Post di SheTech

C'è molto impegno on line e sul mobile nel rinnovare processi ed interfacce utente per migliorare l'experience e semplificare il journey del cliente sempre più Digitale, ma non dimentichiamoci di mantenere alto soprattutto il livello di servizio e di accoglienza anche nei Touchpoint fisici come la #Filiale Tradizionale dove rimane centrale il contatto personale e dove parimenti ci si aspetta processi più snelli e servizi consulenziali integrati e Omnicanali dal Tocco #Human e di Valore Aumentata anche grazie alle Nuove Tecnologie 📲

Road to #CXCircle: -5! Il tema dei CX Circle Contentsquare di quest'anno è Level up!, e siamo molto molto contente che Vodafone abbia accettato la sfida e ci racconti il proprio Power up! Luciana Rossi e Jacopo Umidi ci racconteranno di come le tecnologie funzionino meglio se messe insieme e di come, con tentativi e ricerche, si possa arrivare a presentare al meglio un nuovo prodotto. Vi aspettiamo il 17 ottobre - link per iscriversi agli ultimissimi posti nei commenti

Logitech Sight aiuta i partecipanti remoti a sentirsi come se fossero effettivamente seduti al tavolo, grazie all'intelligenza artificiale e all'inquadratura intelligente multi-partecipante. Per apprezzare appieno come questa fotocamera da tavolo può trasformare le tue riunioni ibride, devi sperimentarla in azione. Richiedi una demo e scopri di persona cosa offre Sight.

“#CX cambiamenti in atto”. Nel corso di questo incontro, organizzato dal Club CMMC - Customer Management Multimedia Competence, si parlerà di come evolvono le strutture operative, a partire dai #contactcenter con nuove performance. Ma anche come cambiano le #persone, a cominciare dagli operatori di front-line (in-house e in outsourcing), che devono rinnovare le loro competenze: tecniche, ma anche consulenziali e soft skill relazionali. Gran parte dei riscontri sulla CX passano da quanto questi collaboratori vengono realmente considerati - finalmente - i primi #clienti e #ambasciatori del #brand. Inoltre, con l’avvento della #AI e #GenAI questi stessi operatori vanno coinvolti con una formazione specialistica per comprendere logiche di funzionamento, impatti e limitazioni di questa innovazione. Collegatevi domani venerdì 5 luglio ore 12. Il link è riportato nel primo commento.

Logitech Sight aiuta i partecipanti remoti a sentirsi come se fossero effettivamente seduti al tavolo, grazie all'intelligenza artificiale e all'inquadratura intelligente multi-partecipante. Per apprezzare appieno come questa fotocamera da tavolo può trasformare le tue riunioni ibride, devi sperimentarla in azione. Richiedi una demo e scopri di persona cosa offre Sight.

⛳ Appuntamento Live 🗓 il 20 Giugno🕔 alle h. 17 .30- Webinar:📣 "User EXperience vs Prezzo: 3-0" Saverio Bufi AD e Direttore Marketing e Commerciale di NoiEnergia #AziendaAffidabile #ASSIUM Esplorerà l'evoluzione dell'esperienza utente (UX) nel contesto commerciale, dimostrando come superi significativamente l'influenza del prezzo sulle decisioni dei consumatori. La presentazione sottolineerà l'importanza di un #servizioclienti eccellente e di una #comunicazionetrasparente, elementi chiave per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Si illustrerà come NoiEnergia abbia integrato questi principi nel proprio modello di business, risultando in una crescita sostenibile e nel rafforzamento delle relazioni con i clienti. Attraverso esempi concreti, di pratiche innovative adottate dall'azienda per garantire una #UserEXperience di qualità, come l'assenza di #callcenter e l'approccio personalizzato nel #supporto post-vendita. Verrà dato spazio alla discussione sulle #tecnologieemergenti e sulle strategie di marketing orientate al futuro, con particolare attenzione alla #sostenibilità e alla #responsabilitàsociale. Questo approccio olistico enfatizza il valore duraturo che un'ottima #UX può offrire, ben oltre la semplice convenienza economica. NoiEnergia #AziendaAffidabile

Scopri come i partecipanti da remoto ottengono il miglior posto al tavolo con Logitech Sight! Con l'uso dell'intelligenza artificiale e dell'inquadratura intelligente multi-partecipante, Logitech Sight offre a tutti le stesse opportunità di partecipare a riunioni ibride. Ma per apprezzare appieno le capacità di questa fotocamera da tavolo, devi vederla in azione! Registrati per una demo dal vivo di "Love at First Sight" per saperne di più. #LogitechSight #Logitech #NuovaLogicaDelLavoro #LavoroIbrido

Raccontiamo forse troppo poco del nostro lavoro in Exeen, ma ne sono sempre orgogliosa. ⬇ vieni a scoprire uno dei nostri lavori, leggi il post qui sotto e l'articolo collegato. #UXDesign #DigitalTransformation #workonsite

🎙️ Nella trentesima puntata di +39 di quest’oggi è tempo di scoprire i retroscena dell'azienda leader nel settore dei contact center in Italia! La nostra Carlotta Valitutti e Laura Di Raimondo di Asstel - Assotelecomunicazioni, hanno intervistato Diego Pisa, CEO di Teleperformance Italy Group. 🔊 Cosa ha reso questa azienda una delle migliori in Italia e come si sta trasformando il settore? Riascoltatelo sul sito di Voicebookradio nella sezione "Puntualità"! #Voicebookradio

ASCOLTA IL VIDEO PER ASCOLTARE MEGLIO I TUOI CLIENTI Oggi diamo la parola alla nostra assistente Alessandra che vi racconterà come ci aiuta ad intervistare i vostri clienti. Si, avete capito bene. Alessandra è un Avatar che permette di porre le domande in maniera più compiuta e personalizzata, aumentando la qualità delle informazioni e degli insight. Possiamo creare il tuo Avatar personalizzato, che parlerà con il tuo cliente e chiederà i feedback relativi all’esperienza con chiarezza e gentilezza. Evolvi la tua strategia di Customer Experience e scopri la piattaforma E-PATHOS via sul sito: www.e-pathos.com #customerexperience