Post di Semantic | Società Benefit

Per capire se il tuo team commerciale ha bisogno di essere portato ad un livello superiore, puoi verificare se sono presenti uno o più dei seguenti segnali di allarme: > Il numero di lead generati fa sempre più fatica ad alimentare la pipeline delle opportunità > Non si riesce ad aumentare la percentuale di offerte convertite in vendite > La spesa media per cliente non sale – non si riescono a fare né cross-selling né up-selling > I clienti sono insoddisfatti del livello di assistenza post-vendita offerto > I team marketing, vendite e customer service si accusano reciprocamente di non sapere – rispettivamente – individuare, acquisire e gestire i clienti > Quelle stesse persone non prendono iniziative né si assumono responsabilità, mostrando un crescente malcontento perché "non si capisce dove l'azienda voglia andare" Probabilmente potrei allungare l'elenco con molti altri segnali, ma questi dovrebbero essere già sufficienti per farti capire che è necessario prendere provvedimenti urgenti. Su cosa dovresti intervenire? https://lnkd.in/duVK8bqy

CHIAMA I LEAD ‼️ 📞 Senza Report non si va da nessuna parte 👇🏻 Il primo passo è monitorare. Il secondo è avere gli strumenti giusti. Il terzo è farli rispettare. Sono contento di condividere qui su LinkedIn delle dritte per tenere le aziende sotto controllo. Vi dico la mia e vi aspetto nei commenti: - Gestire ogni lead come fosse l’ultimo; - Condividere i report con i sales come parametri di miglioramento e mai come critica; - Assegnare i lead ad un Sales solo se si rispetta determinati parametri; - Offrire lead di qualità per motivare i sales; - Facilitare un sano affiatamento tra Sales e Front-Office; 💸 Se hai affinato altri metodi per migliorare la gestione del reparto sales, scrivimeli nei commenti 💸 🙋♂️ Aggiungimi ai tuoi contatti e schiaccia like o commenta per continuare a confrontarci e migliorare le aziende 🙋♂️ ---
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I call center outbound sono strutture specializzate in cui gli operatori contattano proattivamente i clienti o potenziali clienti per vari scopi aziendali. Questi centri di contatto sono progettati per raggiungere gli utenti tramite chiamate in uscita, e gli obiettivi di queste chiamate possono variare notevolmente. La preparazione e la pianificazione sono essenziali. Prima di iniziare le chiamate, bisogna avere una lista di contatti ben definita e una strategia di comunicazione chiara. Gli operatori devono essere adeguatamente formati, non solo sui prodotti o servizi offerti, ma anche sulle tecniche di comunicazione e gestione delle obiezioni. I call center outbound offrono numerosi vantaggi. Possono incrementare le vendite contattando direttamente i clienti, ottenere feedback immediato che aiuta a migliorare prodotti e servizi, personalizzare i messaggi per costruire relazioni più forti con i clienti e identificare e raggiungere specifici segmenti di mercato in modo più efficiente.

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Ben vengano i nuovi contatti. Ma poi, però, sappiamo davvero chi sono? Misurare i lead qualificati e il tempo di qualificazione aiuta a comprendere se i criteri scelti sono appropriati e se il team di vendita è in grado di gestire bene i contatti in arrivo. Gli aspetti fondamentali che vanno misurati sono due: - Lead qualificati per le vendite (quali e quanti sono) - Durata del processo (tempo medio di qualificazione) La qualificazione dei lead è un passaaggio cruciale che può determinare il successo o il fallimento del processo di vendita. Il sondaggio lo conferma. Lavorare bene su questa fase è importante perché: 1. fornisce informazioni sulla capacità di generare contatti 2. ottimizza il carico di lavoro sulla rete vendita 3. aumenta le probabilità di conversione in opportunità Anche in questo caso, tenere sotto controllo il "cruscotto" delle #vendite serve sempre (prima, durante e dopo). Per approfondire? Leggi il mio articolo della newsletter #unavenditanonfaprimavera P.S. Mi trovi qui su Linkedin oppure via email: rino@rinozuzolo.it (rispondo sempre). #rinozuzolo #canalidivendita #salesmarketing

Il miglior strumento che ho integrato nel mio processo di vendite quest'anno? Fathom - Assistente AI per riunioni Non solo è stato utile per rivedere le chiamate e tenere le registrazioni archiviate, ma è anche super utile per creare riassunti concisi delle chiamate in diverse strutture. Questo mi ha permesso di prestare piena attenzione alle chiamate sapendo che le note vengono redatte per me. Questo significa che posso focalizzarmi a scoprire e utilizzare le informazioni raccolte durante il ciclo di vendita. Non sono stato pagato per pubblicare questo messaggio e non ho alcuna affiliazione con loro. È semplicemente un ottimo strumento. Inoltre è gratuito per i singoli utenti... Segui #acquisizioneclienti per altri contenuti. #acquisizioneclienti #email #commerciale #assistente #b2b #marketing

Se hai tra i tuoi clienti celebrità o persone molto facoltose è molto probabile che subiscano le avances più pressanti dei tuoi competitor che mirano a portarteli via. È quindi vitale blindare i "clienti VIP" che hanno un grande potere di spesa principalmente per due motivi: 🔥 Il fatturato: sono presumibilmente quelli che possono generare un'importante fetta del tuo fatturato aziendale. 🕴🏻 Il prestigio: avere nel proprio portafoglio clienti, nomi importanti e assai ambiti da altri, oltre che motivo di orgoglio personale, può essere una calamita per altri clienti. Ma come fidelizzare clienti di questo tipo? Posto che offrire prodotti/servizi di ottima qualità ed essere cortesi e disponibili è solo il minimo indispensabile per poter essere sul mercato e che è ciò che fanno o dovrebbero fare tutti, i clienti molto facoltosi non rispondono agli stessi stimoli dei "comuni mortali". Se vuoi approfondire l'argomento, gli ho dedicato un post 👉🏼 https://lnkd.in/gTPr_phr #fidelizzazione #clienti #fidelizzareclienti #customercare

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