Il marketing digitale: la rampa di lancio verso tutti i concetti di Industry 4.0

L’evoluzione rivoluzionaria di Industry 4.0 sta spingendo la digitalizzazione e la connettività in ogni aspetto lavorativo, industriale, commerciale e sociale. Gli impatti sono enormi, come lo sono i vantaggi che le trasformazioni di questa mole possono offrire grazie alla forza dirompente della contaminazione: una fase delicata, ma cruciale, affinché possa essere portata a compimento una rivoluzione come questa “4.0” che rivede i rapporti tra analogico e digitale, tra umano e robotico, tra valori morali ed economici. 

La trasformazione digitale rivede i rapporti tra uomo e robot, tra valori morali ed economici.

Tuttavia molte aziende manifatturiere che si stanno preparando ad affrontare l’era digitale o sono “early adopter” dell’Industrial Internet of Things hanno spesso dubbi sul tipo di persone da coinvolgere per iniziare il cambiamento, oppure su quali processi, tecnologie e strategie implementare e quando per trasformarsi in smart business. Dubbi certamente legittimi, anche se molte aziende ritengono che Industry 4.0 sia una faccenda che riguarda soltanto i reparti IT…

"Molti produttori considerano l'adozione di Industry 4.0 come un obbligo più che un'opportunità, qualcosa che deve essere relegato a un dipartimento IT anziché essere presentato come un'iniziativa strategica a livello aziendale." (Thomas)

Quello che molto spesso forse sfugge - e per diversi motivi, che possono essere collegati a gap culturali, scarsa lungimiranza, sfiducia nelle nuove tecnologie, resistenza alla natura del cambiamento, mancanza di competenze, ecc. - è che per ottenere appieno i vantaggi offerti da Industry 4.0 e distinguersi davvero dalla concorrenza, è necessario includere il marketing nel processo di ri-posizionamento delle esigenze dei propri clienti al centro della trasformazione del proprio business. Il marketing digitale e l'automazione del marketing aiutano notevolmente a connettersi con i propri clienti e a capire maggiormente quello che vogliono, per poter offrire un'esperienza su misura ed effettivamente personalizzata.

Se gli investimenti che un’azienda sta implementando, o se i processi che un’organizzazione sta attuando e sperimentando, vanno verso l’evoluzione del business, ma non includono sforzi nel marketing, stai pur certo che i risultati non rispecchieranno le aspettative che hanno motivato l’avvio del processo di trasformazione. Per ogni azienda questo è il momento di connettere, ottimizzare e automatizzare il proprio marketing in modo da poter essere più veloci dei propri competitor e riuscire a controllare la concorrenza dallo specchietto retrovisore.

Il reparto marketing del futuro può essere immaginato così:

• Connesso, ai clienti e ai prospect come a tutte le altre funzioni aziendali
• Ottimizzato, efficiente e efficace, capace di definire e raggiungere obiettivi chiari e misurabili, nei tempi opportuni
• Trasparente, in cui la condivisione e la contaminazione fra le competenze sono alla base della creazione di valore aggiunto
• Proattivo, in grado di utilizzare metodi e strumenti per prevedere tendenze future e pianificare in anticipo le azioni più appropriate
• Agile, che sappia adeguarsi e aggiornarsi facilmente per innovare e guidare i cambiamenti sociali, economici e culturali

Il marketing digitale può aiutare le aziende manifatturiere a capire cosa fanno gli acquirenti in ogni fase del funnel e come soddisfare le loro esigenze, o dove possono trovare le giuste informazioni per i loro bisogni. È possibile tracciare e misurare ogni sforzo (investimenti, azioni, contenuti, ecc.) in tempo reale, consentendo di prendere decisioni basate sui dati concreti e reagire più rapidamente ai cambiamenti nel mercato o alle evoluzioni delle esigenze dei propri clienti.

Il marketing digitale consente di tracciare e misurare ogni sforzo (investimenti, azioni, contenuti, ecc.) in tempo reale, consentendo di prendere decisioni basate sui dati concreti e reagire più rapidamente ai cambiamenti nel mercato o alle evoluzioni delle esigenze dei propri clienti.

Ogni strategia di marketing digitale può essere implementata tramite piattaforme software di automazione che consentono di ottenere informazioni in tempo reale su ogni interazione dei propri clienti con il brand, controllando il grado di incremento (o decremento) della propria reputazione online. Immagina questo scenario: i venditori potrebbero ricevere immediatamente una notifica quando un prospect o un cliente interagiscono con il tuo brand e possono rispondere con contenuti personalizzati, contestualmente pertinenti, funzionali ai bisogni che quelle interazioni fanno intuire.

Le aziende che fanno ancora affidamento esclusivamente sulla vendita tradizionale, sui mezzi di stampa o sui ritmi del marketing “offline”, c’è un oceano di opportunità di miglioramento che possono implementare. E subito! Perché è la rapidità a caratteristica che oggi - ora - accresce esponenzialmente la flessibilità e la produttività di un’organizzazione. Mettere insieme un’infrastruttura di marketing digitale, connetterla a tutti i reparti a valore aggiunto per il cliente e capire come sfruttarla per attirare nuovi prospect, nutrirli e trasformarli in clienti, è il primo passo verso la digitalizzazione del marketing.

Ecco alcuni dei consigli di Donna Campbell (Content Strategist per WBG) per un'infrastruttura di base di marketing digitale:

• Sito web: il tuo sito web dovrebbe fornire numerosi punti di conversione per l'acquisizione di lead, con funzionalità di blog coerenti
• CTA: dovrebbero essere sempre presenti questi pulsanti che attirano i visitatori e li invitano a scaricare contenuti, in modo da poter ottenere le loro informazioni di contatto
• Moduli: i moduli devono essere semplici e il numero di campi deve essere allineato al valore dell'offerta che stai proponendo
• Landing Page: è qui che avvengono le conversioni, perciò queste pagine dovrebbero seguire ogni best practice per alti tassi di conversione
• Email di ringraziamento: questo garantisce che i clienti ricevano il contenuto scaricato e possono offrire anche l'opportunità di fornire nuovi contenuti
• Flussi di lavoro automatizzati: è il top dell'automazione: campagne che distribuiscono il contenuto rilevante per i potenziali clienti e che alimentano il funnel nella fase di conversione 
• Social Media: luoghi ideali per promuovere qualunque contenuto, interagire con i clienti e dimostrare leadership nel proprio ambito
• PPC e annunci a pagamento: è l’opportunità di indirizzare i contenuti ai propri clienti specifici o ai target group più rilevanti
• Reporting e Tracking: tutto viene tracciato in modo da poter vedere come si comportano gli user e sapere cosa ottimizzare o cosa serve per migliorare

Una volta configurata una infrastruttura di marketing digitale, sarà fondamentale definire una strategia di comunicazione per la creazione di contenuti a valore aggiunto e definire un processo per l'analisi strutturata dei dati. Servirà per testare l’efficacia della propria strategia e a ricalibrare, in base alle analisi e ai risultati che evidenzieranno i dati, gli strumenti di comunicazione; inoltre l’analisi costante aiuterà a prendere decisioni future basate sui dati, su dove investire, quali progetti innovativi sperimentare e su cosa invece abbandonare.

Definire una strategia di comunicazione per la creazione di contenuti a valore aggiunto e definire un processo per l'analisi strutturata dei dati.

Combinare le tattiche di comunicazione sui propri strumenti multimediali (ad esempio il proprio blog aziendale) con quelle pagate a partner esterni (come una rubrica su un sito industriale) e intersecarle con le attività offline (pubbliche relazioni, eventi, ecc.) sarà estremamente utile per creare un programma di marketing omnicanale e garantirel’assenza di interruzioni nelle esperienze degli utenti con il proprio brand. La parte migliore del marketing digitale è che è misurabile, cosa che consente di conoscere puntualmente il ROI del marketing per definire di un budget più proattivo, in linea con i trend che i dati mostreranno.

La digitalizzazione e l'automazione di tutti gli sforzi di marketing aumenteranno gli effetti sul business, generando lead qualificati e incrementando la propria reputazione che avrà così impatti ben più che positivi (e talvolta sorprendenti) sul fatturato. Aiuterà ad allineare i team di marketing, vendita e IT e garantirà la correttezza nella gestione dei canali di comunicazione più rilevanti per i propri clienti. 

Il marketing digitale è una facile rampa di lancio verso tutti i concetti di Industry 4.0, nonché un luogo ideale per sperimentare e avere un impatto immediato sulle attività aziendali.

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Sorgenti e articoli originali:

How to adopt Industry 4.0 in your shop

Marketing and Industry 4.0: digital infrastructure