Post di Promoservice Parma | Progetti Customer Service

Come funziona la formazione per gli operatori dei Contact Center? Sagres punta a migliorare le capacità di ascolto e comunicazione degli operatori, consentendo una gestione più efficiente delle richieste dei clienti e mantenendo alti standard di servizio. Scopri di più guardando il video! https://lnkd.in/dRskDbkZ #sagresspa #contactcenter #kpi #formazioneoperatori #recuperocrediti #gestionedelcredito #customerexperience #creditmanagement

❓ IL TUO CALL CENTER E' DAVVERO EFFICACE? ❓ Segui il nostro corso "Lavorare al telefono per l'assistenza al cliente" 👉 A chi si rivolge: Il corso è rivolto alle aziende che offrono supporto clienti e tecnico via telefono, desiderose di migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti. 🔑 Descrizione: Il nostro programma di formazione fornisce agli operatori telefonici le competenze per affrontare con successo ogni chiamata. Dal risolvere problemi rapidamente al mantenere una comunicazione chiara e professionale, senza tralasciare la gestione dello stress e il miglior utilizzo degli strumenti tecnologici. Inoltre, li aiuteremo a ottimizzare la gestione del tempo per un supporto ancora più efficiente. 🎯 Non aspettare: investi nella crescita del tuo team e migliora l'assistenza al cliente! Scopri il catalogo completo https://lnkd.in/dcNtHF4i! #WeAreSediin #SediinFormazione #customerService #assistenzaClienti

Il tempo è denaro. È una massima che ha sempre valore, soprattutto quando chi lavora ci mette impegno e professionalità. Peccato che sempre più spesso questo concetto venga disconosciuto, soprattutto da committenti che ingaggiano per richiedere docenze e corsi. Si lavora, molto spesso si fornisce già in fase preliminare un servizio per garantire una buona formazione: dopodiché si finisce in un “abbiamo scherzato”, il cliente ha deciso altrimenti, non abbiamo conferma… Ci sta, fa parte del rischio di impresa. Ma da oggi, per quanto mi riguarda e per quanto riguarda Four Formazione Aziendale e Cardioprotezione, alcuni “clienti” dovranno forzatamente rivolgersi altrove. Non avranno difficoltà a trovare chi convalida falsi attestati, chi stampa attestati a pagamento, chi “interpreta” le regole per tirare il prezzo, chi richiede la docenza ma ti affibbia anche lavori aggiuntivi non retribuiti. Tanti saluti: un’altra massima dice che è “meglio solo che male accompagnati”.

🔎 Formare personale di contatto capace di valorizzare sia la propria immagine sia quella dell’azienda e 𝐝𝐢 𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐚𝐫𝐞 𝐞 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐫𝐞 𝐢 𝐫𝐞𝐜𝐥𝐚𝐦𝐢 𝐞 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐞 sollevati dai clienti è essenziale per tutte le aziende. 👉 Iscriviti al corso “𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐳𝐳𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐞 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐥𝐥’𝐀𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐓𝐞𝐜𝐧𝐢𝐜𝐚” per apprendere a individuare delle soluzioni per aiutare e fidelizzare i clienti. Cosa imparerai: ✅Gestire tutte le fasi del processo di un reclamo ✅Analizzare le esigenze anche inespresse del cliente ✅Misurare la soddisfazione del cliente ✅Comunicare efficacemente da remoto/telefonicamente ✅Inquadrare psicologicamente il cliente ✅Comunicare cattive notizie 📚Corso "𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐳𝐳𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐞 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐥𝐥’𝐀𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐓𝐞𝐜𝐧𝐢𝐜𝐚" 🗓23-24 Luglio 2024 Corso erogato in modalità Presenziale e Virtual Classroom Per maggiori informazioni ed iscrizioni ➡https://lnkd.in/dtKqs-WT #salesperformance #gestioneclienti #customercare #upskilling #formazioneaziendale

CUSTOMER CARE COME ASSET Cosa intendo per assistenza (buona) al cliente? Eccone un esempio. Un nostro cliente ha necessità urgente (che è una parola che non amo ma capita) di formare un suo nuovo lavoratore per farlo accedere in un cantiere. Purtroppo non abbiamo imminenti corsi a calendario. Faccio fare una ricerca veloce presso i nostri partner (non li definisco competitor) e troviamo rapidamente la soluzione. Prenotiamo e paghiamo noi (in quanto il cliente ha con noi un contratto "All Inclusive") il corso. Cliente super contento. Ecco, penso che così facendo, negli anni, ti fai un reparto di marketing e vendite automatico. #sicurezzasullavoro #effemmeengineering

L’art. 7 del D.P.R. 137/2012 obbliga i professionisti alla #formazionecontinua 𝐌𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢 𝐬𝐨𝐧𝐨 𝐥𝐞 𝐢𝐦𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐩𝐞𝐫 𝐠𝐥𝐢 𝐎𝐫𝐝𝐢𝐧𝐢 𝐏𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢? In questo nuovo articolo analizzeremo le grandi sfide che gli Ordini devono affrontare e gli strumenti che hanno a disposizione per gestire al meglio questa attività. 👉 Leggi l'articolo completo: https://lnkd.in/d_tqZXhQ... #eventiformativi #formazioneprofessionale #formazioneadistanza

Come si diventa consulente del lavoro nel 2024? La guida all'esame di Stato per i praticanti e le ultime novità sullo svolgimento delle prove

Una parte rilevante nella gestione di un servizio è indubbiamente la formazione del Personale, quando poi si parla di DPI RX, la stessa diventa fondamentale. Gli Operatori informati e soprattutto formati rappresentano la più importante risorsa, sono coloro che fanno la differenza perché direttamente coinvolti e fruitori del servizio, possono contribuire a rendere più performante lo stesso con riduzione di costi, maggiore durata nel tempo dei DPI e implementazione di nuovi modelli di servizio, sono le figure che definiscono in maniera inequivocabile se un servizio funzioni o meno e rappresentano inequivocabilmente la migliore pubblicità che un'Azienda possa desiderare. Formare significa rendersi progressivamente inutili, in quel preciso momento l'obiettivo formativo è raggiunto così come la qualità del servizio offerto. #servizioDPIrx #serviziitaliaspa #obiettivoformazione

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Prosegue la formazione autunnale di Excel con il corso aziendale in collaborazione con Interform. Credo fortemente che la crescita professionale dei dipendenti sia fondamentale per il successo di ogni azienda. Mi piace offrire corsi personalizzati per migliorare le competenze in Excel, favorendo un aumento della produttività e dell'efficienza lavorativa, ma calati nella realtà esistente. #FormazioneExcel #CorsiAziendali