impiegare le risorse in molteplici attività in cui molto spesso non sono state adeguatamente formate, o per le quali non è mai stato individuato un processo di gestione che renda unica l’esperienza del cliente. Per molti anni ho gestito clienti di molte realtà differenti e credo che: ✔️Con un approccio personalizzato e mirato, ogni team può ricevere strumenti, competenze e le strategie necessarie per migliorare l'approccio alle chiamate commerciali. Le risorse, per quanto possibile, devono essere proattive, empatiche e professionali al telefono. ✔️Grazie alla mia esperienza consolidata nel settore, posso aiutarti a implementare procedure efficaci, a sviluppare competenze di ascolto attivo e pazienza nell'ascolto, nonché a trasmettere l'importanza del controllo di sé nelle interazioni con i clienti. "Se vuoi migliorare le tue operazioni commerciali e rendere l'esperienza dei tuoi clienti ancora migliore, sono qui per te. Possiamo lavorare insieme per fare la differenza e raggiungere i tuoi obiettivi aziendali!" #ServizioClienti #Proattività #EsperienzaDelCliente #ObiettiviAziendali

Telefonate a Freddo? Ecco le 10 strategie vincenti per il Tuo Primo Contatto 🚫📞 Le telefonate a freddo sono state a lungo una tecnica standard nelle #vendite, ma i tempi sono cambiati e anche le strategie di contatto dovrebbero evolversi. 📞 ❄️ Le telefonate a freddo sono intrusive, poco personalizzate e spesso inefficaci. 🚫 Ecco nella tabella 10 motivi per cui le #telefonate a freddo potrebbero non essere la scelta migliore come primo contatto con un cliente, seguiti da 10 azioni alternative che potrebbero essere più efficaci. ✅ Adottando queste alternative, non solo aumenterai le tue possibilità di successo, ma costruirai relazioni più solide e durature con i tuoi potenziali clienti. Ricorda: nell'era digitale, il valore sta nel fornire #contenuti rilevanti, nel creare #connessioni autentiche e …una telefonata! 📬🌐🤝

Nonostante l'era digitale, la telefonata rimane lo strumento più usato per il contatto con i clienti. Offre un approccio diretto, personale e immediato, creando connessioni autentiche. 📞 #ColdCalling #SalesStrategy #CustomerEngagement #BusinessGrowth #ClientRelations

❌ Il contact center non serve solo per la gestione dei reclami dei clienti! Un contact center è un'infrastruttura aziendale che permette di gestire tutte le interazioni con i #clienti attraverso diversi canali di comunicazione. Serve a fornire un punto centrale di contatto per i clienti, consentendo loro di comunicare con l'azienda in modo efficiente e conveniente. Tra le diverse funzioni del #contactcenter, oltre l’assistenza clienti, troviamo: 👉🏻 Gestione delle chiamate: gestisce le chiamate in entrata dai clienti, indirizzandole al reparto o all'agente appropriato, e in uscita per scopi come la vendita, il marketing, la raccolta di feedback o la conferma degli appuntamenti. 👉🏻 Gestione delle e-mail: gestisce le e-mail dei clienti, rispondendo alle richieste o indirizzandole agli agenti appropriati. 👉🏻 Chat e messaggistica: offre servizi di chat e messaggistica istantanea per consentire ai clienti di comunicare in tempo reale per eventuali dubbi prima dell’acquisto. 👉🏻 Monitoraggio e analisi delle interazioni: monitora e analizza le interazioni con i clienti per identificare tendenze, problemi ricorrenti o #opportunità di miglioramento. Scopri di più: https://lnkd.in/dve6ymg 

𝗟'𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗻𝗲𝗹𝗹'𝗮𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗽𝗼𝘀𝘁 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗶𝘁𝗮 𝗰𝗶 𝗽𝗲𝗿𝗺𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗱𝗶 𝗰𝗿𝗲𝗮𝗿𝗲 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗱𝘂𝗿𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶🤝 In un mercato sempre più competitivo, non basta solo un prodotto o un servizio di qualità. L'eccellenza si misura anche e soprattutto nella capacità di mantenere e valorizzare il rapporto con i clienti dopo la vendita. 🔍Offrire un supporto post vendita efficace crea un legame di fiducia e affinità 🔍 Gli inconvenienti possono capitare, ma è la rapidità e l'efficacia con cui li risolviamo che fanno la differenza. Un cliente che si sente ascoltato e supportato sarà più incline a continuare il rapporto con noi. 🔍L'assistenza post vendita non è solo risolvere problemi, ma anche offrire consigli utili, aggiornamenti e suggerimenti che possano migliorare l'esperienza del cliente con il prodotto/servizio acquistato. 🔍Interagire con i clienti dopo la vendita ci aiuta a capire come possiamo migliorare. Ogni feedback è un'opportunità per crescere. Noi di #schmalz crediamo fermamente che l'assistenza post vendita sia il cuore del nostro business. Ogni interazione è un'opportunità per dimostrare il nostro impegno a costruire relazioni durature. +SEGUI per rimanere aggiornato su come possiamo risolvere i tuoi problemi di movimentazione #CustomerExperience #movimentazioneconilvuoto #automazione

📊 Wallboard: Lo strumento indispensabile per ottimizzare la gestione del tuo call center! Con la soluzione Diabolocom, configura i tuoi wallboard in modo semplice, senza bisogno di competenze tecniche, e monitora in tempo reale le prestazioni del tuo team. 🔍 Visualizza i dati chiave: Volume di chiamate in entrata, tempo medio di gestione, soddisfazione del cliente… Tieni sotto controllo l’essenziale a colpo d’occhio. 🎯 Personalizza le tue viste: Adatta i wallboard alle esigenze specifiche di ogni team per una gestione ancora più precisa. 🚀 Aumenta l’engagement: Fai evolvere i tuoi dashboard in base agli obiettivi e mantieni alta la motivazione dei tuoi collaboratori. 📚 Scopri nel nostro articolo come sfruttare al meglio i wallboard e migliorare le tue prestazioni operative: https://lnkd.in/e3Sh8Pim #CallCenter #Wallboards #Performance #Gestione #Statistiche

Nuovi Clienti: le 5P infallibili per trovarli #nuoviclienti #acquisizionenuoviclienti #strategiamarketing #businessgrowth #clientipotenziali #trovareclienti #marketingdigitale #strategiadigitale #crescitaaziendale #strategiadiacquisizione #alessandroferrari