Amazon Business, cosa nasconde?

Sono stato ad una presentazione di "Amazon Business" per capirne di più, cosa cambia da Amazon❓ Perché un'azienda dovrebbe usare Amazon Business❓ Perché si dovrebbe vendere su Amazon Business❓ Qual è l'obiettivo di Amazon❓

 Vediamo se riesco a rispondere in modo esauriente a queste domande dando anche qualche spunto di riflessione, partendo sempre dal presupposto che è importante guardarsi intorno e intuire cosa ci aspetta il futuro.

Perché Amazon Business?

Il nuovo obiettivo di Amazon sono le 🏭 Aziende, oggi le tipiche PMI domani quelle più grandi, questo perché gli acquisti interni sono sempre più veicolati su internet (articoli per ufficio, igiene, manutenzione) ed hanno capito che questo tipo di clienti richiede strumenti diversi. "Ma era già possibile con Amazon acquistare come azienda?" Certo, l'azienda creava il suo account ed effettuava l'acquisto, "cosa cambia allora con Amazon Business?"

• Account multi utente, con gestione di approvazione dell'ordine (il reparto effettua l'ordine, l'amministrazione l'approva).
• Fatturazione immediata direttamente da Amazon.
• Stessi livelli di garanzia dell'utente finale (reso, garanzie, etc.) dove solitamente l'azienda non ha a disposizione vantaggi come il reso o simili.
• Sconti per quantità (non disponibili abitualmente su Amazon).
• Differenti metodi di pagamento applicabili.
• Reportistica sulle spese e impostazioni di limiti di spesa.
• Possibilità di pagare anche con Bonifico, e probabilmente in futuro con logiche di credito.
• Possibilità di chiedere preventivi dedicati direttamente tramite Amazon, in caso di grandi quantità.

L'obiettivo come al solito è importante, ci si aspettano grandi numeri come è avvenuto all'estero e la possibilità di raggiungere grandi realtà (all'estero hanno clienti come Henkel ad esempio). Era sicuramente una fetta di mercato da loro mal coperta ma con un potenziale enorme anche in virtù delle abitudini di spesa nel B2C, rendendo quindi facile l'affiancamento all'acquisto anche nel B2B (sono abituata ad acquistare per me, acquisto anche per l'azienda dove lavoro), magari sfruttando anche quell'aspetto di "tempo" non da sottovalutare (mentre sono on-line per acquistare con l'azienda, acquisto anche per me). "E' stato utile creare la "dipendenza" da Amazon ora sfruttiamo questa dipendenza per entrare dove prima ci sarebbe stato impossibile", questo deve essere stato il pensiero di Bezos.

 Quali sono i vantaggi per il venditore? 👍👍

• Sicuramente la possibilità di raggiungere realtà che diversamente sarebbe difficile veicolarle verso i propri prodotti, pensiamo la complessità di farsi conoscere su realtà multinazionali e diventare un potenziale fornitore.
• La possibilità di vendere grandi quantità con politiche di prezzo differenti (sconti q.ta).
• Grazie a "Prime" ed a "Fatturazione diretta", avere una gestione ridotta al MINIMO della logistica, in quanto totalmente coperta da Amazon, di fatto è possibile muovere grandi quantità di prodotto (e di ordini) con strutture leggerissime.
• Nessuna gestione di dilazione di pagamento (che probabilmente sarebbe chiesta da grandi realtà).
• Crescere senza appesantire necessariamente la struttura.

 Quali sono gli SVANTAGGI per il venditore?👎👎

Ovviamente Amazon ha sempre un obiettivo più ampio e a più lungo termine, l'obiettivo è quello di "eliminare" il più possibile la figura del venditore e limitare l'esperienza d'acquisto del cliente SOLO ad Amazon, da questo:

• Maggiori vantaggi per chi usa la logistica Amazon (Prime)
• Maggiori vantaggi per chi fa effettuare la fatturazione da Amazon (evidenziando nell'annuncio FATTURA IVA SCARICABILE) cosa ovviamente possibile anche senza far fatturare da Amazon, ma NON messa in evidenza, e quindi disincentivandone l'acquisto.
• Vantaggi di visibilità verso il "BUY BOX" (strumento chiave di vendita su Amazon).

 Portando di fatto all'estromissione del venditore dall'esperienza d'acquisto, il prodotto parte da Amazon, viene consegnato da Amazon, viene fatturato direttamente da Amazon. In questo modo NON si ha alcun contatto con il cliente se non successivamente, ma per Policy di Amazon è VIETATO, si capisce come in questo modo aldilà delle vendita si impedisce al venditore anche la possibilità di acquisire il cliente per attività commerciale successiva. (ricordiamo che la mail del cliente viene nascosta su Amazon).

 Tutto questo ha senso?

Ovviamente non c'è una vera risposta alla domanda, l'obiettivo di Amazon è di essere l'unico interlocutore e di NON dare visibilità al venditore, se invece l'obiettivo del venditore e "spostare" dopo la prima vendita al cliente i futuri acquisti sulla propria piattaforma, questo in tutti i modi viene impedito, bisogna quindi "ingegnarsi" se questo è il nostro obiettivo.

 Soluzioni a tutto questo?

Come al solito combattere contro i mulini a vento è inutile, bisogna approfittare degli strumenti messi a disposizione ed eventualmente trovare strade per acquisire il cliente sul secondo contatto (Flyer all'interno dei prodotti?) questo se è necessario, se siamo privi di rete vendita e di e-commerce, non abbiamo alcuna necessità di questo "secondo contatto".

 Il sistema è intelligente e dalle prime esperienze posso dire essere estremamente interessante, NON solo per chi ha un suo E-commerce, ma anche per chi vuole provare a vendere prodotti che produce, imbarcarsi nell'obiettivo "Sito E-commerce" è decisamente più complesso e oneroso rispetto all'esperienza di vendita su Amazon Business. Oltretutto le risorse interne richieste da questa piattaforma sono decisamente inferiori.

Pur essendo partita da pochissimo la media vendita di Amazon Business si attesta attorno al 15% del totale, si evidenzia inoltre come stiano aumentando le quantità su singolo ordine, tutti aspetti estremamente positivi e che come al solito fanno capire come la nuova intuizione di Jeff Bezos sia vincente.

Resto a disposizione per un confronto sul tema, sopratutto da chi ha già provato questa nuova esperienza e da chi vuole provarla.

#amazonbusiness #newidea #e-commerce