GLOSSARIO E TERMINOLOGIA UTILE
GLOSSARIO
LINEE GUIDA
- DEFINIZIONE:
Raccomandazioni di comportamento prodotte attraverso un processo sistematico, allo scopo di assistere gli operatori nel decidere quali siano le modalità di assistenza più appropriate in specifiche circostanze.
- CARATTERISTICHE DELLE LINEE GUIDA:
Costituiscono elementi di referenza per la realizzazione di protocolli
Sono il frutto di evidenze scientifiche
Sono valutate e validate da esperti
Sono diffuse ufficialmente da organi autorevoli
Sono in grado di modificare le conoscenze, le abitudini e i comportamenti dei professionisti
Costituiscono elementi di referenza per la realizzazione di protocolli
- OBIETTIVO DELLE LINEE GUIDA
Ottenere una sintesi delle evidenze scientifiche della letteratura in un determinato settore.
PROTOCOLLO
DEFINIZIONE:
Strumento che formalizza la successione di un insieme di azioni fisiche e/o mentali e/o verbali con le quali il “professionista” raggiunge un determinato obiettivo definito nell’ambito della professione.
OBIETTIVI DEL PROTOCOLLO
Omogeneizzare i comportamenti
Erogare un’assistenza competente ed aggiornata
Stimolare l’aggiornamento continuo
Ridurre la complessità dell’assistenza
Favorire l’inserimento del personale neo-assegnato e Garantire un servizio sicuro anche in caso di ricambio di personale Misurare ed osservare i comportamenti
Formalizzare le capacita’
IL CONTESTO DI IMPLEMENTAZIONE
Sono creati ad hoc all’interno dell’organizzazione specifica in cui devono essere utilizzati. Sono prodotti dallo stesso gruppo professionale che li utilizza.
Hanno una valenza locale, in quanto tengono in considerazione il contesto organizzativo, le risorse strutturali e umane, presenti nella realtà specifica.
LE COMPONENTI DEL PROTOCOLLO
La situazione del servizio
Il problema di pertinenza del servizio e i risultati che si intendono raggiungere
Le azioni e le procedure da attivare
Gli indicatori e gli standard di risultato
STRUTTURA DEL PROTOCOLLO
Chi fa
Che cosa fa
Utilizzando quali risorse
Insieme a chi
Come vengono le azioni previste dal piano di intervento
Con quali tecniche e metodologie
Quante volte e in quali orari
Per quanto tempo.
PROCEDURA
DEFINIZIONE
Rappresentano la forma di standardizzazione più elementare, poiché si riferiscono ad una successione logica di azioni, più o meno rigidamente definite, allo scopo di raccomandare la modalità tecnicamente ottimale di eseguire una tecnica (..............) semplice o complessa.
Le procedure sono costituite da una dettagliata descrizione degli atti che si compiono per realizzare un’attività :
-Sono di rigida applicazione e non danno possibilità di fare modifiche personali
-Sono contenute nei protocolli
-Sono costituite dall'elenco degli atti da compiere
Caratteristiche che differenziano le linee guida dai protocolli
LINEE GUIDA CARATTERISTICHE PROTOCOLLI
Generale VALENZA Locale
Da organi autorevoli a livello
nazionale e internazionale DIFFUSIONE All’interno della Org.
Da esperti del settore VALUTAZIONE E VALIDAZIONE A livello locale
Ottimale COMPORTAMENTO Ottimale + Vincoli presenti
Si FLESSIBILITA’ Relativa
No DEFINIZIONE DELLE COMPETENZE Si
Discrezionale ADOZIONE E OSSERVAZIONE Obbligatoria
Necessarie per la costruzione dei protocolli REFERENZIALITA’ Necessari per valutare le prestazioni
Caratteristiche che differenziano il protocollo dalla procedura
PROTOCOLLO PROCEDURA
Si riferisce ad un processo lavorativo. Riguarda una singola azione.
Scompone l’attività in vari momenti, E’ una descrizione molto dettagliata degli atti
illustrando la logica a cui essi si ispirano da compiere per eseguire determinate operaz.
per rispondere a principi scientifici.
Lascia agli operatori maggiore libertà di azione Tutti gli operatori si attengono esattamente
per quanto riguarda i dettagli operativi. a quanto è descritto nella procedura.
ISTRUZIONE OPERATIVA
Rappresenta la descrizione più elementare e si riferisce ad una successione logica di azioni, rigidamente definite, allo scopo di attuare una modalità tecnica ottimale sia semplice che complessa per l'uso di una apparecchiatura o di uno strumento.
Caratteristiche che differenziano la procedura dalla istruzione operativa
PROCEDURA ISTRUZIONE OPERATIVA
Applicata al cliente Applicata alle apparecchiature, all'uso di strumenti e/o servizi
E' elaborata dal professionista E' elaborata dal produttore dell'apparecchiatura,
che la applica strumento e/o servizi
Fa riferimento a principi Fa riferimento a principi tecnici e normative (es. norme
scientifici (es. Linee guida) sulla sicurezza, certificazione CE, ecc)
Garantisce la qualità del servizio Garantisce la qualità del funzionamento dello
strumento o servizi da uso improprio.
MODULO
Con il termine "modulo" vengono definiti tutti i documenti utilizzati per la registrazione dei dati:
richiesta materiali
interventi tecnici
lista di materiale
lista di operatori
TABELLA
Con il termine "tabella" vengono definiti tutti i documenti utillizzati per la registrazione delle attività:
piano di attività degli operatori
professionisti pianificazione delle assenze, ecc