Le 22 leggi fondamentali della sopravvivenza nella giungla della telefonia aziendale

Una guida semiseria per non perdere la bussola (e il portafoglio) nel labirinto delle offerte telefoniche

Benvenuti nel meraviglioso mondo della telefonia aziendale, dove le offerte sono come le sirene di Ulisse: bellissime e ammalianti, ma potenzialmente letali per il vostro budget. Ecco una raccolta di leggi universali, scritte col sangue (metaforico) di chi ci è già passato.

Le leggi della sopravvivenza

1. La legge dell'offerta troppo bella Come quella volta che tua zia ti ha detto di aver vinto un viaggio gratis alle Maldive rispondendo a un SMS... Se un'offerta sembra troppo bella, probabilmente nasconde una fregatura grande quanto un router industriale. Ricordati che nessuno regala niente, nemmeno quel "piccolo" costo di attivazione nascosto tra le righe.

2. La legge del microscopio necessario Gli asterischi nei contratti sono come i tartufi: piccoli, preziosi e difficili da trovare. Ma a differenza dei tartufi, quando li trovi non è mai una bella sorpresa. Tieni sempre a portata di mano una lente d'ingrandimento e un dizionario di termini legali. Non si sa mai.

3. La legge dell'unicorno digitale "Abbiamo la fibra!" gridano tutti. Ma quale fibra? Quella vera o quella che arriva al cabinet a tre chilometri da te e poi prosegue con un filo di rame scrauso che sembra uscito da un museo dell'archeologia industriale? Verifica sempre, ma proprio sempre, la copertura reale.

4. La legge del commerciale-amico Quando un commerciale ti dice "Fidati di me!" con lo stesso tono di voce di tuo cugino che voleva venderti il suo motorino usato, è il momento di alzare tutte le antenne possibili e immaginabili. E magari registrare anche la conversazione (legalmente, si intende).

5. La legge del prezzo illusorio Quel 9,99€ al mese è come il primo appuntamento: tutto perfetto, ma poi cominciano a emergere i difetti. Dopo tre mesi ti ritrovi a pagare una cifra che farebbe tremare i polsi a un petroliere.

6. La legge della velocità immaginaria "Fino a 1 Gbps" è come dire "fino a 1 metro e 90 di altezza": è il massimo teorico, ma la realtà potrebbe essere molto, molto diversa. Chiedi sempre test di velocità reali, possibilmente non fatti alle tre di notte quando sei l'unico sveglio nel raggio di chilometri.

7. La legge del supporto fantasma L'assistenza 24/7 è come gli alieni: tutti ne parlano ma nessuno l'ha mai vista davvero. Preparati a lunghe ore di musichette in attesa, intervallate da messaggi registrati che ti ricordano quanto sei importante (mentre aspetti).

8. La legge della fedeltà forzata Alcuni contratti sono più vincolanti di un matrimonio medievale. Prima di firmare, chiediti: "Sono pronto a passare i prossimi 24 mesi con questo operatore?" Se la risposta non è un "sì" convinto, ripensa le tue scelte di vita.

9. La legge dei servizi misteriosi Se in bolletta trovi voci come "Servizio Premium Ultra Mega Plus", probabilmente stai pagando per qualcosa che non hai mai chiesto e che non userai mai. Come quella tessera della palestra che prendi a gennaio e non usi più da febbraio.

10. La legge dell'individualità No, non tutti gli operatori sono uguali. Come non sono uguali tutti i ristoranti, anche se tecnicamente servono tutti da mangiare. La differenza la noti quando è troppo tardi.

11. La legge del caffè traditore Il commerciale che ti offre il caffè e ride alle tue battute potrebbe non essere il tuo nuovo migliore amico. Ricorda: sta cercando di vendere, non di organizzare la tua festa di compleanno.

12. La legge della scadenza misteriosa Le offerte scadono più velocemente di uno yogurt in estate. Se non ti dicono subito quanto dura la promozione, preparati a sorprese poco piacevoli.

13. La legge del cambio non sempre saggio Cambiare operatore per risparmiare due euro è come cambiare parrucchiere perché l'altro costa meno: potresti pentirtene amaramente quando ti ritrovi con una connessione che assomiglia a un taglio di capelli fatto male.

14. La legge della chiarezza cristallina Se per capire un'offerta hai bisogno di una laurea in fisica quantistica, forse c'è qualcosa che non va. La trasparenza è come l'aria: se manca, si nota subito.

15. La legge del tecnico velocista Diffida del tecnico che installa tutto in dieci minuti netti, come se stesse partecipando a una gara di Formula 1. La fretta è cattiva consigliera, soprattutto quando si parla di cavi e configurazioni.

16. La legge della migrazione interminabile "Due giorni ed è tutto fatto!" dicono. Poi ti ritrovi senza linea telefonica e internet per settimane, comunicando con i piccioni viaggiatori. La pazienza è una virtù, ma qui diventa un obbligo.

17. La legge delle promesse miracolose Se ti promettono risparmi talmente grandi da poterti comprare uno yacht, probabilmente è il momento di fare un bel respiro e tornare coi piedi per terra.

18. La legge del pacchetto completo "Tutto incluso" è come il buffet all inclusive: sembra fantastico finché non scopri che manca proprio quello che volevi. Chiedi sempre una lista dettagliata di cosa c'è e cosa non c'è.

19. La legge delle penali sorpresa Le penali per recesso anticipato sono come i ninja: non le vedi arrivare finché non è troppo tardi. Informati sempre prima su cosa succede se vuoi dire "addio" al tuo vecchio operatore.

20. La legge della perpetuità temporanea Lo "sconto per sempre" dura quanto una dieta pre-prova costume: poco. Metti in conto che prima o poi arriverà una "rimodulazione causa mutate condizioni di mercato..." (termine elegante per dire aumento).

21. La legge della competenza tecnica Se il commerciale risponde alle domande tecniche come un politico in campagna elettorale (vagamente e cambiando discorso), forse è il caso di chiedere di parlare con qualcuno più preparato.

22. La legge del valore autentico A volte spendere di più è come comprare un buon materasso: sul momento fa male al portafoglio, ma poi ti ringrazi ogni giorno per la scelta fatta.

Se leggendo queste leggi hai sorriso (o ti sei messo le mani nei capelli) pensando a qualche avventura vissuta in prima persona, sappi che sei in buona compagnia. La telefonia aziendale è un terreno minato, ma con un po’ di astuzia e qualche consiglio giusto, puoi evitare di diventare lo spuntino preferito di un predatore commerciale.

P.S. Non ti chiederò mai di fidarti ciecamente di me. Piuttosto, fai domande, dubita, approfondisci. E se hai bisogno di qualcuno che ti aiuti a orientarti in questo caos, sono qui. Puoi iniziare a conoscermi meglio visitando la pagina Chi sono e scoprire Cosa posso fare per te. Niente asterischi microscopici, solo trasparenza e un po’ di ironia. 😉