Post di COMARKETING GROUP

Nonostante l'era digitale, la telefonata rimane lo strumento più usato per il contatto con i clienti. Offre un approccio diretto, personale e immediato, creando connessioni autentiche. 📞 #ColdCalling #SalesStrategy #CustomerEngagement #BusinessGrowth #ClientRelations

📊 Statistiche Chiave sui Tempi di Risposta ai Contatti (Lead): Ecco le statistiche più importanti riguardo ai tempi di risposta ai contatti. - Il tempo medio di risposta ai contatti è di 47 ore. - Solo il 27% dei contatti viene effettivamente contattato. - Le probabilità di raggiungere i potenziali clienti entro cinque minuti sono 10 volte superiori rispetto a farlo dopo dieci minuti. - Le aziende che rispondono entro un'ora hanno quasi sette volte più possibilità di avviare conversazioni significative con i decisori aziendali. - Chi risponde rapidamente può ottenere fino al 50% delle vendite. - Chiamare dopo 30 minuti è 21 volte meno efficace. - Un tempo di risposta di 1 minuto può portare a un aumento del 391% delle conversioni. Continua a leggere...

L'importanza di chiamare i leads nel minor tempo possibile risiede principalmente nella probabilità di conversione e nella qualità dell'interazione. I leads sono generalmente più interessati e coinvolti subito dopo aver mostrato interesse, ad esempio compilando un modulo o richiedendo informazioni ⬇️ Maggior Interesse del Lead:⬇️ Quando una persona compila un modulo, lo fa in un momento in cui ha un forte interesse per il prodotto o servizio. Se si viene contattati subito, è più probabile che l'interesse sia ancora vivo e che il lead sia disposto a discutere i dettagli o prendere una decisione. Riduzione del Tempo di Decisione:⬇️ Contattando rapidamente i leads, si può fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno prima che cerchino altre soluzioni o competitor. In questo modo si riduce la possibilità che cambino idea o che vengano influenzati da un'altra offerta. Maggiore Competitività: ⬇️ Nel mondo del marketing digitale, spesso più aziende ricevono lo stesso lead, ad esempio tramite piattaforme di comparazione o campagne condivise. Chi arriva prima ha un vantaggio, perché il lead potrebbe non voler ascoltare altre proposte una volta presa una decisione. Percezione di Professionalità: ⬇️ Un contatto immediato dà al cliente una buona impressione dell'azienda, che appare reattiva e professionale. Questo aumenta la fiducia nei confronti del brand e rafforza la possibilità di stabilire una relazione duratura. Miglior Tasso di Conversione:⬇️ Numerosi studi hanno dimostrato che il tasso di conversione è significativamente più alto quando i leads vengono contattati entro 5 minuti dalla loro richiesta. Il tempo gioca un ruolo determinante nella conversione, e ogni ora di ritardo riduce drasticamente le possibilità di successo. Risposta alle Obiezioni: ⬇️ Quando si riesce a parlare con un lead subito, è più facile rispondere a eventuali dubbi o domande che potrebbe avere, capitalizzando sull'interesse fresco per risolvere potenziali obiezioni in modo rapido ed efficace 👍 Se lo dice Frank, un motivo ci sarà!

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I call center outbound sono strutture specializzate in cui gli operatori contattano proattivamente i clienti o potenziali clienti per vari scopi aziendali. Questi centri di contatto sono progettati per raggiungere gli utenti tramite chiamate in uscita, e gli obiettivi di queste chiamate possono variare notevolmente. La preparazione e la pianificazione sono essenziali. Prima di iniziare le chiamate, bisogna avere una lista di contatti ben definita e una strategia di comunicazione chiara. Gli operatori devono essere adeguatamente formati, non solo sui prodotti o servizi offerti, ma anche sulle tecniche di comunicazione e gestione delle obiezioni. I call center outbound offrono numerosi vantaggi. Possono incrementare le vendite contattando direttamente i clienti, ottenere feedback immediato che aiuta a migliorare prodotti e servizi, personalizzare i messaggi per costruire relazioni più forti con i clienti e identificare e raggiungere specifici segmenti di mercato in modo più efficiente.

Cosa succede quando il tuo centralino telefonico ti mostra tutta la scheda clienti 😇 ? Che il tuo servizio diventa più veloce, più preciso, più soddisfacente... in una parola, più Digikoll 🦸♀️

Hai mai pensato a quanti clienti potresti perdere solo per un appuntamento mancato o una risposta lenta? Non è solo questione di organizzazione, ma di garantire che ogni cliente si senta importante e prioritario. Pensa a quanto potrebbe cambiare per la tua attività: • Riduzione del tempo speso al telefono o via email. • Appuntamenti fissati in pochi clic, senza errori. • Clienti che tornano perché si sentono seguiti e ascoltati. E tu, quanto potresti guadagnare ottimizzando i tuoi processi? Scrivimi per una soluzione su misura, semplice e veloce da implementare.

🛠️ Il consiglio del mese: ottimizzate il vostro modulo di cattura dei contatti. Sapevate che un modulo di acquisizione di contatti troppo lungo può allontanare i potenziali clienti? Semplificate il vostro modulo e chiedete solo le informazioni essenziali per aumentare i tassi di conversione. Avete bisogno di ulteriore aiuto? Contattateci! 👉 https://hubs.la/Q02DGTnf0 #CRM #Produttività #Soddisfazione del cliente #Cattura dei lead #hipto

Se dovessi dare un solo consiglio su come eliminare le obiezioni da una cold call sarebbe questo ❌️ Non raccontare quello che fai ✅️ Scopri quello che fanno loro Come fai a farlo? Ecco come suona raccontare quello che fai Venditore: ❌️ “Il motivo della mia chiamata è che stiamo proponedo l'utiljzzo della BI per elaborare i dati di vendita e costruire modelli predittivi. Volevo capire se eri disponibile ad organizzare una call per saperne di più. Prospect "No grazie. Al momento non siamo interessati " Ecco come suona scoprire quello che fanno loro: ✅️ "Sappiamo che i direttori vendita sono chiamati a produrre forecast sempre più precisi, come fate oggi a produrre forecast con una accuretezza di almeno l'85% Utilizzate strumenti di BI, direttamente il CRM o preferite excel? Prospect "Utilizziamo il CRM e excel"Google Drive." Venditore: ✅️ "Qual è la tua opinione sulla tecnologia che consente ai team di elaborare i dati del crm in modo predittivo senza passare ore su fogli excel, risparmiando tempo e evitando errori? Hai capito il senso. La logica? Non sei tu ad avere le risposte. Qualunque sia quello che vendi i tuoi potenziali clienti stanno facendo progressi anche senza di te. Il tuo compito? Fare luce su un problema o una opportunità che potrebbero non aver valutato.