Come comunicano i nostri competitor: un esempio.

E’ importante studiare le persone che fanno il nostro stesso mestiere e "rubare" da loro strategie, trucchi, intuizioni… certo, poi personalizzandole!

Lo stesso vale per chi ascoltiamo parlare e ci sembra convincente, con un tratto particolare, una strategia funzionale insomma; così oggi ho dato un'occhiata a chi ha ottenuto molto successo nel mio stesso campo, cioè quello della formazione nell’ambito della comunicazione. Mi chiedevo come si presentassero on line al cliente, che tipo di primo dialogo instaurassero con questo.

Quello che mi ha davvero sorpresa (e lo dico al di là di invidie o competizioni) è vedere che le home page dei loro siti di lavoro si aprono, nella maggior parte dei casi, con un ritratto di sé stessi costruito su un elenco dei propri successi.

Certo è giusto che il cliente sappia chi c’è dietro ad un progetto, ma queste sono pagine che anzitutto dovrebbero illustrare cosa si propone, il metodo usato e le finalità, cioè dovrebbero rispondere in primis al cliente che le ha cercate, non elencare i successi e il dettaglio delle ascese professionali:

perché tu professionista ti metti prima del prima del cliente e delle sue esigenze ?

A riprova del fatto che credo fondato quello che dico faccio un esempio. Immaginate un dialogo che si svolga vis à vis, dove alla vostra richiesta di un servizio che possa aiutarvi a migliorare, l’interlocutore risponda in prima battuta elencando i suoi successi, il suo percorso per arrivare dove è arrivato... certo pensereste che questo sia un pallone gonfiato, anzi diffiderete di lui per certi versi, perché se il vostro obiettivo è quello di superare le difficoltà nel comunicare in pubblico, già un interlocutore così (che potrebbe essere il vostro coach) non vi metterà esattamente a vostro agio.

Ricordatevi che il primo biglietto da visita di un professionista risiede nel primo dialogo, reale o multimediale, che instaura con il proprio cliente... che qui preferisco definire "colui che ci cerca per avere risposte utili (a lui!)"

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